استكشاف أخطاء الماكينة وإصلاحها - آلات سلسلة Cricut Explore وCricut Maker

السبب: تشير الطاقة الحمراء الوامضة أو ضوء المؤشر على الجهاز إلى وجود خطأ في الجهاز.

ما يجب القيام به: هناك بضعة أسباب مختلفة يمكن أن يحدث هذا. لاحظ في أي مرحلة تحدث حالة ضوء الخطأ، ثم اتبع الخطوات المناسبة أدناه. 

عند تشغيل الآلة

إذا كان مصباح الطاقة / المؤشر يومض أو يومض باللون الأحمر عند تشغيل الجهاز لأول مرة، فاتصل بمركز العناية بالأعضاء للحصول على المساعدة.

عند تحديث البرنامج الثابت

إذا كان مصباح الطاقة / المؤشر يومض أو يومض باللون الأحمر عند محاولة تحديث البرنامج الثابت لجهازك، فاتصل بمركز العناية بالأعضاء للحصول على المساعدة.

عند تحميل بساط أو مواد ذكية

إذا بدأ مصباح الطاقة / المؤشر في الوميض باللون الأحمر عند محاولة تحميل بساط قص أو مواد ذكية، فاتبع الخطوات أدناه:

1. هل يحدث هذا مع مشاريع متعددة ؟
   • إذا تم عزل المشكلة إلى مشروع واحد، فقد يحدث خطأ عند الحفظ الذي أفسد المشروع، وسيتعين إعادة إنشاء المشروع.
   • إذا حدثت المشكلة مع مشاريع متعددة، فانتقل إلى الخطوة 2.
2. قد يكون قضيب الأسطوانة قد جمع بعض الغبار أو الحطام الذي يسبب الخطأ. قم بإيقاف تشغيل الماكينة، ثم حرك العربة يدويًا عبر قضيب الأسطوانة 3-4 مرات لإزالة أي بقايا قد تكون تجمعت.
3. إذا لم يساعد ذلك، فاتصل بمركز العناية بالأعضاء للحصول على مزيد من المساعدة.

عند قطع مشروع

يمكن أن يحدث هذا إذا تسبب البساط أو المادة أو الشفرة في تفاعل غير متوقع. 

1. هل يحدث هذا مع كل مادة ؟
   • إذا حدث ذلك، فقد يشير إلى وجود مشاكل في الجهاز أو البساط أو مبيت الشفرة.
   • أولاً، قم بإيقاف تشغيل الآلة. ثم حرك العربة ذهابًا وإيابًا ست مرات على الأقل. قم بتشغيل الماكينة مرة أخرى وحاول تنفيذ المشروع مرة أخرى.
   • جرب بساط آلة Cricut جديد لمعرفة ما إذا كان ذلك يحدث فرقًا.
   • تأكد من وجود خلوص كافٍ خلف الماكينة حتى تتغذى البساط/المادة عبر الماكينة دون أن تصطدم بأي شيء.
   • إذا لم يكن هناك فرق، فجرّب مبيتًا مختلفًا للشفرة والشفرة.
   • إذا استمرت المشكلة، فاتصل بقسم العناية بالأعضاء للحصول على المساعدة.
2. هل تستخدم شفرة السكين مع آلة Cricut Maker series ؟
   • تم تصميم شفرة السكين لقطع المواد السميكة، مثل خشب البلسا والجلد. إذا واجهت الشفرة تناقضات في سماكة المادة أو كثافتها، فستعلق وقد تسبب ضوءًا أحمر وامضًا.
   • ما عليك سوى اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإزالة أي حطام، واضغط على زر القطع مرة أخرى لاستئناف القطع. قد يحدث هذا عدة مرات أثناء الجرح.
3. إذا لم يساعد ذلك، فاتصل بمركز العناية بالأعضاء للحصول على مزيد من المساعدة. 

السبب: مشكلة محتملة في وحدة البلوتوث (BLE) الخاصة بالجهاز.

ما يجب القيام به: قم بتدوير الآلة عن طريق فصل سلك الطاقة، والانتظار لمدة 30-60 ثانية، ثم قم بتوصيل سلك الطاقة مرة أخرى في الآلة. 

إذا استمر مصباح المؤشر في الوميض باللون الأزرق* بعد تشغيل الماكينة، فاتصل بمركز العناية بالأعضاء للحصول على المساعدة.

* عادة ما يكون مصباح مؤشر الماكينة أبيض.

السبب: يمكن أن يشير مصباح الطاقة أو المؤشر الأحمر الصلب الموجود على الجهاز إلى وجود مشكلة في الطاقة، أو يمكن أن يشير إلى الحاجة إلى تحديث البرنامج الثابت. 

ما يجب القيام به: لاحظ ما إذا كانت أي أضواء أخرى على الجهاز مضاءة، واتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المناسبة أدناه. 

مصباح الطاقة/المؤشر أحمر وزر التحميل أبيض

إذا كان مصباح الطاقة/المؤشر ثابتًا/أحمرًا ثابتًا وزر التحميل أبيض، فهذا يعني عادةً أن الجهاز يحتاج إلى تحديث البرنامج الثابت، فانتقل إلى مقالة المساعدة هذه للحصول على التعليمات.

ضوء الطاقة/المؤشر أحمر ولا يضيء أي ضوء آخر

إذا كان مصباح الطاقة/المؤشر ثابتًا/أحمرًا ثابتًا ولم تضيء أي أضواء أخرى، فقد يشير ذلك إلى أنها مشكلة متعلقة بالطاقة. نوصي بتجربة مقبس حائط أو شريط طاقة آخر. في كثير من الأحيان، تحصل الآلة على طاقة كافية لتشغيل الأضواء ولكن ليس بما يكفي لتشغيل الآلة بالكامل.  

ملاحظة: ينطبق هذا أيضًا إذا كان زر الطاقة في جهازك أحمر ومصباح مستشعر الطباعة ثم القص مضاء.

1. إذا لم يكن لدى الجهاز طاقة، أو طاقة متقطعة فقط، فتأكد أولاً من أن سلك محول الطاقة آمن في منفذ الطاقة الموجود على الجهاز، وفي مأخذ الحائط. إذا كان سلك الطاقة الخاص بك يأتي في قطعتين، فتأكد من توصيل كلتا القطعتين بإحكام.
   • من الممكن أن تقوم بساط أو مادة الماكينة بفصل سلك الطاقة و/أو كابل USB عن الماكينة أثناء تحركها عبر الماكينة إذا تركت هذه الأسلاك في مسار البساط/المادة. لتجنب ذلك، ضع كبلات الطاقة وكبلات USB بعيدًا عن مسار المادة أو البساط الخارج من الجزء الخلفي من الماكينة.
   • إذا تم إدخال محول الطاقة والسلك بإحكام في جميع النقاط، فانتقل إلى الخطوة 2.
2. تأكد من استخدام محول الطاقة والسلك من Cricut المرفقين مع الماكينة. تحقق من إضاءة المصباح الموجود على محول الطاقة (إن وجد - لا تحتوي جميع محولات الطاقة على مصباح).
   • الضوء على محولات الطاقة Cricut Explore 3 و Cricut Explore 4 و Cricut Maker 3 و Cricut Maker 4 أبيض ؛ وبالنسبة لجميع المحولات الأخرى فهو أخضر.
3. في حالة تلف محول الطاقة أو السلك أو فقده، اتصل بمركز العناية بالأعضاء للحصول على المساعدة. إذا كنت تستخدم بالفعل محول الطاقة أو السلك المعتمد من Cricut لجهازك، فانتقل إلى الخطوة 4.
4. وصّل سلك الطاقة بمقبس حائط مختلف (للحصول على أفضل النتائج، وصّله مباشرة بمقبس حائط بدلاً من توصيله بمقبس كهرباء أو واقي من زيادة التيار). إذا لم يساعد ذلك، فانتقل إلى الخطوة 5.
5. لاستبعاد حدوث مشكلة في سلك الطاقة، جرب محول طاقة وسلكًا بديلين من Cricut.

ملاحظة: تم تصنيف محول الطاقة المزود مع جهازك خصيصًا للجهاز الخاص به. لأسباب تتعلق بالسلامة، استخدم فقط أسلاك الطاقة والمحولات التي تحمل علامة Cricut التجارية والتي تم اعتمادها لجهازك. 

6. إذا استمرت مشكلة الطاقة بعد إكمال هذه الخطوات، فاتصل بمركز العناية بالأعضاء للحصول على المساعدة.

هام: من المهم استخدام محول الطاقة المزود مع الماكينة. تتميز محولات الطاقة Cricut Maker بإخراج إضافي لدعم منفذ شحن USB وقوة قطع أعلى. قد يتسبب استخدام محول طاقة الجهاز Cricut Explore أو Cricut القديم مع جهاز Cricut Maker في حدوث مشكلات. لن تعمل محولات الطاقة Cricut القديمة مع أجهزة Cricut Explore 3 و Cricut Explore 4 و Cricut Maker 3 و Cricut Maker 4. 

السبب: الجهاز في وضع استرداد البرنامج الثابت لأن تحديث البرنامج الثابت لم يكتمل بنجاح.

ما يجب القيام به: إعادة تشغيل Design Space وإعادة محاولة تحديث البرنامج الثابت. راجع هذه المقالة للحصول على التعليمات.

السبب: قد تحدث هذه المشكلة بسبب تراكم الكهرباء الساكنة. 

ما يجب القيام به: إذا كنت تقطع الرقائق المعدنية أو الصفائح المعدنية أو المواد الذكية باستخدام ماكينة Cricut Explore أو Cricut Maker، ويتم إيقاف تشغيل الماكينة بشكل غير متوقع، فقد يكون ذلك بسبب تراكم الكهرباء الساكنة.

• البيئات الجافة معرضة بشكل خاص لتراكم الكهرباء الساكنة.
• باستخدام زجاجة رش مملوءة بالماء، قم برش بعض الرذاذ في الهواء للمساعدة في تبديد التراكم.
• يمكنك أيضًا استخدام مرطب أو مبخر صغير في المنطقة ؛ ستساعد زيادة الرطوبة في منع تراكم الكهرباء الساكنة.
• عند قص المواد الذكية باستخدام Cricut Explore 3 أو Cricut Explore 4 أو Cricut Maker 3 أو Cricut Maker 4، امنع الأطوال الطويلة للمواد الذكية من الانتقال/السحب على الأرض قدر الإمكان، لأن هذا سيخلق المزيد من الكهرباء الساكنة.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فاتصل بالعناية بالأعضاء.

هام: لا ترش الماء مباشرة على آلة Cricut.

السبب: قد تساهم عدة متغيرات في عدم تحرك قضيب أسطوانة الماكينة عندما يكون متوقعًا.

ما يجب القيام به: إذا لم يتم تدوير قضيب الأسطوانة الموجود على جهاز Cricut عند تشغيل الجهاز أو عند الضغط على زر التحميل، فتحقق من لون زر طاقة الجهاز واستكشف الأخطاء وإصلاحها على النحو التالي:

السبب: يمكن أن يكون هذا متعلقًا بالمشروع أو بسبب تطبيقات أو برامج متعددة تستهلك موارد الجهاز.

ما يجب فعله: إذا توقف جهاز Cricut Explore أو Cricut Maker مؤقتًا أو توقف في منتصف تنفيذ مشروعك، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه:

1. هل لديك العديد من نوافذ Design Space مفتوحة ؟ إذا كان الأمر كذلك، فأغلق النوافذ الإضافية حتى يكتمل مشروعك. إذا لم يساعد ذلك، فانتقل إلى الخطوة 2.
2. هل لديك هذه المشكلة مع مشاريع متعددة ؟ إذا تم عزل المشكلة لهذا المشروع بالذات، فستحتاج إلى إعادة إنشاء المشروع. إذا كنت تواجه هذا مع مشاريع متعددة، فانتقل إلى الخطوة 3.
3. أغلق أي برامج أخرى قد تكون قيد التشغيل على الكمبيوتر أو الجهاز المحمول وحاول تنفيذ المشروع مرة أخرى. إذا لم يساعد ذلك، فانتقل إلى الخطوة 4.
4. افصل جهاز Cricut عن جهاز الكمبيوتر/الجهاز وأوقف تشغيل جهاز Cricut. ثم، أعد تشغيل الكمبيوتر/الجهاز.
5. بعد ذلك، أعد توصيل جهازك بالكمبيوتر/الجهاز وانتظر بضع لحظات، ثم افتح Design Space وحاول العملية مرة أخرى.
6. وإذا لم يؤدِ ذلك إلى حل المشكلة، فاتصل بمركز العناية بالأعضاء للحصول على المساعدة.

السبب: يمكن أن يحدث هذا إذا كانت العديد من التطبيقات/البرامج أو الملحقات المتصلة بالبلوتوث تتنافس على موارد الجهاز أو معها. 

ما يجب القيام به: 

1. تأكد من أن جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك على بعد 10-15 قدمًا من آلة القطع، مع عدم وجود عوائق بين الجهاز وآلة القطع. 
2.  أغلق أي تطبيقات أو خدمات عالية الطلب تعمل على الكمبيوتر أو الجهاز المحمول، أي مكالمات المؤتمرات الهاتفية النشطة (مثل Zoom)، وتطبيقات البث، وتطبيقات الذكاء الاصطناعي، والنسخ الاحتياطية للنظام، وما إلى ذلك. 
3. تأكد من عدم استخدام عمليات البلوتوث الأخرى على الكمبيوتر أو الجهاز المحمول، مثل بث الموسيقى، وسماعات الرأس المتصلة بالبلوتوث التي تشغل الموسيقى، وسماعات الرأس المتصلة بالبلوتوث في مكالمة أو مؤتمر عبر الهاتف.
4. إذا استمرت المشكلة بعد إكمال هذه الخطوات، فاستخدم الجهاز مع جهاز كمبيوتر عبر توصيل USB (إذا كان ذلك متاحًا). 

السبب: يمكن أن تحدث هذه المشكلة مع Cricut Explore 3 والإصدارات الأحدث، أو Cricut Maker 3 والإصدارات الأحدث إذا كان هناك شيء يتداخل مع مستشعرات المواد في الجهاز. 

ما يجب القيام به: قد تحتاج مستشعرات الماكينة إلى التنظيف. تفضل بزيارة مقالة المساعدة هذه لمعرفة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. 

السبب: قد تكون هذه المشكلة ناتجة عن عائق في مسار العربة أو تلف مادي أو عدم محاذاة في الآلة أو استخدام سلك طاقة غير صحيح أو خفض الضغط المرتفع للغاية.

ما يجب القيام به:

1. قم بإجراء فحص بصري للجهاز، مع التحقق من:
   • عوائق طريق النقل. قم بإزالة أي بقايا تعيق حركة العربة.
   • تلف الماكينة المادي مثل الحزام المكسور أو السائب، أو المشكلات الواضحة في محاذاة العربة. إذا لاحظت أي تلف مادي في الماكينة، فاتصل بمركز العناية بالأعضاء للحصول على المساعدة.
2. إذا أحدثت العربة ضوضاء عالية عند الضغط على زر القص، كما لو كانت العربة تضرب جانب الماكينة، فقم بتسجيل مقطع فيديو موجز مع صوت حدوث المشكلة، واتصل بمركز العناية بالأعضاء للحصول على المساعدة.
3. في حالة حدوث ضوضاء غير عادية مع جهاز جديد عند الاستخدام الأول، اتصل بمركز العناية بالأعضاء للحصول على المساعدة. إذا كنت قد تمكنت من القص بنجاح مع الجهاز من قبل، وهذه مشكلة جديدة، فانتقل إلى الخطوة 4.
4. تأكد من استخدام سلك الطاقة المرفق مع الجهاز. إذا كنت تستخدم علامة تجارية أو تكوينًا مختلفًا، فقد يكون الجهد الوارد إلى الجهاز خاطئًا وقد يؤدي إلى ضوضاء طحن. إذا كنت تستخدم سلك الطاقة المرفق مع جهازك، فانتقل إلى الخطوة 5.
5. قد يكون إعداد الضغط الذي تستخدمه مرتفعًا جدًا. حاول تقليل إعداد الضغط للمادة التي تحاول خفضها بمقدار 2-4. قد تحتاج إلى القيام بذلك 2-3 مرات لرؤية التغيير.
6. إذا لم يحل هذا المشكلة نيابة عنك، فاتصل بمركز العناية بالأعضاء للحصول على مزيد من المساعدة.

ضوضاء عالية بشكل غير عادي - Cricut Maker أو Cricut Explore Air 2

إذا كان صوت جهاز Cricut Maker (الطراز الأصلي) أو جهاز Cricut Explore Air 2 أعلى من المعتاد، فتحقق مما إذا كان الوضع السريع معشقًا للقص أو الكتابة. يتم تحديد هذا الخيار على شاشة Make في Design Space. إذا لم يتم إشراك الوضع السريع، فقم بتصوير مقطع فيديو يحتوي على صوت المشكلة واتصل بمركز العناية بالأعضاء للحصول على المساعدة.

Design Space للكمبيوتر

Design Space للجوال

مشاكل القطع وأجهزة الاستشعار

السبب: قد يكون جهازك يمزق المواد الخاصة بك، أو لا يقطع المواد بالكامل لعدة أسباب مختلفة قد تكون مرتبطة بخفض الضغط. 

ما يجب فعله: إذا كان جهازك يمزق المواد الخاصة بك، أو لا يقطعها بالكامل، فانتقل إلى مقالة المساعدة هذه للحصول على خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. 

السبب: قد تساهم العديد من المتغيرات في الفشل في قراءة علامات مستشعر الطباعة ثم القطع، من إعداد الطابعة، إلى تشبع الحبر، إلى المادة المستخدمة.

ما يجب فعله: إذا تلقيت رسالة خطأ "طباعة ثم قص" تفيد بأن الآلة لا تستطيع قراءة علامات مستشعر القص، فانتقل إلى مقالة المساعدة هذه للحصول على خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

السبب: يمكن أن يحدث هذا إذا تم إدخال الأداة الخاطئة في الماكينة، أو إذا كان مستشعر الأداة أو الماكينة متسخًا. 

ما يجب فعله: إذا تلقيت رسالة خطأ تفيد بأن جهاز Cricut Maker لا يمكنه اكتشاف الشفرة أو الأداة، فانتقل إلى مقالة المساعدة هذه لمعرفة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.