تم التحرير: 27 يونيو 2025
اتبع التعليمات أدناه للتواصل مع العناية بالأعضاء عبر Zoom Video بنجاح.
- عندما يرغب وكيل رعاية الأعضاء الذي تتحدث معه في ترقية المكالمة إلى فيديو، سيرسل لك دعوة مكالمة فيديو عبر البريد الإلكتروني. اضغط على زر الانضمام إلى مكالمة الفيديو في البريد الإلكتروني (لا تحتاج إلى تنزيل وتثبيت Zoom).
- سيتم فتح نافذة متصفح. أدخل اسمك في الحقل، ثم حدد زر الانضمام.
- سيطلب منك المتصفح السماح بالوصول إلى الكاميرا والميكروفون. للانضمام إلى مكالمة الفيديو بنجاح، يجب أن تسمح لـ Zoom باستخدام الكاميرا والميكروفون. عند المطالبة، حدد خيار السماح. سيبدو هذا مختلفًا قليلاً اعتمادًا على المتصفح المستخدم. فيما يلي بعض المطالبات المحتملة:
- عند السماح لكل من الكاميرا والميكروفون، ستتمكن من متابعة مكالمتك عبر الفيديو.
اكتشاف الأخطاء وإصلاحها
لقد اخترت "حظر" عن طريق الخطأ. كيف يمكنني إصلاح هذا ؟
إذا رأيت رمز تحذير سماعة الرأس و "انضم إلى الصوت" في Zoom، فهذا يعني أنك بحاجة إلى السماح لـ Zoom بالوصول إلى الميكروفون. إذا نقرت عليه، سترى رسالة توجهك لتمكين الوصول إلى الميكروفون من خلال شريط عناوين المتصفح الخاص بك. (هذا أمر عالمي لكل من Windows و Mac على جميع المتصفحات).
بالنسبة لنظام التشغيل Windows، إذا لم تشاهد هذه النافذة المنبثقة أو نقرت عن طريق الخطأ على "حظر"، أو أغلقت المطالبة، فيمكنك السماح بالوصول إلى الميكروفون من خلال شريط العناوين بهذه الطريقة:
| انقر على أيقونة معلومات الموقع | حدد خيارًا للسماح به | |
| Chrome | ||
| حافة | ||
| Firefox |
بالنسبة إلى Safari على Mac، يمكنك السماح بالوصول إلى الميكروفون من خلال إعدادات Safari بهذه الطريقة:
| انقر على Safari في الجزء العلوي الأيسر وافتح الإعدادات لموقع Zoom. | بمجرد فتح الإعدادات، انقر فوق السؤال بجوار الميكروفون وحدد السماح. |
بالنسبة لكل من Windows و Mac، بمجرد الانتهاء من هذه الخطوات، يجب أن يكون لديك صوت لاجتماع فيديو Zoom. قد تحتاج إلى النقر فوق رمز سماعة الرأس في الزاوية السفلية اليسرى من اجتماع Zoom لتمكين التغييرات التي أجريتها على بدلات الميكروفون.