مشاكل ربط الخرطوشة

يجب أن تكون خراطيش Cricut مرتبطة قبل استخدامها مع Design Space أو جهاز Gypsy. نرجو اتباع الخطوات الواردة في مقالات المساعدة أدناه لربط خراطيشك بحساب Cricut الخاص بك.

• كيف أقوم بربط الخراطيش بـ Cricut Design Space عن طريق جهاز Explore الخاص بي؟
• كيف أقوم بربط الخراطيش بجهاز Cricut Gypsy الخاص بي؟

نصيحة: لا يزال بإمكانك استخدام الخراطيش دون الارتباط بأجهزة قديمة مثل Expression و Personal وما إلى ذلك، والتي لا تتطلب جهاز كمبيوتر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

الخرطوشة مرتبطة بالفعل

1. هل تم بالفعل ربط الخرطوشة الخاصة بك بجهاز Gypsy؟ إذا كان الأمر كذلك، لنقل الخراطيش من Gypsy إلى حساب Cricut الخاص بك بحيث يمكنك استخدامها في Design Space، اتصل بخدمة Member Care من خلال أحد الخيارات أدناه للحصول على المساعدة. الخراطيش التي تم ربطها بالفعل بحسابك من خلال برنامج Cricut Craft Room يتم توفيرها تلقائيًا في Design Space تحت نفس معرف Cricut الذي استخدمته لربط الخرطوشة. إذا لم يتم ربط الخرطوشة الخاصة بك مسبقًا بجهاز Gypsy، فانتقل إلى الخطوة 2.
2. هل الخرطوشة التي تم شراؤها، مستعملة؟ إذا كان الأمر كذلك، فمن المحتمل أن يكون المالك السابق قد ربط تلك الخرطوشة بحسابه بالفعل. نظرًا لقوانين واتفاقيات حقوق النشر والتراخيص، لا يمكن ربط الخراطيش إلا مرة واحدة، ولا يمكن إلغاء ربطها، لذلك لا يمكننا ضمان أن الخراطيش المملوكة مسبقًا سيكون من الممكن ربطها بحسابك. إذا لم تكن الخرطوشة المشتراه مستعملة، فانتقل إلى الخطوة 3.
3. إذا لم يتم ربط الخرطوشة بجهاز Gypsy وتم شراؤها جديدة تمامًا، فقم بجمع صورة لإثبات الشراء (إيصال أو تأكيد طلب عبر الإنترنت) واتصل بـ Member Care من خلال أحد الخيارات أدناه للحصول على مساعدة في إضافة تلك الخرطوشة إلى الحساب الخاص بك.

الخرطوشة لم يتم التعرف عليها

1. امسح سجل المتصفح وذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط. للحصول على تعليمات بشأن كيفية القيام بذلك، انقر هنا. إذا لم يساعد ذلك، فانتقل إلى الخطوة 2.
2. تأكد من إكمال عملية "إعداد آلة جديدة" ل Cricut Maker أو Cricut Explore. إذا كنت لم تفعل أو لم تكن متأكدًا، يمكنك القيام بذلك بسرعة من خلال قائمة الحساب (☰). إذا لزم المزيد من المساعدة، انتقل إلى الخطوة 3.
3. تأكد من أنك تحاول إكمال عملية ربط الخرطوشة من خلال كمبيوتر مكتبي أو كمبيوتر محمول. لا يتوفر ربط الخرطوشة من خلال تطبيقات الأجهزة المحمولة في الوقت الحالي. إذا كنت تستخدم كمبيوتر وتلقيت هذا الخطأ، فانتقل إلى الخطوة 4.
4. تحقق لمعرفة ما إذا كان هناك تحديث للبرنامج الثابت متاحًا لجهاز Maker أو Explore. إذا لم تكن هناك تحديثات متاحة، فانتقل إلى الخطوة 5.
5. اتصل برعاية الأعضاء من خلال أحد الخيارات أدناه لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة معروفة في ربط هذه الخرطوشة. على سبيل المثال، الخرطوشة الأولى التي أطلقناها، جورج والأشكال الأساسية، تواجه صعوبة في الارتباط ويجب إضافتها يدويًا بواسطة Member Care في معظم الحالات. إذا لم تكن هناك مشكلة معروفة، فانتقل إلى الخطوة 6.
6. هل تم بالفعل ربط الخرطوشة الخاصة بك بجهاز Gypsy؟ إذا كان الأمر كذلك، لنقل الخراطيش من Gypsy إلى حساب Cricut الخاص بك بحيث يمكنك استخدامها في Design Space، اتصل بخدمة Member Care من خلال أحد الخيارات أدناه للحصول على المساعدة. الخراطيش التي تم ربطها بالفعل بحسابك من خلال برنامج Cricut Craft Room يتم توفيرها تلقائيًا في Design Space تحت نفس معرف Cricut الذي استخدمته لربط الخرطوشة. إذا لم يتم ربط الخرطوشة الخاصة بك مسبقًا بجهاز Gypsy، فانتقل إلى الخطوة 7.
7. حاول ربط خرطوشة أخرى. إذا تم ربط هذه الخرطوشة بدون مشكلة، فأنت تعلم الآن أنها ليست مشكلة في منفذ الخرطوشة على الآلة. اتصل برعاية الأعضاء من خلال أحد الخيارات أدناه للحصول على مساعدة في إضافة الخرطوشة الأصلية إلى حسابك.
8. هل الخرطوشة التي تم شراؤها، مستعملة؟ إذا كان الأمر كذلك، فمن المحتمل أن يكون المالك السابق قد ربط تلك الخرطوشة بحسابه بالفعل. نظرًا لقوانين واتفاقيات حقوق النشر والتراخيص، لا يمكن ربط الخراطيش إلا مرة واحدة، ولا يمكن إلغاء ربطها، لذلك لا يمكننا ضمان أن الخراطيش المملوكة مسبقًا سيكون من الممكن ربطها بحسابك. إذا لم يتم شراء الخرطوشة مستعملة. قم بجمع صورة لإثبات الشراء (استلام أو تأكيد طلب على الإنترنت) والاتصال برعاية الأعضاء من خلال أحد الخيارات أدناه للحصول على مساعدة لإضافة هذه الخرطوشة إلى حسابك.

رسالة الخطأ "الآلة قيد الاستخدام بالفعل" عند ربط الخراطيش

1. اتبع الإرشادات الموجودة هنا لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها.
2. إذا استمر الخطأ، فنرجو الاتصال برعاية الأعضاء من خلال أحد الخيارات أدناه للحصول على المزيد من المساعدة.

لا يحدث شيء عندما أحاول ربط الخرطوشة الخاصة بي

1. تأكد من اتباع الخطوات الموجودة هنا لربط الخراطيش الخاصة بك.
2. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة بعد إكمال هذه الخطوات، فيرجى الاتصال برعاية الأعضاء من خلال أحد الخيارات أدناه للحصول على مزيد من المساعدة.

هام: يمكن ربط الخراطيش مرة واحدة فقط، ولا يمكن فك الارتباط. إذا كانت الخرطوشة الخاصة بك مملوكة مسبقًا، فلا يمكننا ضمان إمكانية ربطها بحسابك. لا يزال بإمكانك استخدام هذه الخراطيش مع أجهزة قائمة بذاتها مثل Expression و Personal وما إلى ذلك.