إذا تلقيت خطأً في تطبيق Design Space في أثناء محاولتك إرسال مشروعك إلى الجهاز، فقد يساعدك الرقم الذي يلي هذا الخطأ على تشخيص المشكلة. حدد رسالة الخطأ المعينة التي تلقيتها من الروابط أدناه واتبع خطوات حل المشكلة وإصلاحها الموصى بها.
(0):
- أعد تشغيل الكمبيوتر الخاص بك وآلتك (عن طريق إيقاف تشغيل الآلة وإعادة تشغيلها مجددًا). وإذا كنت تستخدم جهاز Mac، فتأكد من إجراء "إعادة التشغيل الصعب" من خلال الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة بجهاز الكمبيوتر حتى تصبح الشاشة سوداء ويتم إيقاف تشغيله تمامًا. ثم اضغط على زر الطاقة لإعادة التشغيل.
- تأكد من استيفاء نظامك الحد الأدنى من متطلبات تشغيل Design Space. إذا لم يكن يلبي هذه المتطلبات، فجرِّب تنفيذ مشروعك باستخدام جهاز كمبيوتر يلبي المتطلبات.
- امسح محفوظات المتصفح وذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط لديك وتأكد من أنك تستخدم متصفحًا مدعومًا ومحدثًا. إذا لم يساعد هذا الأمر، فتابع إلى الخطوة التالية.
- هل يظهر الخطأ في العديد من المشاريع؟ إذا كانت المشكلة خاصة بمشروع واحد، فستلزم إعادة إنشاء هذا المشروع.
- إذا لم يساعد أيُّ مما سبق، فحاول إجراء القص في متصفح مختلف أو على جهاز كمبيوتر مختلف.
- اتصل بخدمة العناية بالأعضاء للحصول على المساعدة إذا لم تنجح أيُّ من الخطوات السابقة في حل المشكلة.
(-2):
هذا خطأ "غير مدعوم".
- تأكد من أنك تحاول القص باستخدام جهاز Explore أو Maker. فالآلات الأخرى غير المتوافقة مع Design Space أن تتسبب بحدوث هذا الخطأ. إذا كنت تستخدم آلة متوافقة، فتابع إلى الخطوة التالية.
- تأكد من أنَّ المتصفح محدث وأكمل أي تحديثات لازمة. إذا لم يساعد هذا الأمر، فتابع إلى الخطوة التالية.
- جرِّب استخدام متصفح مختلف. إذا لم يؤدِّ ذلك إلى حل المشكلة، فتابع إلى الخطوة التالية.
- تأكد من استيفاء نظامك الحد الأدنى من متطلبات تشغيل Design Space. إذا لم يكن يستوفي المتطلبات، فجرب استخدام جهاز كمبيوتر يستوفي الحد الأدنى من المتطلبات.
(-3), (-10), (-19)
- (-3) هذا خطأ "الجهاز قيد الاستخدام بالفعل".
- (-10)هذا خطأ "الجهاز غير مفتوح".
- (-19) هذا خطأ "الجهاز مفتوح بالفعل".
اتبع الخطوات أدناه:
- انقر فوق زر إعادة المحاولة أو إعادة تعيين الاتصال لتحديث الاتصال بالجهاز وجرِّب إجراء عملية القص مجددًا.
- تأكد من إكمال عملية "إعداد جهاز جديد". إذا تم تخطي أي جزء من العملية، فقد يتسبب ذلك في حدوث هذا الخطأ. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كنت قد أكملت الإعداد أم لا، فيمكنك الرجوع إلى مقال التعليمات.
- تحقق من لون زر الطاقة لديك:
- أخضر: لن يضيء زر الطاقة بجهاز Maker/Explore باللون الأخضر، لذا إذا أصبح ضوء الطاقة بالجهاز أخضر، فهذا يعني أنك تحاول استخدام تطبيق Design Space مع جهاز غير متوافق معه. وستتعين عليك محاولة إجراء القص باستخدام جهاز Explore/Maker بدلاً من ذلك.
- أحمر ثابت: اتبع الخطوات الواردة من هذا المقال لاكتشاف المشكلات وإصلاحها.
- الأحمر الوامض: اتبع الخطوات الواردة من هذا المقال لاستكشاف المشاكل وإصلاحها.
- أزرق: هذا يعني أن الجهاز متصل بتطبيق Design Space عبر تقنية Bluetooth.
- أبيض: هذا هو اللون القياسي لأضواء زر الطاقة بجهاز Explore. فإذا كان ضوء زر الطاقة لديك أبيض:
- فقم بالتوصيل بمنفذ USB مختلف على جهاز الكمبيوتر.
- إذا كنت تحاول استخدام Bluetooth بدلاً من ذلك، فاحرص على أن يقوم الجهاز "بإزالة" جهاز Cricut Bluetooth وإقرانه مجددًا.
- إذا لم يؤدِّ ذلك إلى حل المشكلة، فقم بالتوصيل بجهاز الكمبيوتر باستخدام كابل USB بدلاً من ذلك وجرِّب إجراء القص. إذا لم يساعد هذا الأمر، فتابع إلى الخطوة التالية.
- افصل الجهاز عن جهاز الكمبيوتر وقم بإيقاف تشغيله. وبمجرد فصل الجهاز وإيقاف تشغيله، أكمل إجراء إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر. وأعد توصيل الجهاز بجهاز الكمبيوتر وانتظر بضع لحظات، ثم افتح تطبيق Design Space وحاول إجراء العملية مجددًا. إذا لم يساعد هذا الأمر، فتابع إلى الخطوة التالية.
- حاول إجراء القص باستخدام متصفح مختلف. إذا لم يساعد هذا الأمر، فتابع إلى الخطوة التالية.
- حاول إجراء القص باستخدام كابل USB مختلف. وعادةً ما يكون كابل الطابعة القياسي هو التكوين الصحيح، لذا إذا لم يكن لديك كابل Cricut USB إضافي، فجرب كابل طابعة. إذا لم يكن لديك كابل طابعة، فاتصل بقسم رعاية الأعضاء، الذي يمكنه إرسال شخص لمساعدتك.
- إذا لم تساعد أيٌّ من هذه المحاولات على حل المشكلة، فاتصل بقسم رعاية الأعضاء للحصول على مزيد من المساعدة.
(-11):
هذا خطأ "مصادقة الجهاز".
- قد يحدث هذا بسبب تشغيل بعض البرامج في الخلفية، مثل برامج النسخ الاحتياطي (ClickFree وKooboodle وما إلى ذلك). يُرجى إنهاء البرنامج والمحاولة مجددًا.
- تأكد من أنَّ متصفحك محدثٌ. بالنسبة إلى Google Chrome وMozilla Firefox، يمكنك الانتقال إلى القائمة > التعليمات > حول لتحديث المستعرض.
(-18):
هذا خطأ "انتهاء مهلة الجهاز".
- قم بإيقاف تشغيل جهاز Maker/Explore.
- أغلق تطبيق Design Space.
- أعد تشغيل تطبيق Design Space.
- أعد تشغيل جهاز Explore وحاول إجراء القص مجددًا.
- إذا استمرت المشكلة، فاتصل بقسم رعاية الأعضاء للحصول على مساعدة.
(-21):
هذا خطأ في نقل البيانات.
- امسح سجل المتصفح وذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط لديك.
- أغلق المتصفح وأعد تشغيله ثم حاول القص مجددًا.
- إذا لم يعمل ذلك على حل المشكلة، فحاول القص باستخدام متصفح مختلف.
- إذا لم يساعد هذا الأمر، فربما تواجه انخفاضًا في سرعات الإنترنت، ما يؤدي إلى حدوث هذا الخطأ.
- اتصل بموفر خدمة الإنترنت لديك للحصول على المساعدة ومعالجة سرعات الإنترنت المنخفضة.
يمكن أن يحدث هذا أيضًا إذا كان المشروع يحتوي على ما يأتي:
- خط التحزيز الذي تغيَّر إلى "طباعة" أو "قص" أو تم فرده
- لحل المشكلة، قم بإلغاء فرد التصميم وفصل "خط التحزيز". حدد الطبقات وفم بفردها للطباعة، ثم أعد إرفاق خط التحزيز. يجب أن تكون خطوط التحزيز متصلة بعد الفرد فقط.
- خط نمط الكتابة الذي تم تغييره إلى "طباعة" أو "قص" أو تم تسطيحه
- لحل المشكلة، قم بتغيير نمط الخط.
- الشكل غير مطوَّق بالكامل (فجوة في مسار القص، الخطوط غير متطابقة)
- قد يرجع السبب إلى ترتيب العمليات عند التجميع والإرفاق والفرد. تأكد من عدم تجميع أو إرفاق أي شيء في التصميم قبل الفرد.
(-24):
هذا خطأ "انتهاء مهلة اختبار الاتصال".
- هل تواجه هذه المشكلة مع العديد من المشروعات؟ إذا كانت المشكلة خاصة بمشروع واحد، فقد يرجع السبب إلى أن المشروع كبير للغاية أو لا يقوم بالحفظ بشكلٍ صحيح. ستحتاج إلى إعادة إنشاء المشروع. إذا كانت المشكلة تحدث مع كل المشاريع، فتابع إلى الخطوة التالية.
- حاول توصيل جهاز Maker/Explore بجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام منفذ USB آخر على جهاز الكمبيوتر.
- إذا كنت تستخدم تقنية Bluetooth، فحاول التوصيل عبر كابل USB وشاهد ما إذا كان القص سيكون مكتملاً. قد يكون هناك الكثير للغاية من البيانات لمعالجتها عبر Bluetooth.
- جرِّب إجراء القص باستخدام كابل USB مختلف. وعادةً ما يكون كابل الطابعة القياسي هو التكوين الصحيح، لذا إذا لم يكن لديك كابل Cricut USB إضافي، فجرب كابل طابعة. إذا لم يكن لديك كابل طابعة، فاتصل بقسم رعاية الأعضاء، الذي يمكنه إرسال شخص لمساعدتك.
- من المحتمل أن سرعات الإنترنت لديك لا تلبي الحد الأدنى للمتطلبات. يمكنك اختبار سرعات الإنترنت لديك بسرعة على الموقع www.speedtest.net من خلال النقر على "بدء الاختبار" بمجرد تحميل الصفحة بالكامل. يتطلب تطبيق Design Space سرعة تصل إلى 2 ميجابت للتنزيل و1.0 ميجابت للتحميل، بحد أدنى. إذا كانت سرعات الإنترنت لديك أقل من هذا، فستحتاج إلى محاولة إجراء القص على شبكة مختلفة.
- إذا كانت سرعات الإنترنت لديك تلبي الحد الأدنى من المتطلبات، فقد تحتاج إلى محاولة إجراء القص على جهاز كمبيوتر مختلف.
(-32):
هذا خطأ "البرنامج الثابت غير متاح".
- تأكد من أنك تستخدم جهاز Maker أو Explore من Cricut. فهذه هي الأجهزة الوحيدة المتوافقة مع تطبيق Design Space. إذا كنت تحاول استخدام جهاز مختلف باستخدام Design Space، فسيحدث هذا الخطأ.
- إذا كنت تستخدم جهازًا متوافقًا، فاتصل بقسم رعاية الأعضاء للحصول على مساعدة.
(-33):
هذا خطأ "إعداد المادة غير صالح".
- تحقق من "قرص الضبط الذكي". إذا كان معينًا على "مخصص"، فتأكد من تحديد المادة من القائمة المنسدلة الخاصة بالمواد في تطبيق Design Space. إذا كان القرص معينًا على "مخصص" ولكن لم يتم تحديد مادة، فيمكن أن يحدث الخطأ. إذا لم يكن القرص معينًا على "مخصص"، فتابع إلى الخطوة التالية.
- جرب استخدام إعداد مادة مختلف. إذا كان هناك إعداد واحد معين يؤدي إلى هذا الخطأ، فيُرجى الاتصال بقسم رعاية الأعضاء للحصول على المساعدة.
بالنسبة إلى أي أخطاء أخرى مرقَّمة، يُرجى الاتصال بقسم رعاية الأعضاء للحصول على المساعدة.