تقف Cricut بفخر وراء منتجاتها. تأتي منتجات Cricut المعمول بها مع ضمان محدود (" الضمان المحدود ") من تاريخ شراء التجزئة الأصلي. تختلف مدة وشروط ومتطلبات الأهلية للضمان المحدود باختلاف المنطقة والمنتج، ويتم تطبيق بعض الاستثناءات. ينطبق الضمان المحدود فقط على المنتجات المستخدمة في البلد أو المنطقة المخصصة لها.
استخدم القائمة المنسدلة أدناه للعثور على الضمان ووثائق المنتج الأخرى لمنطقتك. تمثل وثائق الضمان المتاحة في هذه الصفحة أحدث شروط ضمان Cricut.
حدد بلدك أو منطقتك:
قد لا تتوفر وثائق الضمان بجميع اللغات أو لجميع المنتجات. في حالة عدم توفر إصدار مترجم بعد، فقد تم توجيهك إلى أفضل إصدار متاح لمنطقتك. إذا كنت لا ترى منتجك مدرجًا، فيرجى الاتصال بخدمة رعاية الأعضاء للحصول على المساعدة.
.redirect - dropdown - wrapper
ضمان رضا Cricut (الولايات المتحدة وكندا فقط)
في الولايات المتحدة وكندا، تأتي آلات Cricut المؤهلة والمكابس الحرارية والأجهزة السلكية الأخرى المشتراة من بائعي Cricut المعتمدين † مع ضمان محدود لمدة عام واحد (1) من تاريخ شراء التجزئة الأصلي (ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك). بالنسبة لمنتجات Cricut الأخرى غير المشمولة بأحد هذه الضمانات المحدودة، نقدم ضمانًا للرضا لمدة 45 يومًا في الولايات المتحدة وكندا. انقر هنا لمعرفة المدة والشروط ومتطلبات الأهلية لضمان الرضا لمدة 45 يومًا من Cricut في الولايات المتحدة/كندا.
مواد وملحقات Cricut
لا تأتي مواد وملحقات Cricut مع ضمان. إذا واجهت أي صعوبات مع العنصر(العناصر) الخاصة بك، فيرجى الاتصال بخدمة رعاية الأعضاء للحصول على المساعدة.
حقوقك
يتم توفير الضمان المحدود بواسطة Cricut بالإضافة إلى أي حقوق قد تكون لديك بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها في بلدك أو منطقة إقامتك، ولا يحد من هذه الحقوق.
*إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن منتج Cricut الخاص بك، فيرجى الاتصال بنا أو تقديم طلب.
†إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بما إذا كان البائع بائعًا معتمدًا لمنتجات Cricut في الولايات المتحدة أو كندا، فيرجى الاتصال بنا أو تقديم طلب.
تتضمن جميع آلات Cricut بالفعل ضمانًا من الشركة المصنعة يضمن الجهاز ضد العيوب في المواد والتصنيع لمدة عام واحد (1) من تاريخ الشراء. لمزيد من التفاصيل، اطَّلِع على مستندات ضمان Cricut هنا.
دخلت Cricut الآن في شراكة حصرية مع Extend™ لتقديم خطط إضافية لحماية الماكينة لمدة عامين أو 3 أعوام. توفر كلتا الخطتين نفس النوع من التغطية الرائعة التي تشمل الحماية من عطل المنتج بعد انتهاء ضمان Cricut لمدة عام واحد. بالإضافة إلى ذلك، وبخلاف ضمان Cricut الحالي، يوفر Extend™ أيضًا تغطية من تاريخ شراء خطة الحماية للتلف العرضي لجهازك، مثل السقوط أو الكسر أو الانسكاب.
ملاحظة: في الوقت الحالي، تتوفر خطط الحماية الموسعة للشراء على Cricut.com في الولايات المتحدة وكندا فقط، كإضافة لعملية شراء الجهاز.
من يجب الاتصال به
يقف فريق رعاية أعضاء Cricut على أهبة الاستعداد لمساعدتك في استكشاف أي مشكلة قد تواجهها مع منتج Cricut وإصلاحها. في حالة عدم استخدام جهازك، سواء بسبب عطل كهربائي أو ميكانيكي، أو بسبب تلف عرضي، اطلع على المعلومات أدناه لفهم من يجب الاتصال به للحصول على بديل.
الأسئلة الشائعة
ما هي خطة الحماية من التلف العرضي Extend™ الناتج عن المناولة (ADH )؟
تبدأ خطة تمديد حماية ADH في الوقت الذي يشتري فيه العميل المنتج وتستمر طوال المدة التي تم شراؤه من أجلها. تغطي خطة ADH الأضرار الناجمة عن الحوادث مثل القطرات والفواصل والانسكابات.
إذا استمرت خطة حماية ADH لفترة أطول من ضمان الشركة المصنعة، فستغطي خطة ADH أيضًا الأعطال الميكانيكية والكهربائية، تمامًا مثل خطة الضمان الممددة العادية، بمجرد انتهاء صلاحية ضمان الشركة المصنعة.
كم مرة يمكنني استخدام خطة حماية ADH الموسعة ؟
خطة حماية ADH الموسعة هي برنامج استبدال واحد يسمح باستبدال منتج مشابه أو مشابه لمرة واحدة إذا أصبح معيبًا في ظل ظروف ADH.
كيف يشتري العميل خطة حماية ADH الموسعة ؟
يمكن شراء خطة حماية ADH من خلال التاجر المشارك عبر الإنترنت.
ما هي مزايا العملاء لخطة حماية ADH الموسعة ؟
يوفر Extend راحة البال والحماية المالية في حالة وقوع حادث مع منتجك، مثل السقوط أو الاستراحة أو الانسكاب. بالإضافة إلى ذلك، عند انتهاء ضمان الشركة المصنعة، ستستمر خطة Extend ADH في تغطية الأضرار العرضية بالإضافة إلى عطل المنتج بسبب عطل ميكانيكي أو كهربائي، إذا كان ذلك قابلاً للتطبيق. Extend هي خدمة موثوقة تجعل الشراء وتقديم المطالبات بشأن خطط الحماية أمرًا سهلاً من خلال بوابة سهلة الاستخدام عبر الإنترنت وفريق رائع لتجربة العملاء.
ما هي المنتجات المشمولة ؟
يعمل فريق Extend مع شركائنا التجار لتحديد جميع المنتجات المؤهلة ومطابقتها مع خطة الضمان.
ما الذي أحتاجه عندما أحتاج إلى استخدام خطة حماية ADH الموسعة الخاصة بي ؟
يرجى الحصول على معرف العقد أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك في متناول اليد من أجل تقديم مطالبة من خلال بوابة تمديد مطالبات العملاء أو عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء في Extend على الرقم 877-248-7707. إذا اتصلت بالتاجر مباشرة لتقديم المطالبة، فقد يتم نقلك بحرارة إلى Extend عبر الهاتف على الرقم 877-248-7707 أو قد تتلقى المساعدة لتقديم المطالبة نيابة عنك من خلال Extend Customer Claims Portal.
أين معرّف عقدي ؟
سيتلقى العملاء رسالة بريد إلكتروني بعد شراء خطة حماية تحتوي على تفاصيل
الرقم التعريفي للعقد
مدة الضمان
تواريخ التغطية
اسم المنتج
يرجى الاتصال بفريق تمديد خدمة العملاء إذا لم يتلق العميل هذا البريد الإلكتروني على WarrantyOps@Extend.com.
إذا تم استبدال منتج يغطيه Extend بموجب ضمان MFR، فهل تغطي خطة Extend المنتج الجديد ؟
نعم، سيستمر تغطية المنتج البديل بموجب خطة حماية Extend.
ما هي عملية تقديم مطالبة بموجب خطة تمديد الحماية ؟
تسهل EXTEND تقديم مطالبة إما من خلال مركز الاتصال أو البوابة الإلكترونية. فيما يلي الخطوات التي سيمر بها العميل لاستبدال منتجه:
يقدم العميل معرّف العقد أو عنوان البريد الإلكتروني أو أي جزء آخر من معلومات التعريف لتمديدها
تمديد الاستحقاقات (التحقق من صحة) تغطية العقد من خلال ضمان:
الخطة نشطة
التاريخ بين تاريخي السريان وانتهاء الصلاحية
سيجيب العميل بعد ذلك على بعض أسئلة التحكيم
يتم تقديم خطوات عالية المستوى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
بمجرد الموافقة على المطالبة، يتم إنشاء ملصق شحن لشحن المنتج المكسور مرة أخرى
سيكون EXTEND على اتصال مستمر مع العميل لضمان تقديم خدمة مرضية
هل يمكنني إلغاء خطة تمديد الحماية الخاصة بي ؟
نعم، يمكن للعملاء إلغاء تغطيتهم في أي وقت.
عندما يلغي العميل خطة التمديد الخاصة به، ما هي سياسة رد الأموال ؟
بالنسبة لخطة التلف العرضي والمناولة، يحق للعميل استرداد كامل المبلغ في غضون 60 يومًا من الشراء طالما لم يتم الوفاء بالعقد. بعد 60 يومًا، يحق للعميل استرداد المبلغ بالتناسب على الجزء غير المستخدم من عقد الخدمة.
