إذا كانت آلة Cricut Explore أو Cricut Maker الخاصة بك لا تقطع المادة بالكامل أو تقوم فقط بحز المادة، فيمكن عادةً حل هذه المشكلة من خلال بعض عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية. يرجى التحقق مما يلي:
- تأكد من أن إعداد المادة الذي حددته في Design Space أو في قرص الضبط الذكي يطابق المادة الموجودة على بساط آلتك. بالنسبة لنماذج Cricut Explore، إذا قمت بضبط القرص على "مخصص"، فتأكد من أنك حددت المادة المناسبة من قائمة "المواد المخصصة".
- افتح المشبك ب وقم بإزالة مبيت الشفرة من آلتك. تأكد من أنك تستخدم شفرة ماركة Cricut. ثم افحص الشفرة ومبيت الشفرة وقم بإزالة أي مخلفات قد تكون عالقة بالشفرة أو محشورة في مبيت الشفرة. بمجرد التنظيف، قم بإجراء اختبار للقص. إذا كانت الشفرة والمبيت خاليان بالفعل من المخلفات أو لم يساعد تنظيفهما في حل المشكلة، فتابع إلى الخطوة 3.
- افتح صفحة "إدارة المواد المخصصة" من خلال قائمة الحساب وقم بزيادة الضغط لإعداد المواد الخاصة بك بمقدار 2-4، ثم قم بإجراء اختبار القص. قد تحتاج إلى زيادة إعدادات الضغط 2-3 مرات بزيادات 2-4 لترى تغييرًا في نتيجة القص.
- حاول قص مادة مختلفة، مثل ورق الطابعة، باستخدام الإعداد المناسب لتلك المادة. هل واجهت النتيجة نفسها؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد تكون مشكلة في المادة الأصلية التي تحاول قصها.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المستعرض وحاول إجراء اختبار آخر. إذا استمرت المشكلة، فجرب مستعرضًا مختلفًا (يُفضل Google Chrome أو Mozilla Firefox).
- إذا استمرت المشكلة بعد إكمال الخطوات من 1 إلى 5، فنرجو الاتصال بالعناية بالأعضاء من خلال أحد الخيارات أدناه للحصول على مزيد من المساعدة.