إذا أظهر برنامج Cricut Design Space أن الجهاز قيد الاستخدام بالفعل أثناء محاولة استخدام آلة Cricut Explore أو Cricut Maker، فيرجى التحقق من الآتي:
- تحقق من إكمال عملية"إعداد جهاز جديد" لجهازك.
- حاول استخدام Design Space في متصفحات مختلفة (يفضل أن يستخدم في Google Chrome أو Mozilla Firefox؛ وإذا لم تُحل المشكلة، فيرجى تجربة متصفح آخر أيضًا).
- حاول استخدام منفذ آخر وكابل USB (أي كابل طابعة قياسي سيكون مناسبًا).
- افصل جهاز Explore أو Maker عن الكمبيوتر وأطفئه.
- بمجرد فصل الجهاز وإغلاقه، يرجى إعادة تشغيل الكمبيوتر. أعد توصيل الجهاز بجهاز الكمبيوتر وانتظر بضع لحظات، ثم افتح تطبيق Design Space وحاول إجراء العملية مجددًا.
إذا لم تعالَج هذه المشكلة، فيرجى الاتصال بفريق رعاية الأعضاء بأحد الخيارات أدناه.