الاتصال الذكي لا يعمل

إذا كنت تواجه مشاكل في الطلب على جهاز Cricut ، فيرجى اتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموصى بها:

ملاحظة: ينطبق على Cricut Explore و Cricut Explore Air و Cricut Explore Air 2 و Cricut Explore One.

لن يتحول الطلب الذكي للاستكشاف

• اتصل بالعناية بالأعضاء من خلال أحد الخيارات أدناه للحصول على المساعدة. 

لا تتغير المادة في مساحة التصميم

1. تأكد من توصيل كابل USB ‏ بشكل صحيح بجهاز الكمبيوتر وجهاز Cricut Explore ‏.
2. افصل جهاز الاستكشاف عن الكمبيوتر وأوقف تشغيله. أعد تشغيل الكمبيوتر أو أعد تشغيله. بمجرد اكتمال إعادة التشغيل ، قم بتشغيل جهاز Explore وأعد توصيله بالكمبيوتر ، ثم حاول القطع مرة أخرى. إذا كان هذا لا يساعد ، انتقل إلى 3.
3. حاول توصيل الجهاز بمنفذ USB آخر في الكمبيوتر. إذا لم يساعد هذا ، انتقل إلى الخطوة 4.
4. تحقق من توفر تحديث البرنامج الثابت لجهاز الاستكشاف.
5. حاول القطع باستخدام كابل USB مختلف (عادة ما يكون كبل الطابعة القياسي هو نفس التكوين) لمعرفة ما إذا كان ذلك يساعد في حل المشكلة. إذا لم يكن لديك كابل آخر لتجربته وكان جهازك لا يزال تحت الضمان ، فاتصل بالعناية بالأعضاء للحصول على مزيد من المساعدة.