إذا كنت تتلقى إحدى رسائل الخطأ التالية ويتعذر عليك حلها من خلال خاصية استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية في المتصفح، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الواردة أدناه لحل المشكلة.
قد تتضمن رسائل الخطأ:
- تعذر تحميل ألوان القلم
- خطأ في استرداد المشروع
- تحذير المواد المخصصة
- لا يتم تحميل المشروعات
- العديد من أخطاء اللافتة الحمراء الأخرى
الخطوة 1: اخرج من Design Space Bridge وأعد التشغيل
- انقر فوق أيقونة Cricut Design Space في علبة النظام لديك وحدد "خروج".
- قم بإنهاء عملية Cricut Taskbar Application في مدير المهام.
- للوصول إلى "مدير المهام"، انقر بزر الماوس الأيمن فوق "شريط المهام" وحدد "بدء مدير المهام" أو اضغط على CTRL + ALT + DELETE ثم حدد "بدء مدير المهام". ستظهر نافذة "مدير المهام".
- حدد علامة تبويب العمليات وابحث في القائمة عن أي عملية Cricut Taskbar Application. إذا وُجدَت في القائمة، فحددها عن طريق النقر فوقها مرة واحدة ثم حدد إنهاء المهمة في الزاوية اليمنى أسفل "نافذة مدير المهام"، أو انقر بزر الماوس الأيمن فوقها وحدد إنهاء المهمة.
- امسح سجل المتصفح وذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط.
- أعد تشغيل Design Space باستخدام أيقونة Design Space الموجودة على سطح المكتب.
- انقر فوق أيقونة Cricut Design Space في علبة النظام لديك وحدد "الخروج من المكون الإضافي".
- قم بإنهاء عملية CricutTaskbarApplication في مراقب النشاط.
- حدد أيقونة "أداة البحث" في المساحة لديك. حدد "التطبيقات" على الشريط الجانبي لنافذة "أداة البحث". داخل هذا المجلد، انقر نقرًا مزدوجًا لفتح مجلد "الأدوات المساعدة". حدد موقع مراقب النشاط وانقر نقرًا مزدوجًا لفتحه.
- جد CricutTaskbarApplication في قائمة التطبيقات، وحدده عن طريق النقر فوقه مرة واحدة، ثم انقر فوق X أعلى اليسار لفرض الخروج من التطبيق.
- امسح سجل المتصفح وذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط.
- أعد تشغيل Design Space من خلال مجلد "التطبيقات".
إذا لم تُحَل المشكلة، انتقل إلى الخطوة 2.
الخطوة 2: امسح ذاكرة التخزين المؤقت في نظام أسماء النطاقات (DNS)
حدد النظام الأساسي لديك للحصول على إرشادات خطوة بخطوة.
- انتقل إلى سطح مكتب Windows 10.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق قائمة "ابدأ" واختر موجه الأوامر (المسؤول) من القائمة
. - اكتب الأمر ipconfig /flushdns في نافذة "موجه الأوامر" التي تظهر.
- سيعمل النظام على تشغيل الأمر وسيخبرك عند تفريغ ذاكرة التخزين المؤقت بنجاح
. - اكتب خروج لإغلاق "موجه الأوامر
". - بعد ذلك، ارجع إلى design.cricut.com وحاول بدء الجلسة مرة أخرى. إذا لم تُحَل المشكلة، انتقل إلى الخطوة 3.
- ابدأ في شاشة "ابدأ" في Windows
. - اكتب cmd وسيظهر شريط بحث Windows على الجانب الأيمن وبه نتائج البحث
. - انقر بزر الماوس الأيمن فوق موجه الأوامر وحدد التشغيل كمسؤول
. - اكتب الأمر ipconfig /flushdns في نافذة "موجه الأوامر" التي تظهر.
- سيعمل النظام على تشغيل الأمر وسيخبرك عند تفريغ ذاكرة التخزين المؤقت بنجاح
. - اكتب خروج لإغلاق "موجه الأوامر".
- بعد ذلك، ارجع إلى https://design.cricut.com وحاول بدء الجلسة مرة أخرى. إذا لم تُحَل المشكلة، انتقل إلى الخطوة 3.
- حدد زر "ابدأ"، ثم انتقل إلى موجه الأوامر ("ابدأ" > "كافة البرامج" > "البرامج الملحقة" > "موجه الأوامر"). تستطيع أيضًا كتابة cmd في حقل بحث "ابدأ" في Windows والنقر بزر الماوس الأيمن فوق نتيجة cmd.exe بدلاً من التنقل عبر القوائم الفرعية
. - انقر بزر الماوس الأيمن فوق تطبيق "موجه الأوامر" واختر التشغيل كمسؤول.
- اكتب الأمر ipconfig /flushdns في نافذة "موجه الأوامر" التي تظهر
. - سيعمل النظام على تشغيل الأمر وسيخبرك عند تفريغ ذاكرة التخزين المؤقت بنجاح
. - اكتب خروج لإغلاق "موجه الأوامر".
- بعد ذلك، ارجع إلى https://design.cricut.com وحاول بدء الجلسة مرة أخرى. إذا لم تُحَل المشكلة، انتقل إلى الخطوة 3.
macOS Sierra (10.12) فأحدث
هام: لإكمال الخطوات أدناه، ستحتاج إلى معرفة كلمة مرور مسؤول الكمبيوتر.
- افتح مجلد التطبيقات.
- حدد الأدوات المساعدة.
- حدد الوحدة الطرفية. ستظهر أوامر الوحدة الطرفية.
- أدخل الأمر التالي واضغط على مفتاح إدخال sudo killall -HUP
mDNSResponder - أدخل كلمة مرور مسؤول الكمبيوتر للمتابعة. إذا نجح الأمر، لن يقوم النظام بإرجاع أي مُخرج. ما عليك سوى الخروج من الأداة المساعدة "الوحدة الطرفية
". - بعد ذلك، ارجع إلى design.cricut.com وحاول بدء الجلسة مرة أخرى. إذا لم تُحَل المشكلة، انتقل إلى الخطوة 3.
الخطوة 3: تكوين إعدادات الشبكة لاستخدام Google Public DNS
اتبع هذه الخطوات لاستخدام إعدادات DNS العام من Google.
هام: تأكد من إدخال إعدادات DNS الجديدة في حقول عنوان DNS المناسبة. لا تُدخل إعدادات جديدة في حقول عنوان IP.
إذا احتجت إلى مزيد من المساعدة، اتصل بخدمة "العناية بالأعضاء" من خلال أحد الخيارات أدناه.