هناك بعض الأشياء التي يجب التحقق منها إذا كنت تتلقى شاشة بيضاء فارغة عند تشغيل مساحة التصميم لسطح المكتب.
الإصدار
لم تعد معظم إصدارات مساحة التصميم القديمة لسطح المكتب مدعومة ، وقد تواجه شاشة بيضاء فارغة عند تشغيل التطبيق إذا كان إصدارك قديمًا.
إذا كان الإصدار الحالي يعطيك شاشة بيضاء فارغة أو خطأ "لم يتم تحميل مساحة التصميم "، قم بإلغاء تثبيت مساحة التصميم لسطح المكتب ، ثم أعد تثبيت أحدث إصدار من design.cricut.com.
إذا لم يساعد ذلك ، فراجع المعلومات أدناه.
البرمجيات الخبيثة
اكتشف Cricut مشكلة تتعلق بالبرامج الضارة التي تؤثر على مساحة التصميم لسطح المكتب على بعض أجهزة الكمبيوتر. نظرًا لتدابير أمان Cricut ، يتسبب وجود هذا البرنامج الضار في ظهور شاشة بيضاء فارغة ، أو رسالة الخطأ "Design Space did not loaded" (لم يتم تحميل مساحة التصميم) أو رسالة الخطأ "machine families not loaded" (لم يتم تحميل مجموعات الآلات) في Design Space for Desktop (مساحة التصميم لسطح المكتب). ولا تزال هذه المسألة دون حل ، بغض النظر عن استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
إليك ما اكتشفناه:
على أجهزة الكمبيوتر المتضررة ، تعرضت جميع حركة مرور HTTPS لهجوم MITM (رجل في الوسط) ، وكان لكل موقع ويب شهادة مزورة "Go Proxy non trusted MITM proxy INC ".
للتحقق من ذلك على جهاز كمبيوتر Mac:
- افتح Safari وانتقل إلى www.google.com.
- انقر على رمز القفل.
- سيتم فتح النافذة التالية. حدد عرض الشهادة.
- إذا رأيت المعلومات أدناه ، فأنت تواجه هذه المشكلة.
- وجدنا سلطة شهادة جذر موقعة ذاتيًا خبيثة تسمى "Apple" والتي يثق بها النظام. يمكن العثور على قائمة بالشهادات في Keychain Access > Systems.
لفتح الوصول إلى سلسلة المفاتيح الخاصة بالكمبيوتر ، اضغط على المفاتيح التالية: Command+Space. ثم ابحث عن الوصول إلى سلسلة المفاتيح. بمجرد فتح الوصول إلى سلسلة المفاتيح ، حدد النظام لعرض قائمة الشهادات ومعرفة ما إذا كانت الشهادة ذاتية التوقيع الضارة مدرجة.
إذا كان الأمر كذلك ، فإننا نشك في وجود برامج ضارة محتملة.
تم اختراق أجهزة الكمبيوتر التي تحمل هذه الشهادة ، ومن المحتمل أن تكون جميع زيارات الشبكة قد تم التقاطها بواسطة شهادة الطرف الثالث الضارة ، إلى جانب أي كلمات مرور تم إدخالها.
نحن نشجع المستخدمين المتضررين على الاتصال بدعم Apple لمزيد من التحقيق والمساعدة.
للتحقق من ذلك على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows:
قد تختلف هذه الخطوات باختلاف المتصفح الذي تستخدمه. يتم استخدام متصفح Firefox في التجول أدناه.
- افتح متصفحًا وانتقل إلى www.google.com.
ملاحظة: لا يمكنك التحقق من شهادة على علامة تبويب جديدة. يجب عليك أولاً الانتقال إلى موقع ويب ، مثل Google.com.
- حدد رمز القفل في شريط البحث. ستمنحك بعض المتصفحات بعد ذلك خيار التحقق من الشهادة أو عرضها ، ولكن في Firefox ، حدد الاتصال الآمن أولاً.
- حدد المزيد من المعلومات.
تلميح: في حالة استخدام Microsoft Edge ، حدد رمز الشهادة في أعلى اليمين.
- ستظهر نافذة جديدة (في Firefox). حدد عرض الشهادة.
- ستظهر نافذة جديدة تعرض لك معلومات الشهادة الكاملة. توضح الصورة أدناه كيفية قراءة Google على أي متصفح. إذا تم إدراج أي منظمة أخرى ، وخاصة GoProxy ، فقد تتعرض لهجوم MITM ويجب عليك الاتصال بأخصائي تكنولوجيا المعلومات لمزيد من التحقيق والمساعدة.