Řešení problémů s počítačem - stroje řady Cricut Explore a Cricut Maker

Příčina: Blikající červená kontrolka napájení nebo indikátor na plotru signalizuje chybu na plotru.

Co dělat: Existuje několik různých důvodů, proč by se to mohlo stát. Kroky pro odstraňování problémů najdeš v tomto článku nápovědy. 

Příčina: Možný problém s modulem Bluetooth (ble) přístroje.

Co dělat: Napájejte stroj odpojením napájecího kabelu, počkejte 30-60 sekund a pak napájecí kabel zasuňte zpět do přístroje. 

Pokud kontrolka bliká modře* i po zapnutí stroje, obrať se o pomoc na oddělení péče o zákazníky.

*Kontrolka přístroje je normálně bílá.

Příčina: Výrazná červená kontrolka napájení nebo kontrolka na přístroji může signalizovat problém s napájením nebo může signalizovat, že je nutná aktualizace firmwaru. 

Co dělat: Postup řešení problémů najdeš v tomto článku nápovědy. 

Příčina: K tomuto problému může dojít v důsledku nahromadění statické elektřiny. 

Co dělat: Pokud stříháš fólie, plechy nebo chytré materiály se strojem Cricut Explore nebo Cricut Maker a stroj se neočekávaně vypíná, může to být způsobeno nahromaděním statické elektřiny.

• Suché prostředí je obzvláště náchylné k hromadění statické elektřiny.
• Pomocí rozprašovací láhve naplněné vodou nastříkejte trochu mlhy do vzduchu, abyste pomohli rozptýlit usazeniny.
• V oblasti můžete také použít malý zvlhčovač nebo vaporizér; zvýšená vlhkost pomůže zabránit hromadění statické elektřiny.
• Při řezání inteligentních materiálů pomocí Cricut Explore 3, Cricut Explore 4, Cricut Maker 3 nebo Cricut Maker 4 zabraňuj dlouhým délkám inteligentních materiálů co nejvíce cestovat/táhnout po podlaze, protože tím vytvoříš více statické elektřiny.

Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další pomoc, obraťte se na oddělení péče o zákazníky.

Důležité: Nestříkej vodu přímo na stroj Cricut.

Příčina: Několik proměnných může přispět k tomu, že se válečková tyč stroje nepohybuje, když se očekává.

Co dělat: Pokud se váleček na stroji Cricut při zapnutí nebo stisknutí tlačítka Načíst neotáčí, zkontroluj barvu tlačítka napájení a odstraň následující potíže:

Příčina: Může to souviset s projektem nebo může být způsobeno tím, že zařízení využívá více aplikací nebo programů.

Co dělat: Pokud se stroj Cricut Explore nebo Cricut Maker zastaví nebo pozastaví uprostřed provádění projektu, postupuj podle následujících kroků:

1. Máš otevřených několik oken Design Space? Pokud ano, zavřete další okna, dokud nebude projekt dokončen. Pokud to nepomůže, přejdi ke kroku 2.
2. Máš tento problém s více projekty? Pokud je problém izolován u tohoto konkrétního projektu, budeš muset projekt znovu vytvořit. Pokud se to týká více projektů, přejdi ke kroku 3.
3. Ukončete všechny ostatní programy, které mohou být spuštěny v počítači nebo mobilním zařízení, a zkuste projekt zopakovat. Pokud to nepomůže, přejdi ke kroku 4.
4. Odpoj plotr Cricut od počítače/zařízení a vypni ho. Poté restartujte počítač/zařízení.
5. Poté znovu připojte své zařízení k počítači/zařízení a chvíli počkejte, poté otevřete Design Space a zkuste proces znovu.
6. Pokud se tím problém nevyřeší, obraťte se na oddělení péče o zákazníky.

Příčina: K tomu může dojít, pokud o prostředky zařízení soutěží více aplikací/programů nebo příslušenství připojeného k Bluetooth. 

Co dělat: 

1. Ujistěte se, že váš počítač nebo mobilní zařízení je ve vzdálenosti 10-15 stop od řezacího stroje, bez překážek mezi zařízením a řezacím strojem. 
2.  Zavřete všechny aplikace nebo služby s vysokou poptávkou spuštěné v počítači nebo mobilním zařízení, tj. Aktivní telekonferenční hovory (například Zoom), aplikace pro streamování, aplikace AI, zálohy systému atd. 
3. Ujistěte se, že v počítači nebo mobilním zařízení nejsou používány jiné operace Bluetooth, jako je streamování hudby, sluchátka připojená k Bluetooth přehrávání hudby, sluchátka připojená k Bluetooth během hovoru nebo telekonference.
4. Pokud problém přetrvává i po dokončení těchto kroků, použij přístroj s počítačem přes USB připojení (je-li k dispozici). 

Příčina: K tomuto problému může dojít u Cricut Explore 3 a novějších verzí nebo Cricut Maker 3 a novějších verzí, pokud něco ruší materiálové senzory stroje. 

Co dělat: Je možné, že bude nutné vyčistit senzory stroje. Kroky pro odstraňování problémů najdeš v tomto článku nápovědy. 

Příčina: Tento problém může být způsoben překážkou v dráze vozíku, fyzickým poškozením nebo nesprávným zarovnáním stroje, použitím nesprávného napájecího kabelu nebo příliš vysokým tlakem.

Co dělat:

1. Proveďte vizuální kontrolu stroje a zkontrolujte:
   • Překážky při přepravě pojezdové dráhy. Odstraňte veškeré nečistoty, které brání pohybu vozíku.
   • Fyzické poškození stroje, jako je rozbitý nebo uvolněný pás nebo zjevné problémy s vyrovnáním vozíku. Pokud zjistíte jakékoli fyzické poškození stroje, obraťte se na oddělení péče o zákazníky a požádejte o pomoc.
2. Pokud vozík při stisknutí tlačítka řezání vydává hlasitý zvuk, jako by narazil na bok stroje, nahraj krátké video se zvukem vyskytujícího se problému a obrať se na Zákaznickou podporu.
3. Pokud se u nového stroje při prvním použití objeví neobvyklý hluk, obraťte se na oddělení péče o zákazníky a požádejte o pomoc. Pokud se vám již se strojem podařilo úspěšně řezat a jedná se o nový problém, pokračujte krokem 4.
4. Ujistěte se, že používáte napájecí kabel dodaný se strojem. Pokud používáte jinou značku nebo konfiguraci, může být napětí vstupující do stroje nesprávné a může způsobit hluk při broušení. Pokud používáte napájecí kabel, který byl dodán s plotrem, pokračujte krokem 5.
5. Nastavení tlaku, které používáš, může být příliš vysoké. Pokuste se snížit nastavení tlaku pro materiál, který se pokoušíte řezat, o 2-4. Jestli chceš něco změnit, udělej to 2-3x.
6. Pokud se tím problém nevyřeší, obrať se na oddělení péče o zákazníky a požádej o další pomoc.

Neobvykle hlasitý hluk - Cricut Maker nebo Cricut Explore Air 2

Pokud je váš stroj Cricut Maker (původní model) nebo Cricut Explore Air 2 hlasitější než obvykle, zkontrolujte, zda je zapnutý rychlý režim pro řezání nebo psaní. Tato možnost je vybrána na obrazovce Vytvořit v Design Space. Pokud Rychlý režim není zapnutý, pořiď video se zvukem problému a obrať se na Zákaznickou podporu.

Design Space pro stolní počítač

Design Space pro mobilní zařízení

Problémy s řezáním a snímačem

Příčina: Váš stroj se může protrhávat materiálem nebo nemusí prořezávat celý materiál z několika různých důvodů, které mohou souviset s řezným tlakem. 

Co dělat: Pokud se vám stroj protrhává materiálem nebo se neprořezává po celé délce, projděte si tento článek nápovědy, kde najdete pokyny k řešení potíží. 

Příčina: Několik proměnných může přispět k selhání čtení značek senzoru Vytisknout a vyříznout, od nastavení tiskárny, přes sytost inkoustu až po použitý materiál.

Co dělat: Pokud se zobrazí chybová zpráva Print Then Cut o tom, že stroj nemůže rozpoznat ořezové značky, navštivte tento článek nápovědy, kde najdete pokyny k řešení potíží.

Příčina: K tomu může dojít, pokud je do stroje vložen nesprávný nástroj nebo pokud je nástroj nebo snímač nástroje stroje znečištěn. 

Co dělat: Pokud se ti zobrazí chybová zpráva, že stroj Cricut Maker nedokáže nůž nebo nástroj detekovat, postup řešení problémů najdeš v tomhle článku nápovědy.