Řešení problémů s přístrojem - stroje řady Cricut Joy

Příčina: Blikající červená stavová kontrolka na plotru signalizuje chybu na plotru. 

Co dělat: Existuje několik různých důvodů, proč by se to mohlo stát. Sledujte, v jakém okamžiku dojde k chybovému stavu světla, a pak postupujte podle příslušných kroků níže.

Při zapínání stroje

Pokud kontrolka při prvním zapnutí stroje bliká nebo bliká červeně, obrať se o pomoc na oddělení péče o zákazníky.

Při aktualizaci firmwaru

Pokud kontrolka při pokusu o aktualizaci firmwaru přístroje bliká nebo bliká červeně, obrať se o pomoc na oddělení péče o zákazníky.

Při nakládání podložky nebo chytrých materiálů

Pokud kontrolka začne blikat červeně při pokusu o vložení řezací podložky nebo chytrých materiálů, postupuj podle následujících kroků:

1. Dochází k tomu u více projektů?
   • Ujistěte se, že nic nebrání pohybu vozíku. Pokud je materiál nebo rohož zaseknutá ve stroji, stroj vypněte a pak rohož/materiál vyjměte ručně pomocí pevné a stálé síly.  
   • Pokud je problém izolován u jednoho projektu, mohlo dojít k chybě při ukládání, které poškodilo projekt, a projekt bude nutné znovu vytvořit.
   • Pokud se problém vyskytne u více projektů, přejdi ke kroku 2.
2. Je možné, že bude nutné vyčistit válečkovou tyč od nečistot. Vypni plotr a zavři Design Space. Vyčistěte veškeré nečistoty, které se mohly nahromadit. Poté znovu spusťte Design Space, znovu stroj zapněte a projekt zkuste znovu.
3. Pokud to nepomůže, obraťte se na zákaznickou podporu. 

Při řezání projektu

K tomu může dojít, pokud podložka, materiál nebo čepel způsobují neočekávanou interakci. 

1. Stává se to u každého materiálu?
   • Pokud ano, mohlo by to znamenat problémy se strojem, podložkou nebo krytem nože/řezným nástrojem.
2. Vypni plotr a zavři Design Space. Poté znovu spusťte Design Space, znovu stroj zapněte a projekt zkuste znovu.
3. Vyzkoušej novou podložku do kávovaru Cricut a zjisti, jestli na tom záleží.
   • Pokud není žádný rozdíl, vyzkoušejte jiný kotouč+pouzdro /řezný nástroj.
4. Pokud problém přetrvává, obraťte se na oddělení péče o zákazníky.

Příčina: Červená stavová kontrolka na plotru obvykle indikuje, že je nutná aktualizace firmwaru. 

Co dělat: Dokonči aktualizaci firmwaru v Design Space. Pokyny najdeš v tomhle článku nápovědy.

Příčina: Přístroj je v režimu obnovení firmwaru, protože aktualizace firmwaru nebyla úspěšně dokončena. 

Co dělat: Znovu spusť Design Space a zkus aktualizaci firmwaru. Pokyny najdeš v tomto článku. 

Příčina: Možný problém s modulem Bluetooth (ble) přístroje. 

Co dělat: Napájejte stroj odpojením napájecího kabelu, počkejte 30-60 sekund a pak napájecí kabel zasuňte zpět do přístroje. 

Pokud kontrolka bliká modře* i po zapnutí stroje, obrať se o pomoc na oddělení péče o zákazníky. 

*Kontrolka přístroje je normálně bílá.

Příčina: Obvykle je to proto, že napájecí kabel není plně usazen v napájecím portu stroje.

Co dělat: Ujistěte se, že je konektor napájecího kabelu plně zasunut do napájecího portu na stroji Cricut Joy 2: Při připojování napájecího kabelu ke stroji použijte pevný tlak; můžete cítit počáteční bod zastavení, ale pokud budete pokračovat v tlačení, zasune se o něco více.

Příčina: Mírně křivé zatížení může vést k zachycení rohože uvnitř stroje nebo k ohnutí. Pokud se jedna strana podložky posune pod válečky dříve než druhá strana, může to způsobit křivé zatížení podložky. Pokud je podložka vložena pod úhlem, může to také způsobit problémy.

Mírně křivé břemeno

Co dělat: Přesvědč se, že je podložka při nakládání správně zarovnána (příklady níže). 

Mírně křivé zatížení může způsobit deformaci a ohnutí rohože. Pokřivená nebo ohnutá rohož bude mít při nakládání do stroje vždy problémy. Pokud je ohnutý pouze jeden roh podložky, pokuste se ji ohnout zpět na místo. Pokud je celá podložka zdeformovaná, použij novou podložku.

Ohnutý roh

Zkroucená podložka

Jak podložku vložit:

1. Zarovnejte podložku proti OBĚMA levým vodicím lištám na stroji: vodicí lištu na dveřích stroje a vodicí lištu v blízkosti válečku.
2. Ujisti se, že je podložka mezi oběma vodítky na dveřích.
3. Pevně zatlač podložku do válečků na obou stranách tyče. To vám pomůže získat rovnější náklad.

Vyhněte se pokřiveným podložkám: 

Příčina: Materiál není pevně přitlačen na podložku nebo podložka ztratila svou přilnavost. 

Co dělat: Pomocí podložky nebo škrabky pevně přitlačte materiál na podložku. Rohože při používání ztrácejí svou lepivost a je nutné je případně vyměnit. Pokud už rohož není dost lepkavá na to, aby držela materiál na místě, použij novou rohož.

Příčina: K tomuto problému může dojít u strojů řady Cricut Joy, pokud něco zasahuje do snímačů stroje.

Co dělat: Je možné, že bude nutné vyčistit senzory stroje. Kroky pro odstraňování problémů najdeš v tomto článku nápovědy. 

Příčina: K tomu může dojít, pokud o prostředky zařízení soutěží více aplikací/programů nebo příslušenství připojeného k Bluetooth. 

Co dělat: 

1. Ujistěte se, že váš počítač nebo mobilní zařízení je ve vzdálenosti 10-15 stop od řezacího stroje, bez překážek mezi zařízením a řezacím strojem. 
2.  Zavřete všechny aplikace nebo služby s vysokou poptávkou spuštěné v počítači nebo mobilním zařízení, tj. Aktivní telekonferenční hovory (například Zoom), aplikace pro streamování, aplikace AI, zálohy systému atd. 
3. Ujistěte se, že v počítači nebo mobilním zařízení nejsou používány jiné operace Bluetooth, jako je streamování hudby, sluchátka připojená k Bluetooth přehrávání hudby, sluchátka připojená k Bluetooth během hovoru nebo telekonference.
4. Pokud problém přetrvává i po dokončení těchto kroků, obraťte se na oddělení péče o zákazníky.

Příčina: Váš stroj se může protrhávat materiálem nebo nemusí prořezávat celý materiál z několika různých důvodů, které mohou souviset s řezným tlakem. 

Co dělat: Pokud se váš stroj protrhává materiálem nebo pokud se celý neprořízne, postup řešení potíží najdete v tomto článku nápovědy.

Příčina: Několik proměnných může přispět k selhání čtení značek senzoru Vytisknout a vyříznout, od nastavení tiskárny, přes sytost inkoustu až po použitý materiál. 

Co dělat: Pokud se zobrazí chybová zpráva Print Then Cut o tom, že stroj nemůže rozpoznat ořezové značky, navštivte tento článek nápovědy, kde najdete pokyny k řešení potíží.