Upraveno: 9. ledna 2026
Nové stroje Cricut, tepelné lisy a další kabelová zařízení zakoupená od autorizovaných prodejců Cricut * se dodávají s naší jednoletou omezenou zárukou od data původního maloobchodního nákupu (pokud platné zákony státu nebo země nevyžadují jinak). Chcete-li stáhnout kopii příslušné záruky na daný produkt:
- Přejděte na naši stránku „Produktová dokumentace“: http://cricut.com/product-documentation.
- V pravém horním rohu stránky vyber svůj region.
- Poté přejdi do spodní části stránky a v zápatí stránky vyber možnost „Produktová dokumentace“.
- Pod požadovaným produktem vyberte záruční dokument.
Záruka spokojenosti Cricut (pouze USA a Kanada)
Na produkty Cricut, na které se nevztahuje žádná z našich omezených záruk, nabízíme ve Spojených státech a Kanadě 45denní záruku spokojenosti. Pro více informací klikni na odkaz níže:
Materiály a příslušenství Cricut
Poznámka: Materiály a doplňky Cricut nejsou součástí záruky. Pokud však budeš mít s položkami nějaké potíže, obrať se na oddělení péče o zákazníky.
*Máte-li jakékoli dotazy týkající se toho, zda je prodejce autorizovaným prodejcem našich produktů, kontaktujte nás nebo odešlete žádost.
Všechny stroje Cricut již zahrnují záruku výrobce, která zaručuje stroj proti vadám materiálu a zpracování po dobu jednoho (1) roku od data nákupu. Podrobnosti najdeš tady v záručních dokumentech Cricut.
Společnost Cricut nyní exkluzivně spolupracuje se společností Extend™ a nabízí další plány ochrany strojů buď na 2, nebo 3 roky. Oba tyto plány nabízejí stejný typ skvělého krytí, které zahrnuje ochranu před selháním produktu po vypršení 1-leté záruky Cricut. Kromě toho, na rozdíl od stávající záruky Cricut, Extend™ také poskytuje krytí od data zakoupení ochranného plánu pro případ náhodného poškození zařízení, jako je pád, rozbití nebo rozlití.
Poznámka: V současné době jsou plány rozšířené ochrany k dispozici pouze pro nákup na Cricut.com ve Spojených státech a Kanadě jako doplněk k nákupu stroje.
Koho kontaktovat
Tým péče o členy Cricut je připraven ti pomoci vyřešit jakýkoliv problém, který se může vyskytnout s tvým produktem Cricut. V případě, že se váš stroj stane nepoužitelným, ať už z důvodu elektrické nebo mechanické poruchy nebo z důvodu náhodného poškození, přečtěte si níže uvedené informace, abyste zjistili, koho kontaktovat pro výměnu.
FAQ
Co je plán ochrany před náhodným poškozením způsobeným manipulací (ADH) Extend™?
Prodloužení plánu ochrany ADH začíná v okamžiku, kdy zákazník produkt zakoupí, a trvá po dobu, na kterou byl zakoupen. Plán ADH pokrývá škody způsobené nehodami, jako jsou pády, přestávky a rozlití.
Pokud plán ochrany ADH trvá déle, než je záruka výrobce, bude plán ADH zahrnovat také mechanické a elektrické poruchy, stejně jako běžný plán prodloužené záruky, jakmile vyprší záruka výrobce.
Kolikrát mohu použít plán ochrany Extend ADH?
Prodloužení plánu ochrany ADH je jeden výměnný program, který umožňuje jednorázovou výměnu podobného nebo srovnatelného produktu, pokud se stane vadným za podmínek ADH.
Jak si zákazník zakoupí rozšířený plán ochrany ADH?
Plán ochrany ADH lze zakoupit prostřednictvím zúčastněného obchodníka online.
Jaké jsou výhody rozšířeného plánu ochrany ADH pro zákazníky?
Prodloužení poskytuje klid a finanční ochranu v případě nehody s vaším produktem, jako je pád, rozbití nebo rozlití. Kromě toho, když vyprší záruka výrobce, plán Extend ADH bude i nadále pokrývat náhodné poškození, stejně jako selhání produktu v důsledku mechanické nebo elektrické poruchy, pokud to bude použitelné. Extend je spolehlivá služba, která usnadňuje nákup a podávání nároků na plány ochrany prostřednictvím snadno použitelného online portálu a skvělého týmu pro zkušenosti zákazníků.
Které produkty jsou kryty?
Tým Extend spolupracuje s našimi partnerskými obchodníky na identifikaci všech způsobilých produktů a jejich přiřazení k plánu záruk.
Co potřebuji, když potřebuji využít svůj plán ochrany Extend ADH?
Pokud chcete podat stížnost prostřednictvím portálu Extend Customer Claims Portal nebo kontaktováním týmu péče o zákazníky společnosti Extend na čísle 877-248-7707, mějte po ruce ID smlouvy nebo e-mailovou adresu.
Pokud se obrátíš přímo na obchodníka a podáš žádost, můžeš být přesměrován/a na Extend na telefonním čísle 877-248-7707 nebo můžeš získat pomoc s podáním žádosti tvým jménem prostřednictvím portálu Extend Customer Claims Portal.
Kde je moje ID smlouvy?
Po zakoupení ochranného plánu obdrží zákazníci e-mail s podrobnostmi
- ID smlouvy
- Délka záruční doby
- Data krytí
- Název produktu
Pokud zákazník tento e-mail neobdrží, obraťte se na tým péče o zákazníky Extend na adrese WarrantyOps@Extend.com.
Pokud je produkt, na který se vztahuje program Extend, vyměněn v rámci záruky MFR, vztahuje se plán Extend na nový produkt?
Ano, na náhradní produkt se bude i nadále vztahovat plán ochrany společnosti Extend.
Jaký je postup pro podání nároku v rámci plánu rozšířeného pojištění?
Extend usnadňuje podání reklamace buď prostřednictvím call centra, nebo online portálu. Níže jsou uvedeny kroky, kterými zákazník projde při výměně produktu:
- Zákazník poskytne ID smlouvy, e-mailovou adresu nebo jiný identifikační údaj pro rozšíření
- Prodloužit oprávnění (ověření) pokrytí smlouvy zajištěním:
- Plán je aktivní
- Datum je mezi datem účinnosti a datem vypršení platnosti
- Zákazník poté zodpoví několik zadávacích otázek
- Kroky k řešení problémů na vysoké úrovni jsou nabízeny
- Jakmile je reklamace schválena, je vygenerován přepravní štítek pro odeslání poškozeného produktu zpět
- Po naskenování přepravního štítku budeme se zákazníkem spolupracovat na výměně rozbité položky
- Extend bude v neustálé komunikaci se zákazníkem, aby byl zajištěn uspokojivý servis
Mohu svůj plán prodlouženého pojistného krytí zrušit?
Ano, zákazníci můžou pojištění kdykoli zrušit.
Když zákazník zruší plán Prodloužení, jaké jsou podmínky vrácení peněz?
V případě náhodného poškození a manipulačního plánu má zákazník nárok na vrácení peněz v plné výši do 60 dnů od zakoupení, pokud není smlouva splněna. Po 60 dnech má zákazník nárok na poměrnou náhradu za nevyužitou část servisní smlouvy.