Upraveno: 31. srpna 2026
Cricut hrdě stojí za svými produkty. Příslušné produkty Cricut mají omezenou záruku („omezená záruka“) od data původního maloobchodního nákupu. Doba trvání, podmínky a požadavky na způsobilost omezené záruky se liší podle oblasti a produktu a platí určité výjimky. Omezená záruka se vztahuje pouze na produkty používané v zemi nebo regionu, pro které jsou určeny.
Použij rozevírací nabídku níže a najdi záruční a další produktovou dokumentaci pro svůj region. Záruční dokumentace, která je k dispozici na této stránce, představuje nejaktuálnější záruční podmínky společnosti Cricut.
Vyber svou zemi nebo region:
Záruční dokumentace nemusí být k dispozici ve všech jazycích nebo pro všechny produkty. Pokud lokalizovaná verze ještě není k dispozici, byli jste přesměrováni na nejlepší dostupnou verzi pro váš region. Pokud svůj produkt v seznamu nevidíte, obraťte se o pomoc na oddělení péče o členy.
Záruka spokojenosti Cricut (pouze USA a Kanada)
Ve Spojených státech a Kanadě mají způsobilé stroje Cricut, tepelné lisy a další kabelová zařízení zakoupená od autorizovaných prodejců Cricut † omezenou záruku na jeden (1) rok od data původního maloobchodního nákupu (pokud platné zákony nevyžadují jinak). U ostatních produktů Cricut, na které se nevztahuje žádná z těchto omezených záruk, nabízíme 45denní záruku spokojenosti ve Spojených státech a Kanadě. Klikni sem a podívej se na dobu trvání, podmínky a požadavky 45denní záruky spokojenosti Cricut v USA/Kanadě.
Materiály a příslušenství Cricut
Materiály a doplňky Cricut nejsou součástí záruky. Pokud budeš mít s položkami nějaké potíže, obrať se o pomoc na oddělení péče o členy.
Tvá práva
Omezená záruka je poskytována společností Cricut a neomezuje žádná práva, která můžete mít podle platných zákonů na ochranu spotřebitele ve vaší zemi nebo regionu bydliště.
*Pokud máš nějaké dotazy nebo potřebuješ pomoct s produktem Cricut, kontaktuj nás nebo pošli žádost.
†Máte-li jakékoli dotazy týkající se toho, zda je prodejce autorizovaným prodejcem produktů Cricut ve Spojených státech nebo Kanadě, kontaktujte nás nebo odešlete žádost.
Všechny stroje Cricut již zahrnují záruku výrobce, která zaručuje stroj proti vadám materiálu a zpracování po dobu jednoho (1) roku od data nákupu. Podrobnosti najdeš v záručních dokumentech Cricut tady.
Společnost Cricut nyní exkluzivně spolupracuje se společností Extend™ a nabízí další plány ochrany strojů buď na 2, nebo 3 roky. Oba tyto plány nabízejí stejný typ skvělého krytí, které zahrnuje ochranu před selháním produktu po vypršení 1-leté záruky Cricut. Kromě toho, na rozdíl od stávající záruky Cricut, Extend™ také poskytuje krytí od data zakoupení ochranného plánu pro náhodné poškození vašeho stroje, jako je pád, rozbití nebo rozlití.
Poznámka: V současné době jsou plány rozšířené ochrany k dispozici pouze pro nákup na Cricut.com ve Spojených státech a Kanadě jako doplněk k nákupu stroje.
Koho kontaktovat
Tým péče o členy Cricut je připraven vám pomoci vyřešit jakýkoli problém, který se může vyskytnout s vaším produktem Cricut. V případě, že se váš stroj stane nepoužitelným, ať už z důvodu elektrické nebo mechanické poruchy nebo z důvodu náhodného poškození, přečtěte si níže uvedené informace, abyste zjistili, koho kontaktovat pro výměnu.
Často kladené otázky
Co je plán ochrany před náhodným poškozením způsobeným manipulací (ADH) Extend™?
Prodloužení plánu ochrany ADH začíná v okamžiku, kdy zákazník produkt zakoupí, a trvá po dobu, na kterou byl zakoupen. Plán ADH pokrývá škody způsobené nehodami, jako jsou pády, přestávky a rozlití.
Pokud plán ochrany ADH trvá déle, než je záruka výrobce, bude plán ADH zahrnovat také mechanické a elektrické poruchy, stejně jako běžný plán prodloužené záruky, jakmile vyprší záruka výrobce.
Kolikrát mohu použít plán ochrany Extend ADH?
Prodloužení plánu ochrany ADH je jediný výměnný program, který umožňuje jednorázovou výměnu podobného nebo srovnatelného produktu, pokud se stane vadným za podmínek ADH.
Jak si zákazník zakoupí rozšířený plán ochrany ADH?
Plán ochrany ADH lze zakoupit prostřednictvím zúčastněného obchodníka online.
Jaké jsou výhody rozšířeného plánu ochrany ADH pro zákazníky?
Prodloužení poskytuje klid a finanční ochranu v případě nehody s vaším produktem, jako je pád, rozbití nebo rozlití. Kromě toho, když vyprší záruka výrobce, plán Extend ADH bude i nadále pokrývat náhodné poškození, stejně jako selhání produktu v důsledku mechanické nebo elektrické poruchy, pokud to bude použitelné. Extend je spolehlivá služba, která usnadňuje nákup a podávání nároků na plány ochrany prostřednictvím snadno použitelného online portálu a skvělého týmu pro zkušenosti zákazníků.
Které produkty jsou kryty?
Tým Extend spolupracuje s našimi partnerskými obchodníky na identifikaci všech způsobilých produktů a jejich přiřazení k plánu záruky.
Co potřebuji, když potřebuji využít svůj plán ochrany Extend ADH?
Mějte po ruce ID smlouvy nebo e-mailovou adresu, abyste mohli podat stížnost prostřednictvím portálu Extend Customer Claims Portal nebo kontaktováním týmu péče o zákazníky společnosti Extend na čísle 877-248-7707.
Pokud se obrátíte přímo na obchodníka a podáte žádost, můžete být srdečně převedeni na Extend telefonicky na čísle 877-248-7707 nebo můžete získat pomoc při podání žádosti vaším jménem prostřednictvím portálu Extend Customer Claims Portal.
Kde je moje identifikační číslo smlouvy?
Po zakoupení plánu ochrany obdrží zákazníci e-mail s podrobnostmi
- ID smlouvy
- Délka záruční doby
- Termíny krytí
- Název produktu
Pokud zákazník tento e-mail neobdrží, obraťte se na tým péče o zákazníky společnosti Extend na adrese WarrantyOps@Extend.com.
Pokud je produkt, na který se vztahuje program Extend, vyměněn v rámci záruky MFR, vztahuje se plán Extend na nový produkt?
Ano, na náhradní produkt se bude i nadále vztahovat plán ochrany společnosti Extend.
Jaký je postup pro podání nároku v rámci plánu rozšířeného pojištění?
Služba Extend usnadňuje podání reklamace prostřednictvím call centra nebo online portálu. Níže jsou uvedeny kroky, kterými zákazník projde při výměně produktu:
- Zákazník poskytne ID smlouvy, e-mailovou adresu nebo jiný identifikační údaj pro rozšíření
- Prodloužit oprávnění (ověření) pokrytí smlouvy zajištěním:
- Plán je aktivní
- Datum je mezi datem účinnosti a datem vypršení platnosti
- Zákazník poté zodpoví několik zadávacích otázek
- Kroky k řešení problémů na vysoké úrovni jsou nabízeny
- Po schválení reklamace se vygeneruje přepravní štítek pro odeslání poškozeného produktu zpět
- Po naskenování přepravního štítku budeme se zákazníkem spolupracovat na výměně poškozené položky
- Extend bude v neustálé komunikaci se zákazníkem, aby byl zajištěn uspokojivý servis
Mohu svůj plán prodlouženého pojistného krytí zrušit?
Ano, zákazníci můžou své krytí kdykoliv zrušit.
Když zákazník zruší svůj plán Prodloužení, jaké jsou podmínky vrácení peněz?
V případě náhodného poškození a manipulačního plánu má zákazník nárok na vrácení peněz v plné výši do 60 dnů od zakoupení, pokud není smlouva splněna. Po 60 dnech má zákazník nárok na poměrnou náhradu nevyužité části servisní smlouvy.