Fejlfinding af maskinen - maskiner i Cricut Explore- og Cricut Maker-serien

Årsag: En blinkende rød strøm eller indikatorlampe på maskinen indikerer en fejl med maskinen.

Hvad skal man gøre: Der er nogle forskellige årsager til, at dette kan ske. Observer, på hvilket tidspunkt fejllysets tilstand opstår, og følg derefter de relevante trin nedenfor. 

Når du tænder for maskinen

Hvis strøm-/indikatorlampen blinker eller blinker rødt, når du tænder maskinen første gang, skal du kontakte Member Care for at få hjælp.

Ved opdatering af firmware

Hvis strøm-/indikatorlampen blinker eller blinker rødt, når du forsøger at opdatere maskinens firmware, skal du kontakte Member Care for at få hjælp.

Når du lægger en måtte eller Smart-materialer i

Hvis strøm-/indikatorlampen begynder at blinke rødt, når du forsøger at lægge en skæremåtte eller Smart-materialer i, skal du følge nedenstående trin:

1. Sker dette med flere projekter?
   • Hvis problemet er isoleret til et projekt, kan der være opstået en fejl ved lagring, der ødelagde projektet, og projektet skal oprettes igen.
   • Hvis problemet opstår med flere projekter, skal du gå videre til trin 2.
2. Rullestangen kan have samlet noget støv eller snavs, der forårsager fejlen. Sluk for maskinen, og flyt derefter slæden manuelt over rullestangen 3-4 gange for at fjerne eventuelle rester, der kan have samlet sig.
3. Hvis dette ikke hjælper, skal du kontakte Member Care for yderligere hjælp.

Når du skærer i et projekt

Dette kan ske, hvis måtten, materialet eller klingen forårsager en uventet interaktion. 

1. Sker dette med alle materialer?
   • Hvis den gør det, kan det indikere problemer med maskinen, måtten eller klingehuset.
   • Sluk først maskinen. Flyt derefter vognen frem og tilbage mindst seks gange. Tænd maskinen igen, og prøv projektet igen.
   • Prøv en ny Cricut-maskinmåtte for at se, om det gør en forskel.
   • Sørg for, at der er tilstrækkelig afstand bag maskinen til, at måtten/materialet kan føres gennem maskinen uden at ramme noget.
   • Hvis der ikke er nogen forskel, kan du prøve en anden klinge og et andet klingehus.
   • Kontakt Member Care for at få hjælp, hvis problemet fortsætter.
2. Bruger du Knivsklinge med en maskine i Cricut Maker-serien?
   • Knivsklingen er designet til at skære tykkere materialer, såsom balsatræ og læder. Hvis klingen støder på uoverensstemmelser i materialetykkelse eller densitet, sidder den fast og kan forårsage et blinkende rødt lys.
   • Du skal blot følge instruktionerne på skærmen for at fjerne alt snavs, og tryk på beskæringsknappen igen for at genoptage beskæringen. Dette kan ske flere gange under en udskæring.
3. Hvis dette ikke hjælper, skal du kontakte Member Care for yderligere hjælp. 

Årsag: Muligt problem med maskinens Bluetooth (ble) modul.

Hvad skal man gøre: Sluk maskinen ved at trække strømledningen ud, vent 30-60 sekunder, og sæt derefter strømledningen tilbage i maskinen. 

Hvis indikatorlampen fortsætter med at blinke blåt* efter strømcykling af maskinen, skal du kontakte Member Care for at få hjælp.

*Maskinens indikatorlampe er normalt hvid.

Årsag: En fast rød strøm eller indikatorlampe på maskinen kan indikere et strømproblem, eller det kan indikere, at der er behov for en firmwareopdatering. 

Hvad skal man gøre: Overhold, om andre lys på maskinen er tændt, og følg de relevante fejlfindingstrin nedenfor. 

Tænd/sluk/indikatorlampen er rød, og indlæsningsknappen er hvid

Hvis strøm-/indikatorlampen lyser konstant/fast rødt, og knappen Indlæs er hvid, betyder det normalt, at maskinen har brug for en firmwareopdatering. Besøg denne hjælpeartikel for at få instruktioner.

Strøm-/indikatorlampen er rød, og intet andet lys er tændt

Hvis strøm-/indikatorlampen er konstant/fast rød, og ingen andre lamper er tændt, kan dette indikere, at det er et strømrelateret problem. Vi anbefaler, at du prøver en anden stikkontakt eller stikkontakt. Ofte får maskinen nok strøm til at tænde lyset, men ikke nok til fuldt ud at køre maskinen.  

Bemærk: Dette gælder også, hvis maskinens tænd/sluk-knap er rød, og Print Then Cut-sensorlampen er tændt.

1. Hvis maskinen ikke har strøm, eller kun intermitterende strøm, skal du først sikre, at strømadapterens ledning er fastgjort i strømporten på maskinen og i stikkontakten. Hvis din strømledning kommer i to dele, skal du sørge for, at begge dele er forsvarligt fastgjort.
   • Det er muligt for maskinmåtten eller -materialet at trække netledningen og/eller USB-kablet ud af maskinen, når den bevæger sig gennem maskinen, hvis disse ledninger efterlades i stien til måtten/materialet. For at undgå dette skal du placere dine strøm- og USB-kabler væk fra materialets eller måttens vej, der forlader bagsiden af din maskine.
   • Hvis strømforsyningen og ledningen er korrekt indsat på alle punkter, skal du fortsætte til trin 2.
2. Sørg for, at du bruger den Cricut-strømadapter og -ledning, der fulgte med din maskine. Kontroller, at lyset på strømadapteren er tændt (hvis det er relevant - ikke alle strømadaptere har et lys).
   • Lyset på strømadaptere til Cricut Explore 3, Cricut Explore 4, Cricut Maker 3 og Cricut Maker 4 er hvidt; for alle andre er det grønt.
3. Hvis din strømadapter eller ledning er beskadiget eller tabt, skal du kontakte Member Care for at få hjælp. Hvis du allerede bruger den Cricut-strømadapter eller -ledning, der er certificeret til din maskine, skal du fortsætte til trin 4.
4. Sæt strømledningen i en anden stikkontakt (for de bedste resultater, sæt den direkte i en stikkontakt i stedet for i en stikkontakt eller overspændingsbeskytter). Hvis dette ikke hjælper, skal du fortsætte til trin 5.
5. For at udelukke et problem med strømledningen skal du prøve en ny strømadapter og ledning fra Cricut.

Bemærk: Strømadapteren, der fulgte med din maskine, er specielt klassificeret til den respektive maskine. Af sikkerhedsmæssige årsager må du kun bruge Cricut-mærkestrømledninger og -adaptere, der er certificeret til din maskine. 

6. Hvis strømproblemet fortsætter efter at have gennemført disse trin, skal du kontakte Member Care for at få hjælp.

Vigtigt: Det er vigtigt at bruge den strømadapter, der fulgte med din maskine. Cricut Maker-strømforsyninger har ekstra output til at understøtte USB-opladningsporten og højere skærekraft. Brug af en Cricut Explore- eller ældre Cricut-maskinens strømadapter med din Cricut Maker-maskine kan forårsage problemer. Ældre Cricut-strømadaptere fungerer ikke med Cricut Explore 3, Cricut Explore 4, Cricut Maker 3 og Cricut Maker 4-maskiner. 

Årsag: Maskinen er i firmwaregendannelsestilstand, fordi en firmwareopdatering ikke blev fuldført.

Hvad skal man gøre: Genstart Design Space, og prøv firmwareopdatering igen. Se denne artikel for instruktioner.

Årsag: Dette problem kan opstå på grund af en ophobning af statisk elektricitet. 

Hvad skal du gøre: Hvis du skærer i folie, metalplader eller Smart Materials med din maskine i Cricut Explore- eller Cricut Maker-serien, og maskinen uventet slukker, kan det skyldes en ophobning af statisk elektricitet.

• Tørre miljøer er særligt udsatte for opbygning af statisk elektricitet.
• Brug en sprayflaske fyldt med vand til at sprøjte noget tåge ud i luften for at hjælpe med at sprede opbygningen.
• Du kan også bruge en lille luftfugter eller fordamper i området; øget luftfugtighed hjælper med at forhindre opbygning af statisk elektricitet.
• Når du skærer Smart Materials med Cricut Explore 3, Cricut Explore 4, Cricut Maker 3 eller Cricut Maker 4, skal du forhindre lange længder af Smart Materials i at rejse/trække på gulvet så meget som muligt, da dette vil skabe mere statisk elektricitet.

Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, skal du kontakte Member Care.

Vigtigt: Sprøjt ikke vand direkte på Cricut-maskinen.

Årsag: Flere variabler kan bidrage til, at maskinrullestangen ikke bevæger sig, når det forventes.

Hvad skal du gøre: Hvis rullestangen på din Cricut-maskine ikke roterer, når maskinen tændes, eller når du trykker på knappen Indfør, skal du kontrollere farven på maskinens tænd/sluk-knap og foretage fejlfinding som følger:

Årsag: Dette kan være projektrelateret eller på grund af flere apps eller programmer, der bruger enhedens ressourcer.

Sådan gør du: Hvis din maskine i Cricut Explore- eller Cricut Maker-serien holder pause eller stopper midt i udførelsen af dit projekt, skal du følge nedenstående fejlfindingstrin:

1. Har du flere Design Space-vinduer åbne? Hvis det er tilfældet, skal du lukke de ekstra vinduer, indtil dit projekt er færdigt. Hvis dette ikke hjælper, skal du fortsætte til trin 2.
2. Har du dette problem med flere projekter? Hvis problemet er isoleret til dette særlige projekt, skal du oprette projektet igen. Hvis du oplever dette med flere projekter, skal du gå videre til trin 3.
3. Luk alle andre programmer, der muligvis kører på computeren eller mobilenheden, og forsøg projektet igen. Hvis dette ikke hjælper, skal du fortsætte til trin 4.
4. Afbryd din Cricut-maskine fra din computer/enhed, og sluk for din Cricut-maskine. Genstart derefter din computer/enhed.
5. Tilslut derefter din maskine til din computer/enhed igen, og vent et øjeblik, åbn derefter Design Space, og prøv processen igen.
6. Hvis dette ikke løser problemet, skal du kontakte Member Care for at få hjælp.

Årsag: Dette kan forekomme, hvis flere apps/programmer eller Bluetooth-forbundet tilbehør konkurrerer om eller med enhedsressourcer. 

Hvad skal man gøre: 

1. Sørg for, at din computer eller mobile enhed er inden for 10-15 fod fra skæremaskinen, uden hindringer mellem enheden og skæremaskinen. 
2.  Luk alle applikationer eller tjenester med høj efterspørgsel, der kører på computeren eller mobilenheden, dvs. aktive telekonferenceopkald (såsom Zoom), streamingapplikationer, AI-applikationer, systembackups osv. 
3. Sørg for, at andre Bluetooth-operationer ikke er i brug på computeren eller mobilenheden, såsom musikstreaming, Bluetooth-tilsluttede hovedtelefoner, der afspiller musik, Bluetooth-tilsluttede hovedtelefoner på et opkald eller telefonkonference.
4. Hvis problemet fortsætter efter at have gennemført disse trin, skal du bruge maskinen med en computer via USB-forbindelse (hvis tilgængelig). 

Årsag: Dette problem kan opstå med Cricut Explore 3 og senere, eller Cricut Maker 3 og senere, hvis noget forstyrrer maskinens materialesensorer. 

Hvad skal man gøre: Maskinens sensorer skal muligvis rengøres. Gå til denne hjælpeartikel for at se trin til fejlfinding. 

Årsag: Dette problem kan være forårsaget af en forhindring i vognbanen, fysisk skade eller skævhed i maskinen, brug af en forkert strømledning eller for højt tryk.

Hvad skal man gøre:

1. Udfør en visuel inspektion af maskinen og kontroller for:
   • Hindringer for transportens rejsevej. Fjern eventuelt snavs, der forhindrer vognens bevægelse.
   • Fysisk maskinskade, såsom et ødelagt eller løst bælte, eller åbenlyse problemer med vognens justering. Hvis du observerer fysiske maskinskader, skal du kontakte Member Care for at få hjælp.
2. Hvis vognen laver en høj lyd, når du trykker på cut-knappen, som om vognen rammer siden af maskinen, skal du optage en kort video med lyden af problemet, der opstår, og kontakte Member Care for at få hjælp.
3. Hvis der opstår en usædvanlig støj med en ny maskine ved første brug, skal du kontakte Member Care for at få hjælp. Hvis du har været i stand til at skære med succes med maskinen før, og dette er et nyt problem, skal du fortsætte til trin 4.
4. Sørg for, at du bruger strømkablet, der fulgte med maskinen. Hvis du bruger et andet mærke eller konfiguration, kan spændingen, der kommer ind i maskinen, være forkert og kan resultere i en slibestøj. Hvis du bruger den netledning, der fulgte med din maskine, skal du fortsætte til trin 5.
5. Den trykindstilling, du bruger, kan være for høj. Prøv at reducere trykindstillingen for det materiale, du forsøger at skære, med 2-4. Du skal muligvis gøre dette 2-3 gange for at se en ændring.
6. Hvis dette ikke løser problemet for dig, skal du kontakte Member Care for at få yderligere hjælp.

Usædvanlig høj støj - Cricut Maker eller Cricut Explore Air 2

Hvis din Cricut Maker (original model) eller Cricut Explore Air 2-maskine er højere end normalt, skal du kontrollere, om Fast Mode er aktiveret til skæring eller skrivning. Denne indstilling er valgt på Make-skærmen i Design Space. Hvis Fast Mode ikke er aktiveret, skal du tage en video med lyden af problemet og kontakte Member Care for at få hjælp.

Design Space til computer

Design Space til mobil

Årsag: Din maskine kan rive igennem dit materiale eller ikke skære hele vejen igennem materialet af et par forskellige årsager, der kan være relateret til skæretrykket. 

Hvad skal du gøre: Hvis din maskine er ved at rive igennem dit materiale eller ikke skærer hele vejen igennem, skal du besøge denne hjælpeartikel for at få fejlfindingstrin. 

Årsag: Flere variabler kan bidrage til manglende læsning af Print Then Cut-sensormærker, fra printeropsætning, til blækmætning, til det anvendte materiale.

Hvad skal du gøre: Hvis du modtager en Print Then Cut-fejlmeddelelse om, at maskinen ikke kan aflæse beskæringssensorens mærker, skal du besøge denne hjælpeartikel for fejlfindingstrin.

Årsag: Dette kan forekomme, hvis det forkerte værktøj indsættes i maskinen, eller hvis værktøjet eller maskinens værktøjssensor er snavset. 

Hvad skal du gøre: Hvis du modtager en fejlmeddelelse om, at Cricut Maker-maskinen ikke kan registrere klingen eller værktøjet, skal du gå til denne hjælpeartikel for at se fejlfindingstrin.