Fejlfinding af maskinen - maskiner i Cricut Joy-serien

Hvis din Cricut Joy 2-indikatorlampe trækker vejret – hvilket betyder, at den langsomt lysner og dæmpes gentagne gange – og du ikke kan fuldføre testbeskæringen under opsætningen af nyt produkt, skal du bruge nedenstående oplysninger.

Årsag: Maskinen er muligvis ikke færdig med aktiveringen. Dette kan ske, hvis der var en afbrydelse under firmwareopdateringsprocessen, men du kan muligvis ikke se et problem, før du forsøger testbeskæringen og ikke kan fortsætte.

Hvad skal man gøre: Gå tilbage til Ny produktkonfiguration, og fuldfør konfigurationsprocessen igen fra begyndelsen. Det kan være nødvendigt at gentage Ny produktkonfiguration op til tre gange for fuldt ud at løse problemet. Når du er i stand til at fortsætte gennem testbeskæringen, vil du vide, at problemet er løst. 

• På computer: 
  1. Afslut Design Space-appen.
  2. Genstart Design Space.
  3. Vælg menuen øverst til højre > Indstillinger > Maskiner > Opsætning af nyt produkt > følg vejledningen på skærmen.
• På mobilenheden: 
  1. Afslut Design Space-appen.
  2. Genstart Design Space. 
  3. Tryk på menuen øverst til venstre, og vælg Maskineopsætning. Følg vejledningen på skærmen.

Hvis problemet fortsætter efter at have forsøgt at konfigurere et nyt produkt tre (3) gange, skal du kontakte Member Care for at få hjælp. 

Årsag: En blinkende rød statuslampe på maskinen indikerer en fejl med maskinen. 

Hvad skal man gøre: Der er nogle forskellige årsager til, at dette kan ske. Observer, på hvilket tidspunkt fejllysets tilstand opstår, og følg derefter de relevante trin nedenfor.

Når du tænder for maskinen

Hvis indikatorlampen blinker eller blinker rødt, når du tænder maskinen første gang, skal du kontakte Member Care for at få hjælp.

Ved opdatering af firmware

Hvis indikatorlampen blinker eller blinker rødt, når du forsøger at opdatere maskinens firmware, skal du kontakte Member Care for at få hjælp.

Når du lægger en måtte eller Smart-materialer i

Hvis indikatorlampen begynder at blinke rødt, når du forsøger at lægge en skæremåtte eller Smart-materialer i, skal du følge nedenstående trin:

1. Sker dette med flere projekter?
   • Sørg for, at intet hindrer vognens bevægelse. Hvis materialet eller måtten sidder fast i maskinen, skal du slukke for maskinen og derefter fjerne måtten/materialet med hånden ved hjælp af en fast, stabil kraft.  
   • Hvis problemet er isoleret til et projekt, kan der være opstået en fejl ved lagring, der ødelagde projektet, og projektet skal oprettes igen.
   • Hvis problemet opstår med flere projekter, skal du gå videre til trin 2.
2. Du skal muligvis fjerne rullestangen fra snavs. Sluk maskinen, og luk Design Space. Fjern alt snavs, der kan have samlet sig. Start derefter Design Space igen, og tænd for maskinen igen, og prøv projektet igen.
3. Hvis dette ikke hjælper, skal du kontakte Member Care for yderligere hjælp. 

Når du skærer i et projekt

Dette kan ske, hvis måtten, materialet eller klingen forårsager en uventet interaktion. 

1. Sker dette med alle materialer?
   • Hvis den gør det, kan det indikere problemer med maskinen, måtten eller klingehuset/skæreværktøjet.
2. Sluk maskinen, og luk Design Space. Start derefter Design Space igen, og tænd for maskinen igen, og prøv projektet igen.
3. Prøv en ny Cricut-maskinmåtte for at se, om det gør en forskel.
   • Hvis der ikke er nogen forskel, skal du prøve en anden klinge+hus /skæreværktøj.
4. Kontakt Member Care for at få hjælp, hvis problemet fortsætter.

Årsag: Et fast rødt statuslys på maskinen indikerer normalt, at der er behov for en firmwareopdatering. 

Hvad skal man gøre: Gennemfør en firmwareopdatering i Design Space. Se denne hjælpeartikel for at få instruktioner.

Årsag: Maskinen er i firmwaregendannelsestilstand, fordi en firmwareopdatering ikke blev fuldført. 

Hvad skal man gøre: Genstart Design Space, og prøv firmwareopdatering igen. Se denne artikel for instruktioner. 

Årsag: Muligt problem med maskinens Bluetooth (ble) modul. 

Hvad skal man gøre: Sluk maskinen ved at trække strømledningen ud, vente 30-60 sekunder, og sæt derefter strømledningen tilbage i maskinen. 

Hvis indikatorlampen fortsætter med at blinke blåt* efter strømcykling af maskinen, skal du kontakte Member Care for at få hjælp. 

*Maskinens indikatorlampe er normalt hvid.

Årsag: Dette skyldes normalt, at ledningen ikke er helt på plads i maskinens stikkontakt.

Hvad skal du gøre: Sørg for, at strømkablet er sat helt ind i strømporten på Cricut Joy 2-maskinen: Brug et fast tryk, når du tilslutter strømkablet til maskinen. Du kan føle et indledende stoppunkt, men det vil indsætte lidt mere, hvis du fortsætter med at skubbe.

Årsag: En let skæv belastning kan føre til, at måtten fanger inde i maskinen eller bøjer. Hvis den ene side af måtten føres under rullehjulene, før den anden side gør det, kan dette forårsage en skæv mat belastning. Hvis måtten er indlæst i en vinkel, kan dette også forårsage problemer.

Lidt skæv belastning

Hvad skal man gøre: Sørg for, at måtten er korrekt justeret, når den læsses (eksempler nedenfor). 

En let skæv belastning kan få måtten til at krølle og bøje. En skæv eller bøjet måtte vil altid have problemer, når den læsses i maskinen. Hvis kun et hjørne af måtten er bøjet, skal du forsøge at bøje den tilbage på plads. Hvis hele måtten er skæv, skal du bruge en ny måtte.

Bøjet hjørne

Forvrænget måtten

Sådan indfører du måtten:

1. Juster måtten mod BEGGE de venstre guider på maskinen: guiden på maskinens dør samt guiden nær rullestangen.
2. Sørg for, at måtten er mellem begge guider på døren.
3. Skub måtten fast ind i rullerne på hver side af stangen. Dette vil hjælpe med at få en lettere belastning.

Undgå skæve matbelastninger: 

Årsag: Materialet er ikke presset fast på måtten, eller måtten har mistet sin klæbrighed. 

Hvad skal man gøre: Brug en brayer eller skraber til at trykke materialet fast på måtten. Måtter mister deres klæbrighed ved brug og skal udskiftes til sidst. Hvis måtten ikke længere føles klæbrig nok til at holde materialet på plads, skal du bruge en ny måtte.

Årsag: Dette problem kan opstå med maskiner i Cricut Joy-serien, hvis noget forstyrrer maskinsensorerne.

Hvad skal man gøre: Maskinens sensorer skal muligvis rengøres. Gå til denne hjælpeartikel for at se trin til fejlfinding. 

Årsag: Dette kan forekomme, hvis flere apps/programmer eller Bluetooth-forbundet tilbehør konkurrerer om eller med enhedsressourcer. 

Hvad skal man gøre: 

1. Sørg for, at din computer eller mobile enhed er inden for 10-15 fod fra skæremaskinen, uden hindringer mellem enheden og skæremaskinen. 
2.  Luk alle applikationer eller tjenester med høj efterspørgsel, der kører på computeren eller mobilenheden, dvs. aktive telekonferenceopkald (såsom Zoom), streamingapplikationer, AI-applikationer, systembackups osv. 
3. Sørg for, at andre Bluetooth-operationer ikke er i brug på computeren eller mobilenheden, såsom musikstreaming, Bluetooth-tilsluttede hovedtelefoner, der afspiller musik, Bluetooth-tilsluttede hovedtelefoner på et opkald eller telefonkonference.
4. Kontakt Member Care for at få hjælp, hvis problemet fortsætter, efter du har gennemført disse trin.

Årsag: Din maskine kan rive igennem dit materiale eller ikke skære hele vejen igennem materialet af et par forskellige årsager, der kan være relateret til skæretrykket. 

Hvad skal du gøre: Hvis din maskine er ved at rive igennem dit materiale, eller hvis det ikke skærer hele vejen igennem, skal du besøge denne hjælpeartikel for at få fejlfindingstrin.

Årsag: Flere variabler kan bidrage til manglende læsning af Print Then Cut-sensormærker, fra printeropsætning, til blækmætning, til det anvendte materiale. 

Hvad skal du gøre: Hvis du modtager en Print Then Cut-fejlmeddelelse om, at maskinen ikke kan aflæse beskæringssensorens mærker, skal du besøge denne hjælpeartikel for fejlfindingstrin.