Top

Sådan opretter du forbindelse til Zoom Video med Member Care

Redigeret: 27. juni 2025

Følg instruktionerne nedenfor for at oprette forbindelse til Member Care via Zoom Video med succes. 

  1. Når den Member Care-medarbejder, du taler med, vil opgradere opkaldet til en video, sender vedkommende dig en videoopkaldsinvitation via e-mail. Tryk på knappen Tilmeld dig videoopkald i e-mailen (du behøver IKKE at downloade og installere Zoom).
  2. Der åbnes et browservindue. Indtast dit navn i feltet, og vælg derefter knappen Tilmeld. 

    Screenshot 2025-06-10 at 9.40.57 AM (1).png
     
  3. Browseren vil bede dig om at tillade adgang til kameraet og mikrofonen. For at deltage i videoopkaldet skal du tillade Zoom at bruge dit kamera og din mikrofon. Når du bliver bedt om det, skal du vælge indstillingen Tillad. Dette vil se lidt anderledes ud, afhængigt af hvilken browser der bruges. Her er nogle mulige vejledninger:

    image (47).png
    image (48).png
  4. Når både kamera og mikrofon er tilladt, kan du fortsætte dit opkald via video. 

 

Fejlfinding

Jeg har ved et uheld valgt "Bloker". Hvordan løser jeg dette? 

Hvis du ser headsetadvarselsikonet og "Join Audio" i Zoom, betyder det, at du skal tillade Zoom-adgang til mikrofonen. Hvis du klikker på den, får du vist en meddelelse, der beder dig om at aktivere mikrofonadgang via din browsers adresselinje. (Dette er universelt for både Windows og Mac på alle browsere).

6 Zoom when audio is blocking_warning icon.png      6a Enable microphone access in your browsers address bar.png


I Windows kan du tillade mikrofonadgang via adresselinjen på denne måde, hvis du ikke ser dette pop op-vindue eller ved et uheld klikker på "bloker" eller lukker prompten: 

  Klik på ikonet for webstedsoplysninger Vælg mulighed for at tillade
Krom  7 Chrome_Click site settings icon.png 8 Chrome_Toggle option next to Microphone.png
Kant (Edge) 9 Edge_Click Site Information Icon.png 10 Edge_Click Allow next to Microphone.png
Firefox 11 Firefox_Click site information icon.png 12 Firefox_Click Blocked Temporarily and Choose Allow.png


For Safari på Mac kan du tillade mikrofonadgang via Safari-indstillingerne på denne måde:

Klik på Safari øverst til venstre, og åbn indstillingerne for Zoom-webstedet. Når Indstillinger er åbne, skal du klikke på Spørg ud for Mikrofon og vælge Tillad.
13 Safari_Click Safari then settings for Zoom site.png 15 Safari_Click Ask next to Microphone and choose Allow.png

For både Windows og Mac skal du have lyd til Zoom-videomødet, når disse trin er gennemført. Du skal muligvis klikke på Headset-ikonet i nederste venstre hjørne af Zoom-mødet for at aktivere de ændringer, du har foretaget for mikrofonkvoter.


 

Relaterede artikler