Hjælp til Bluetooth- og USB-forbindelse

Redigeret: 7. oktober 2024

Brug nedenstående oplysninger til at få din Cricut-maskine forbundet til din enhed eller til at foretage fejlfinding af problemer med Bluetooth-forbindelsen. Vælg et link nedenfor for at få flere oplysninger. 

• Sådan får du forbindelse
• Fejlfinding

Sådan får du forbindelse

Der er to muligheder for at tilslutte din Cricut-maskine til din computer - du kan bruge en Bluetooth-forbindelse (trådløs), eller du kan bruge det medfølgende USB-kabel (hvor det er relevant*). Nedenfor er nogle tips og instruktioner til at gøre forbindelsesprocessen nem og smertefri.

*Cricut Joy og Cricut Joy Xtra forbindes kun via Bluetooth. 

 

Fejlfinding

Hvis du ikke kan oprette forbindelse, ikke kan parre din Cricut-enhed, eller den ikke vises, når du forsøger at parre den, kan du opleve et problem i forbindelse med et af scenarierne nedenfor. Vælg en mulighed for fejlfindingstrin. 

• Generel Bluetooth-forbindelsesfejlfinding
• Windows 11 - Problemer med opdagelse af Bluetooth-enheder
• macOS Sonoma - Sådan tillader du Bluetooth
• "Opret forbindelse til computer via Bluetooth" - Cricut Maker 3/Cricut Explore 3 og Windows AMD Ryzen-chip
• Aktiver Bluetooth - Cricut Explore 3-maskiner
• Sådan glemmer/frakobler/fjerner du en Bluetooth-enhed

 

Generel Bluetooth-forbindelsesfejlfinding

De fleste problemer med at få din maskine tilsluttet Design Space via Bluetooth kan løses med disse grundlæggende trin: 

1. Fjern parringen af Cricut-maskinen fra alle enheder. (Hvis du bruger den med Design Space på flere enheder, kan en forbindelse til en af disse andre enheder forstyrre.)
2. Træk Cricut-maskinen ud af stikkontakten. 
3. Genstart din computer eller mobilenhed. 
4. Tilslut Cricut-maskinen igen, og tænd den.
5. Flyt Cricut-maskinen, så den er inden for 4,5 meter fra din computer eller mobilenhed.
6. Sørg for, at computerens eller mobilenhedens wi-fi er slået til. 
7. Sørg for, at computerens eller mobilenhedens Bluetooth er tændt. 
8. Sørg for, at Design Space er opdateret til den nyeste version. 
9. Par din Cricut-maskine til din enhed igen.
10. Prøv produktopsætning eller oprettelse af dit projekt igen.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du kontakte Member Care. 

 

Windows 11 - Problemer med opdagelse af Bluetooth-enheder

En nylig Windows-opdatering kan påvirke funktionaliteten af Bluetooth-enheder på Windows 11-systemer. Den pågældende opdatering er: "2023-06 Kumulativ opdatering til Windows 11 Version 22H2 til x64-baserede systemer (KB5027231)".

Når du har installeret denne opdatering, kan medlemmerne støde på problemer med at opdage eller parre Bluetooth-enheder, herunder Cricut-enheder og andre eksterne enheder som Bluetooth-hovedtelefoner. Selv enheder, der er tændt og klar til at parre, vises muligvis ikke som tilgængelige muligheder, når du forsøger at tilføje en Bluetooth-enhed via Windows-systemet.

For at løse dette:

1. Åbn Bluetooth-indstillingerne, og vælg Vis flere enheder.
   
   
2. I Find Bluetooth-enheder skal du derefter ændre indstillingen fra Standard til Avanceret.
   
   
   
   

 

macOS Sonoma - Sådan tillader du Bluetooth

Hvis du ikke kan parre din Cricut-enhed, eller den ikke er angivet, når du forsøger at parre den med din computer, der kører macOS Sonoma (dvs. macOS 14.0, 14.1, 14.2), skal du følge instruktionerne herunder for at give Cricut Design Space mulighed for at bruge Bluetooth på din computer. 

Bemærk: Hvis din Cricut-enhed vises i Bluetooth-indstillinger under Mine enheder, men den viser "Ikke tilsluttet", er enheden faktisk parret, men er ikke i brug i øjeblikket.  

1. Gå til Systemindstillinger. For at gøre dette skal du enten vælge ikonet Systemindstillinger på Dock, eller  vælge Apple-menuen øverst til venstre på skærmen og derefter Systemindstillinger. 
2. Vælg derefter Privatliv og sikkerhed > Bluetooth > Programmer.
3. I området, der er mærket "Tillad programmer nedenfor at bruge Bluetooth", skal du slå kontakten ved siden af Cricut Design Space til. 
   
   

 

"Opret forbindelse til computer via Bluetooth" - Cricut Maker 3/Cricut Explore 3 og Windows AMD Ryzen-chip

Hvis du støder på skærmen "Opret forbindelse til computer via Bluetooth" under konfigurationsprocessen for Cricut Maker 3 eller Cricut Explore 3, skyldes det, at Design Space har registreret en AMD Ryzen-chip på din computer. Der er et kendt problem med visse Windows AMD Ryzen-chips, der forårsager problemer med USB-forbindelsen. Til disse computere anbefaler vi, at du bruger en Bluetooth-forbindelse for at få en optimal oplevelse. Følg disse trin for at oprette forbindelse via Bluetooth. 

 

Bemærk: Hvis du konfigurerer en Cricut Maker 3- eller Cricut Explore 3-maskine ved hjælp af en Windows-computer med en AMD Ryzen-chip, anbefaler vi på det kraftigste, at du bruger en Bluetooth-forbindelse, mens du bruger Design Space. Hvis du stadig ønsker at bruge USB som din primære forbindelse, anbefaler vi, at du bruger denne USB-hub med din computer:

•  j5create USB 3.0-hub med 7 porte

 

Aktiver Bluetooth - Cricut Explore 3-maskiner

Hvis din Cricut Explore 3-maskine ikke vises som en tilgængelig enhed, der kan parres via Bluetooth, skal du følge nedenstående trin for at sikre, at Bluetooth er aktiveret på din maskine.  

• Windows
• Mac

Vigtigt: Hvis din computer kører Windows 11, og din Cricut-maskine ikke vises som en tilgængelig enhed til parring, kan du opleve et Bluetooth-opdagelsesproblem i forbindelse med en Windows 11-opdatering. Gå til denne hjælpeartikel for at få hjælp: Windows 11 - Problemer med registrering af Bluetooth-enheder.

1. Tilslut din Cricut Explore 3 til computeren via USB-kabel.
   
   
2. Åbn kommandoprompt:
   • Åbn menuen Start eller skærmen, og indtast "CMD" eller "Kommandoprompt" i søgefeltet, og vælg Åbn.
     
     
     
     
3. Når du er i vinduet Kommandoprompt, skal du skrive:
   
   cd%HOMEPATH%\AppData\Lokale\Programmer\ "Cricut Design Space "\ressourcer\plugins\enhed-almindelig\
   
   
4. Skriv derefter:
   
    .\CricutDevice --fixbluetooth
   
   
   
   



5. Åbn Bluetooth-indstillingerne i Enheder, så vises din Cricut Explore 3-maskine nu.

1. Tilslut din Cricut Explore 3 til computeren via USB-kabel.
   
   
2. Åbn Terminal. Åbn Programmer > Hjælpeprogrammer for at finde den.
   
   
   
   
3. Skriv følgende:
   
   cd/Applikationer/Cricut\Design\Space.app/Contents/Resources/plugins/device-common/
   
   
4. Skriv derefter:
   
   ./CricutDevice --fixbluetooth
   
   
5. Du skal derefter se følgende skærmbillede (med dine oplysninger):
   
   

5. Åbn Bluetooth-indstillingerne i Enheder, og din Cricut Explore 3-maskine vises nu.

 

Sådan glemmer/frakobler/fjerner du en Bluetooth-enhed

Følg nedenstående trin for at fjerne/glem en Bluetooth-enhed fra din Windows/Mac-computer eller iOS/Android-enhed til fejlfindingsformål.

• Windows
• Mac
• iOS
• Android

1. Åbn menuen Start, og vælg Indstillinger.
   
   
   
   
2. Åbn Enheder mulighed.
   
   
   
   
3. Vælg den enhed, du vil fjerne, og klik på Fjern enhed, og bekræft din handling.
   
   

1. Åbn Apple-menuen > Systemindstillinger.
   
   
2. Klik derefter på Bluetooth.
   
   
   
   



3. Hold markøren over den enhed, du vil fjerne.
4. Klik derefter på X-knappen, der vises ved siden af enhedens navn.
   
   

1. Åbn Indstillinger > Bluetooth.
2. Klik på "i" i nærheden af den enhed, du vil fjerne/glem.
3. Baseret på enhedens aktuelle status får du muligheden Glem denne enhed.

1. Åbn Indstillinger > Bluetooth på din Android-enhed.
   
   
   
   
2. Hvis din Bluetooth er slået fra, skal du trykke på den for at slå den til.
3. Tryk på tandhjulsikonet ved siden af din Cricut-maskine, der vises på listen.
   
   
   
   
4. Klik på Glemt.
   
   

Bemærk: Processen kan variere lidt afhængigt af din enhed og operativsystemversion. Når du har fjernet/glemt en Bluetooth-enhed, skal du gentage parringsprocessen, hvis du vil bruge den igen.

Har du brug for yderligere hjælp? Kontakt Cricut Member Care.