Maschinen-Fehlerbehebung - Cricut Explore und Cricut Maker Maschinen

Ursache: Eine blinkende rote Strom- oder Kontrollleuchte an der Maschine zeigt einen Fehler mit der Maschine an.

Was zu tun ist: Es gibt ein paar verschiedene Gründe, warum dies passieren könnte. Beobachten Sie, an welchem Punkt der Fehlerlichtzustand auftritt, und befolgen Sie dann die entsprechenden Schritte unten. 

Beim Einschalten der Maschine

Wenn die Netz- / Kontrollleuchte blinkt oder rot blinkt, wenn Sie das Gerät zum ersten Mal einschalten, wenden Sie sich an die Mitgliederbetreuung, um Unterstützung zu erhalten.

Bei der Aktualisierung der Firmware

Wenn die Netz- / Kontrollleuchte blinkt oder rot blinkt, wenn du versuchst, die Firmware deines Geräts zu aktualisieren, wende dich an die Mitgliederbetreuung, um Unterstützung zu erhalten.

Beim Laden einer Schneidematte oder intelligenter Materialien

Wenn die Netz- / Kontrollleuchte rot zu blinken beginnt, wenn Sie versuchen, eine Schneidematte oder intelligente Materialien zu laden, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Tritt dies bei mehreren Projekten auf?
   • Wenn das Problem für ein Projekt isoliert ist, ist möglicherweise ein Fehler beim Speichern aufgetreten, der das Projekt beschädigt hat, und das Projekt muss neu erstellt werden.
   • Wenn das Problem bei mehreren Projekten auftritt, fahre mit Schritt 2 fort.
2. Der Rollbalken hat möglicherweise Staub oder Schmutz gesammelt, der den Fehler verursacht. Schalte die Maschine aus und bewege dann den Wagen 3-4 Mal manuell über den Rollenbalken, um eventuell angesammelte Rückstände zu entfernen.
3. Wenn dies nicht hilft, wende dich bitte an die Mitgliederbetreuung.

Beim Schneiden eines Projekts

Dies kann passieren, wenn die Matte, das Material oder die Klinge eine unerwartete Wechselwirkung verursacht. 

1. Passiert das bei jedem Material?
   • Wenn dies der Fall ist, könnte dies auf Probleme mit der Maschine, der Matte oder dem Messergehäuse hinweisen.
   • Schalte die Maschine zunächst aus. Bewegen Sie dann den Schlitten mindestens sechsmal hin und her. Schalte die Maschine wieder ein und versuche es erneut.
   • Probiere eine neue Cricut Schneidematte aus, um zu sehen, ob das einen Unterschied macht.
   • Stellen Sie sicher, dass hinter der Maschine genügend Freiraum vorhanden ist, damit die Matte/das Material die Maschine durchlaufen kann, ohne etwas zu treffen.
   • Wenn es keinen Unterschied gibt, versuche es mit einer anderen Klinge und einem anderen Klingengehäuse.
   • Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an die Mitgliederbetreuung, um Unterstützung zu erhalten.
2. Benutzt du Messerklinge mit einer Maschine der Cricut Maker Serie?
   • Die Messerklinge wurde zum Schneiden dickerer Materialien wie Balsaholz und Leder entwickelt. Wenn die Klinge auf Inkonsistenzen in der Materialdicke oder -dichte stößt, bleibt sie stecken und kann ein blinkendes rotes Licht verursachen.
   • Befolgen Sie einfach die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Schmutz zu entfernen, und drücken Sie erneut auf die Schneidetaste, um den Schnitt fortzusetzen. Dies kann während des Schnitts mehrmals passieren.
3. Wenn dies nicht hilft, wende dich bitte an die Mitgliederbetreuung. 

Ursache: Mögliches Problem mit dem Bluetooth-Modul (BLE) des Geräts.

Was zu tun ist: Schalten Sie das Gerät aus, indem Sie das Netzkabel abziehen, 30-60 Sekunden warten und dann das Netzkabel wieder in das Gerät einstecken. 

Wenn die Kontrollleuchte nach dem Einschalten des Geräts weiterhin blau* blinkt, wende dich bitte an die Mitgliederbetreuung.

*Die Kontrollleuchte der Maschine ist normalerweise weiß.

Ursache: Eine durchgehende rote Strom- oder Kontrollleuchte am Gerät kann auf ein Stromproblem hinweisen oder darauf, dass ein Firmware-Update erforderlich ist. 

Was ist zu tun: Beobachten Sie, ob andere Lichter an der Maschine leuchten, und befolgen Sie die entsprechenden Schritte zur Fehlerbehebung unten. 

Die Betriebs-/Kontrollleuchte ist rot und die Ladetaste ist weiß

Wenn die Betriebs-/Kontrollleuchte konstant/durchgehend rot leuchtet und die Ladetaste weiß ist, bedeutet dies in der Regel, dass das Gerät ein Firmware-Update benötigt. Weitere Anweisungen findest du in diesem Hilfeartikel.

Die Betriebs-/Kontrollleuchte ist rot und keine andere Leuchte leuchtet

Wenn die Betriebs-/Kontrollleuchte konstant/durchgehend rot leuchtet und keine anderen Leuchten leuchten, kann dies darauf hindeuten, dass es sich um ein Problem mit der Stromversorgung handelt. Wir empfehlen, eine andere Steckdose oder Steckdosenleiste auszuprobieren. Oft bekommt die Maschine genug Strom, um das Licht einzuschalten, aber nicht genug, um die Maschine vollständig zu betreiben.  

Hinweis: Dies gilt auch, wenn der Netzschalter Ihres Geräts rot ist und die Sensorleuchte „Drucken, dann schneiden“ leuchtet.

1. Wenn das Gerät keine oder nur eine unterbrochene Stromversorgung hat, stellen Sie zunächst sicher, dass das Kabel des Netzadapters im Netzanschluss des Geräts und in der Steckdose befestigt ist. Wenn Ihr Netzkabel in zwei Teilen geliefert wird, stellen Sie sicher, dass beide Teile sicher befestigt sind.
   • Es ist möglich, dass die Maschinenmatte oder das Material das Netzkabel und/oder das USB-Kabel von der Maschine abzieht, während sie sich durch die Maschine bewegt, wenn diese Kabel im Weg der Matte/des Materials verbleiben. Um dies zu vermeiden, positionieren Sie Ihre Strom- und USB-Kabel außerhalb des Weges des Materials oder der Matte, das/die aus der Rückseite Ihres Geräts austritt.
   • Wenn das Netzteil und das Kabel an allen Stellen sicher eingesteckt sind, fahren Sie mit Schritt 2 fort.
2. Stelle sicher, dass du das Cricut Netzteil und das Kabel verwendest, die im Lieferumfang deiner Maschine enthalten sind. Überprüfen Sie, ob das Licht am Netzteil leuchtet (falls zutreffend - nicht alle Netzteile haben ein Licht).
   • Das Licht der Netzteile des Cricut Explore 3, Cricut Explore 4, Cricut Maker 3 und Cricut Maker 4 ist weiß; für alle anderen ist es grün.
3. Wenn dein Netzteil oder dein Kabel beschädigt ist oder verloren geht, wende dich bitte an die Mitgliederbetreuung. Wenn du bereits das für dein Gerät zertifizierte Cricut-Netzteil oder -Kabel verwendest, fahre mit Schritt 4 fort.
4. Stecken Sie das Netzkabel in eine andere Steckdose (für beste Ergebnisse stecken Sie es direkt in eine Steckdose und nicht in eine Steckdose oder einen Überspannungsschutz). Wenn dies nicht hilft, fahren Sie mit Schritt 5 fort.
5. Um ein Problem mit deinem Netzkabel auszuschließen, versuche es mit einem Ersatz-Netzadapter und einem Kabel von Cricut.

Hinweis: Das Netzteil, das mit Ihrer Maschine geliefert wurde, ist speziell für die jeweilige Maschine ausgelegt. Aus Sicherheitsgründen solltest du nur Netzkabel und Adapter der Marke Cricut verwenden, die für deine Maschine zertifiziert sind. 

6. Wenn das Problem mit der Stromversorgung nach Abschluss dieser Schritte weiterhin besteht, wende dich bitte an die Mitgliederbetreuung.

Wichtig: Es ist wichtig, das Netzteil zu verwenden, das mit Ihrer Maschine geliefert wurde. Cricut Maker Netzadapter haben einen zusätzlichen Ausgang, um den USB-Ladeanschluss und eine höhere Schnittkraft zu unterstützen. Die Verwendung eines Cricut Explore oder eines älteren Cricut Netzteils mit deinem Cricut Maker kann zu Problemen führen. Legacy Cricut Netzteile funktionieren nicht mit Cricut Explore 3, Cricut Explore 4, Cricut Maker 3 und Cricut Maker 4. 

Ursache: Das Gerät befindet sich im Firmware-Wiederherstellungsmodus, da ein Firmware-Update nicht erfolgreich abgeschlossen werden konnte.

Was zu tun ist: Design Space neu starten und Firmware-Update erneut versuchen. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel.

Ursache: Dieses Problem kann aufgrund einer Ansammlung von statischer Elektrizität auftreten. 

Was zu tun ist: Wenn du mit deiner Maschine der Cricut Explore oder Cricut Maker Serie Folien, Bleche oder Smart Materials schneidest und sich die Maschine unerwartet ausschaltet, kann dies auf eine Ansammlung von statischer Elektrizität zurückzuführen sein.

• Trockene Umgebungen sind besonders anfällig für den Aufbau statischer Elektrizität.
• Sprühen Sie mit einer mit Wasser gefüllten Sprühflasche etwas Nebel in die Luft, um die Ansammlung zu zerstreuen.
• Du kannst auch einen kleinen Luftbefeuchter oder Verdampfer in der Gegend verwenden. Eine erhöhte Luftfeuchtigkeit hilft, die Ansammlung von statischer Elektrizität zu verhindern.
• Wenn Sie Smart Materials mit Cricut Explore 3, Cricut Explore 4, Cricut Maker 3 oder Cricut Maker 4 schneiden, verhindern Sie so weit wie möglich, dass sich lange Smart Materials auf dem Boden bewegen/ziehen, da dies mehr statische Elektrizität erzeugt.

Wenn du Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, wende dich bitte an die Mitgliederbetreuung.

Wichtig: Sprühe kein Wasser direkt auf die Cricut Maschine.

Ursache: Mehrere Variablen können dazu beitragen, dass sich der Maschinenrollbalken nicht wie erwartet bewegt.

Was ist zu tun: Wenn sich der Überrollbügel an deiner Cricut Maschine beim Einschalten der Maschine oder beim Drücken der Lasttaste nicht dreht, überprüfe die Farbe der Ein/Aus-Taste der Maschine und behebe die Probleme wie folgt:

Ursache: Dies kann projektbezogen sein oder darauf zurückzuführen sein, dass mehrere Apps oder Programme die Ressourcen des Geräts verbrauchen.

Was zu tun ist: Wenn deine Maschine der Cricut Explore- oder Cricut Maker-Serie während der Ausführung deines Projekts pausiert oder stoppt, befolge die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

1. Hast du mehrere Design Space-Fenster geöffnet? Wenn ja, schließe die zusätzlichen Fenster, bis dein Projekt abgeschlossen ist. Wenn dies nicht hilft, fahren Sie mit Schritt 2 fort.
2. Hast du dieses Problem bei mehreren Projekten? Wenn das Problem bei diesem bestimmten Projekt auftritt, musst du das Projekt neu erstellen. Wenn dies bei mehreren Projekten der Fall ist, kannst du mit Schritt 3 fortfahren.
3. Schließen Sie alle anderen Programme, die auf dem Computer oder Mobilgerät ausgeführt werden, und versuchen Sie das Projekt erneut. Wenn dies nicht hilft, fahren Sie mit Schritt 4 fort.
4. Trenne deine Cricut Maschine von deinem Computer/Gerät und schalte sie aus. Starte dann deinen Computer/dein Gerät neu.
5. Als nächstes schließe deine Maschine wieder an deinen Computer/dein Gerät an und warte ein paar Augenblicke. Öffne dann Design Space und versuche es erneut.
6. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, wende dich bitte an die Mitgliederbetreuung.

Ursache: Dies kann auftreten, wenn mehrere Apps/Programme oder Bluetooth-verbundenes Zubehör um oder mit Geräteressourcen konkurrieren. 

Das benötigst du: 

1. Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Computer oder Mobilgerät innerhalb von 10-15 Fuß von der Schneidemaschine befindet, ohne Hindernisse zwischen dem Gerät und der Schneidemaschine. 
2.  Schließen Sie alle Anwendungen oder Dienste mit hohem Bedarf, die auf dem Computer oder Mobilgerät ausgeführt werden, d. h. aktive Telefonkonferenzanrufe (wie Zoom), Streaming-Anwendungen, KI-Anwendungen, Systemsicherungen usw. 
3. Stellen Sie sicher, dass andere Bluetooth-Operationen auf dem Computer oder Mobilgerät nicht verwendet werden, z. B. Musik-Streaming, Kopfhörer mit Bluetooth-Verbindung, die Musik abspielen, Kopfhörer mit Bluetooth-Verbindung bei einem Anruf oder einer Telefonkonferenz.
4. Wenn das Problem nach Abschluss dieser Schritte weiterhin besteht, verwenden Sie das Gerät mit einem Computer über eine USB-Verbindung (falls verfügbar). 

Ursache: Dieses Problem kann bei Cricut Explore™ 3 und neuer oder Cricut Maker™ 3 und neuer auftreten, wenn die Materialsensoren der Maschine gestört werden. 

Was ist zu tun: Die Sensoren der Maschine müssen möglicherweise gereinigt werden. In diesem Hilfeartikel findest du Anweisungen zur Fehlerbehebung. 

Ursache: Dieses Problem kann durch ein Hindernis im Fahrweg, physische Beschädigung oder Fehlausrichtung in der Maschine, Verwendung eines falschen Netzkabels oder zu hohen Schnittdruck verursacht werden.

Das benötigst du:

1. Führen Sie eine Sichtprüfung der Maschine durch und prüfen Sie, ob:
   • Hindernisse für den Fahrweg des Wagens. Entfernen Sie alle Schmutzpartikel, die die Bewegung des Schlittens behindern.
   • Physische Maschinenschäden wie ein gebrochenes oder loses Band oder offensichtliche Probleme mit der Schlittenausrichtung. Wenn du einen physischen Maschinenschaden feststellst, wende dich bitte an die Mitgliederbetreuung.
2. Wenn der Schlitten beim Drücken der CUT-Taste ein lautes Geräusch macht, als ob der Schlitten auf die Seite der Maschine trifft, nehmen Sie ein kurzes Video mit dem Geräusch des aufgetretenen Problems auf und wenden Sie sich an die Mitgliederbetreuung, um Unterstützung zu erhalten.
3. Wenn bei der ersten Verwendung eines neuen Geräts ungewöhnliche Geräusche auftreten, wende dich an die Mitgliederbetreuung, um Unterstützung zu erhalten. Wenn Sie bereits erfolgreich mit der Maschine schneiden konnten und dies ein neues Problem darstellt, fahren Sie mit Schritt 4 fort.
4. Vergewissern Sie sich, dass Sie das Netzkabel verwenden, das im Lieferumfang des Geräts enthalten war. Wenn Sie eine andere Marke oder Konfiguration verwenden, kann die Spannung, die in die Maschine fließt, falsch sein und zu Schleifgeräuschen führen. Wenn Sie das im Lieferumfang Ihres Geräts enthaltene Netzkabel verwenden, fahren Sie mit Schritt 5 fort.
5. Die Druckeinstellung, die Sie verwenden, ist möglicherweise zu hoch. Reduzieren Sie die Druckeinstellung für das Material, das Sie schneiden möchten, um 2-4. Möglicherweise musst du dies 2-3 Mal tun, um eine Änderung zu sehen.
6. Wenn das Problem dadurch nicht für dich behoben wird, wende dich bitte an die Mitgliederbetreuung.

Ungewöhnlich laute Geräusche - Cricut Maker™ oder Cricut Explore Air™ 2

Wenn dein Cricut Maker (Originalmodell) oder dein Cricut Explore Air 2 lauter als normal ist, überprüfe, ob der Schnellmodus zum Schneiden oder Schreiben aktiviert ist. Diese Option wird auf dem Make-Bildschirm in Design Space ausgewählt. Wenn der Schnellmodus nicht aktiviert ist, nimm ein Video mit dem Ton des Problems auf und wende dich an die Mitgliederbetreuung, um Unterstützung zu erhalten.

Design Space™ für Desktop

Design Space™ für Mobilgeräte

Ursache: Ihre Maschine könnte Ihr Material zerreißen oder aus verschiedenen Gründen, die mit dem Schnittdruck zusammenhängen können, nicht vollständig durchschneiden. 

Was zu tun ist: Wenn Ihr Gerät durch Ihr Material reißt oder nicht vollständig durchschneidet, finden Sie in diesem Hilfeartikel die Schritte zur Fehlerbehebung. 

Ursache: Mehrere Variablen können dazu beitragen, dass die Sensormarken von „Drucken, dann schneiden“ nicht gelesen werden, von der Druckereinrichtung über die Tintensättigung bis hin zum verwendeten Material.

Was zu tun ist: Wenn Sie eine Fehlermeldung "Drucken, dann schneiden" erhalten, die besagt, dass die Maschine die Schnitt-Sensormarkierungen nicht lesen kann, lesen Sie diesen Hilfe-Artikel für Schritte zur Fehlerbehebung.

Ursache: Dies kann auftreten, wenn das falsche Werkzeug in die Maschine eingesetzt wird oder wenn der Werkzeugsensor des Werkzeugs oder der Maschine verschmutzt ist. 

Vorgehensweise: Wenn du eine Fehlermeldung erhältst, dass die Cricut Maker™ Maschine die Klinge oder das Werkzeug nicht erkennen kann, findest du in diesem Hilfe-Artikel Schritte zur Fehlerbehebung.