Maschinen-Fehlerbehebung - Maschinen der Cricut Joy Serie

Ursache: Eine blinkende rote Statusleuchte an der Maschine zeigt einen Fehler an der Maschine an. 

Was zu tun ist: Es gibt ein paar verschiedene Gründe, warum dies passieren könnte. Beobachten Sie, an welchem Punkt der Fehlerlichtzustand auftritt, und befolgen Sie dann die entsprechenden Schritte unten.

Beim Einschalten der Maschine

Wenn die Kontrollleuchte blinkt oder rot blinkt, wenn Sie das Gerät zum ersten Mal einschalten, wenden Sie sich an die Mitgliederbetreuung, um Unterstützung zu erhalten.

Bei der Aktualisierung der Firmware

Wenn die Kontrollleuchte blinkt oder rot blinkt, wenn du versuchst, die Firmware deines Geräts zu aktualisieren, wende dich an die Mitgliederbetreuung, um Unterstützung zu erhalten.

Beim Laden einer Schneidematte oder intelligenter Materialien

Wenn die Kontrollleuchte rot zu blinken beginnt, wenn du versuchst, eine Schneidematte oder intelligente Materialien zu laden, befolge die folgenden Schritte:

1. Tritt dies bei mehreren Projekten auf?
   • Stellen Sie sicher, dass nichts die Bewegung des Schlittens behindert. Wenn Material oder Matte in der Maschine stecken, schalten Sie die Maschine aus und entfernen Sie die Matte/das Material von Hand mit fester, gleichmäßiger Kraft.  
   • Wenn das Problem für ein Projekt isoliert ist, ist möglicherweise ein Fehler beim Speichern aufgetreten, der das Projekt beschädigt hat, und das Projekt muss neu erstellt werden.
   • Wenn das Problem bei mehreren Projekten auftritt, fahre mit Schritt 2 fort.
2. Möglicherweise musst du den Rollbalken von Schmutz befreien. Schalte die Maschine aus und schließe den Design Space. Beseitige alle Trümmer, die sich angesammelt haben könnten. Starte dann Design Space neu, schalte die Maschine wieder ein und versuche es erneut.
3. Wenn dies nicht hilft, wende dich bitte an die Mitgliederbetreuung. 

Beim Schneiden eines Projekts

Dies kann passieren, wenn die Matte, das Material oder die Klinge eine unerwartete Wechselwirkung verursacht. 

1. Passiert das bei jedem Material?
   • Wenn dies der Fall ist, könnte dies auf Probleme mit der Maschine, der Matte oder dem Messergehäuse/dem Schneidwerkzeug hinweisen.
2. Schalte die Maschine aus und schließe den Design Space. Starte dann Design Space neu, schalte die Maschine wieder ein und versuche es erneut.
3. Probiere eine neue Cricut Schneidematte aus, um zu sehen, ob das einen Unterschied macht.
   • Wenn es keinen Unterschied gibt, versuche es mit einer anderen Klinge+Gehäuse /Schneidwerkzeug.
4. Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an die Mitgliederbetreuung, um Unterstützung zu erhalten.

Ursache: Eine durchgehende rote Statusanzeige an der Maschine zeigt in der Regel an, dass ein Firmware-Update erforderlich ist. 

Was zu tun ist: Vervollständige ein Firmware-Update in Design Space. Anweisungen findest du in diesem Hilfeartikel.

Ursache: Das Gerät befindet sich im Firmware-Wiederherstellungsmodus, da ein Firmware-Update nicht erfolgreich abgeschlossen werden konnte. 

Was zu tun ist: Design Space neu starten und Firmware-Update erneut versuchen. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel. 

Ursache: Mögliches Problem mit dem Bluetooth-Modul (BLE) des Geräts. 

Was zu tun ist: Schalten Sie das Gerät aus, indem Sie das Netzkabel abziehen, 30-60 Sekunden warten und dann das Netzkabel wieder in das Gerät einstecken. 

Wenn die Kontrollleuchte nach dem Einschalten des Geräts weiterhin blau* blinkt, wende dich bitte an die Mitgliederbetreuung. 

*Die Kontrollleuchte der Maschine ist normalerweise weiß.

Ursache: In der Regel liegt dies daran, dass das Netzkabel nicht vollständig im Netzanschluss der Maschine sitzt.

Was zu tun ist: Stellen Sie sicher, dass der Netzkabelanschluss vollständig in den Stromanschluss der Cricut Joy 2 Maschine eingesteckt ist: Verwenden Sie festen Druck, wenn Sie das Netzkabel an die Maschine anschließen. Sie können einen anfänglichen Stopppunkt spüren, aber es wird ein wenig mehr einstecken, wenn Sie weiter drücken.

Ursache: Eine leicht schiefe Last kann dazu führen, dass sich die Matte in der Maschine verfängt oder verbiegt. Wenn eine Seite der Matte unter den Rollenrädern zuführt, bevor die andere Seite, kann dies eine schiefe Mattenlast verursachen. Wenn die Matte in einem Winkel beladen wird, kann dies ebenfalls zu Problemen führen.

Leicht gekrümmte Last

Was ist zu tun: Stellen Sie sicher, dass die Matte beim Laden richtig ausgerichtet ist (Beispiele unten). 

Eine leicht gekrümmte Last kann dazu führen, dass sich die Matte verzieht und verbiegt. Eine verzogene oder gebogene Matte hat immer Probleme beim Laden in die Maschine. Wenn nur eine Ecke der Schneidematte gebogen ist, versuchen Sie, sie wieder zu biegen. Wenn die gesamte Matte verzogen ist, verwende eine neue Matte.

Gebogene Ecke

Verformte Matte

So lädst du die Matte:

1. Richte die Matte an den BEIDEN linken Führungen an der Maschine aus: der Führung an der Tür der Maschine sowie der Führung in der Nähe der Rollenleiste.
2. Vergewissere dich, dass sich die Matte zwischen den beiden Führungen an der Tür befindet.
3. Schieben Sie die Matte fest in die Rollen auf beiden Seiten der Stange. Dies wird dazu beitragen, eine gerade Last zu bekommen.

Schiefe Mattenbelastungen vermeiden: 

Ursache: Material wird nicht fest auf die Matte gedrückt, oder die Matte hat ihre Klebrigkeit verloren. 

Was zu tun ist: Verwenden Sie einen Schaber oder Schaber, um das Material fest auf die Matte zu drücken. Matten verlieren mit der Zeit ihre Haftung und müssen irgendwann ausgetauscht werden. Wenn sich die Matte nicht mehr klebrig genug anfühlt, um das Material an Ort und Stelle zu halten, verwende eine neue Matte.

Ursache: Dieses Problem kann bei Maschinen der Cricut Joy Serie auftreten, wenn die Maschinensensoren gestört werden.

Was ist zu tun: Die Sensoren der Maschine müssen möglicherweise gereinigt werden. In diesem Hilfeartikel findest du Anweisungen zur Fehlerbehebung. 

Ursache: Dies kann auftreten, wenn mehrere Apps/Programme oder Bluetooth-verbundenes Zubehör um oder mit Geräteressourcen konkurrieren. 

Das benötigst du: 

1. Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Computer oder Mobilgerät innerhalb von 10-15 Fuß von der Schneidemaschine befindet, ohne Hindernisse zwischen dem Gerät und der Schneidemaschine. 
2.  Schließen Sie alle Anwendungen oder Dienste mit hohem Bedarf, die auf dem Computer oder Mobilgerät ausgeführt werden, d. h. aktive Telefonkonferenzanrufe (wie Zoom), Streaming-Anwendungen, KI-Anwendungen, Systemsicherungen usw. 
3. Stellen Sie sicher, dass andere Bluetooth-Operationen auf dem Computer oder Mobilgerät nicht verwendet werden, z. B. Musik-Streaming, Kopfhörer mit Bluetooth-Verbindung, die Musik abspielen, Kopfhörer mit Bluetooth-Verbindung bei einem Anruf oder einer Telefonkonferenz.
4. Wenn das Problem nach Abschluss dieser Schritte weiterhin besteht, wende dich bitte an die Mitgliederbetreuung.

Ursache: Ihre Maschine könnte Ihr Material zerreißen oder aus verschiedenen Gründen, die mit dem Schnittdruck zusammenhängen können, nicht vollständig durchschneiden. 

Was zu tun ist: Wenn Ihr Gerät durch Ihr Material reißt oder nicht vollständig durchschneidet, finden Sie in diesem Hilfeartikel die Schritte zur Fehlerbehebung.

Ursache: Mehrere Variablen können dazu beitragen, dass die Sensormarken von „Drucken, dann schneiden“ nicht gelesen werden, von der Druckereinrichtung über die Tintensättigung bis hin zum verwendeten Material. 

Was zu tun ist: Wenn Sie eine Fehlermeldung "Drucken, dann schneiden" erhalten, die besagt, dass die Maschine die Schnitt-Sensormarkierungen nicht lesen kann, lesen Sie diesen Hilfe-Artikel für Schritte zur Fehlerbehebung.