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Fehlerbehebung

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Fehlermeldungen mit Design Space-Nummern

Bearbeitet: 7. November 2023

Wenn du einen Fehler in Design Space erhältst, wenn du versuchst, dein Projekt an die Maschine zu senden, kann dir die Nummer, die auf diesen Fehler folgt, bei der Diagnose des Problems helfen. Wähle die spezifische Fehlermeldung aus, die du über die folgenden Links erhältst, und befolge die empfohlenen Schritte zur Fehlerbehebung. 

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Wenn ein Fehler auftritt, der hier nicht aufgeführt ist, kannst du dich an die Mitgliederbetreuung wenden, um Unterstützung zu erhalten: Cricut Kontaktinformationen

 

 (0):

  1. Starten Sie Ihren Computer und Ihr Gerät neu (indem Sie das Gerät aus- und wieder einschalten). Wenn Sie einen Mac verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie einen Hard-Reset durchführen, indem Sie die Ein-/Aus-Taste des Computers gedrückt halten, bis der Bildschirm schwarz wird und der Computer vollständig heruntergefahren wird. Drücken Sie dann zum Neustart auf die Ein-Taste.
  2. Stellen Sie sicher, dass Ihr System die Mindestanforderungen für den Betrieb von Design Space erfüllt.  Wenn dies nicht der Fall ist, versuchen Sie Ihr Projekt mit einem Computer, der die Anforderungen erfüllt.
  3. Tritt der Fehler bei mehreren Projekten auf? Wenn das Problem auf ein Projekt beschränkt ist, muss dieses Projekt neu erstellt werden.
  4. Wenn nichts von alledem hilft, probiere deinen Schnitt auf einem anderen Computer aus.
  5. Wende dich an die Mitgliederbetreuung, um Unterstützung zu erhalten, wenn keiner der Schritte das Problem löst.

 

(-2):

Dies ist ein "Nicht unterstützt" -Fehler. 

  1. Stelle sicher, dass du versuchst, mit einer kompatiblen Cricut Maschine zu schneiden. Maschinen, die nicht mit Cricut Design Space™ kompatibel sind, findest du in diesem Artikel: Was ist das Modell und die Seriennummer meiner alten Cricut Maschine? Wenn Sie ein kompatibles Gerät verwenden, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  2. Stellen Sie sicher, dass Ihr System die Mindestanforderungen für den Betrieb von Design Space erfüllt.  Wenn dies nicht der Fall ist, versuchen Sie es mit einem Computer, der die Mindestanforderungen erfüllt.

 

(-3), (-10), (-19)

Befolge die folgenden Schritte:

  1. Klicke auf die Schaltfläche Verbindung erneut versuchen oder zurücksetzen, um die Maschinenkommunikation zu aktualisieren und den Schneidvorgang erneut zu versuchen.
  2. Stellen Sie sicher, dass Sie die Maschineneinrichtung abgeschlossen haben. Wenn ein Teil dieses Prozesses übersprungen wurde, kann dieser Fehler auftreten. Wenn du dir nicht sicher bist, ob du die Einrichtung abgeschlossen hast, kannst du dir diesen Hilfeartikel ansehen.
  3. Überprüfen Sie die Farbe Ihres Netzschalters:
    • Grün: Die Power-Tastenleuchte Maker/Explore ist niemals grün. Wenn also die Power-Leuchte Ihres Geräts grün ist, versuchen Sie, Design Space mit einem Gerät zu verwenden, mit dem es nicht kompatibel ist. Dann musst du deinen Schnitt stattdessen mit einer neueren Cricut Maschine versuchen. In diesem Artikel findest du inkompatible Maschinen: Was ist das Modell und die Seriennummer meiner Cricut Legacy-Maschine?
    • Festes oder konstantes Rot: Befolge die Schritte in diesem Artikel, um Probleme zu beheben.
    • Blinkt oder blinkt rot: Befolge zur Fehlerbehebung die Schritte in diesem Artikel.
    • Blau: Das bedeutet, dass deine Maschine über Bluetooth mit Design Space kommuniziert.
    • Weiß: Dies ist die Standardfarbe für die Leuchten der Ein/Aus-Taste „Explore“. Wenn Ihre Netzschalterleuchte weiß ist:
      • Schließen Sie es an einen anderen USB-Anschluss am Computer an.
      • Wenn du stattdessen Bluetooth verwenden möchtest, lasse dein Gerät das Cricut Bluetooth-Gerät „vergessen“ und kopple es dann erneut.
      • Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, schließen Sie stattdessen eine Verbindung zum Computer über ein USB-Kabel an und versuchen Sie, den Schnitt durchzuführen. Wenn dies nicht hilft, gehe zum nächsten Schritt über. 
  4. Trennen Sie das Gerät vom Computer und schalten Sie es aus. Sobald das Gerät getrennt und ausgeschaltet ist, führen Sie einen Neustart am Computer durch. Schließe die Maschine wieder an den Computer an und warte einen Moment. Öffne dann Design Space und versuche es erneut. Wenn das nicht hilft, gehe zum nächsten Schritt über.
  5. Versuche es mit einem anderen USB-Kabel. Ein Standard-Druckerkabel ist normalerweise die richtige Konfiguration. Wenn du also kein zusätzliches Cricut USB-Kabel hast, versuche es mit einem Druckerkabel. 
  6. Wende dich für weitere Unterstützung an die Mitgliederbetreuung, wenn diese Hilfe das Problem nicht löst.

 

(-18):

Dies ist ein "Geräte-Timeout" -Fehler. 

  1. Schalte die Cricut™ Maschine aus.
  2. Schließe Design Space ab.
  3. Design Space neu starten.
  4. Schalten Sie das Gerät wieder ein und versuchen Sie es erneut.
  5. Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an die Mitgliederbetreuung, um Unterstützung zu erhalten. 

 

(-21):

Für diesen Fehler empfehlen wir, Design Space zu deinstallieren und dann neu zu installieren. In diesem Hilfeartikel findest du Anweisungen zum Deinstallieren und erneuten Installieren von Design Space. 

 

(-24):

  1. Hast du dieses Problem mit mehreren Projekten? Wenn das Problem auf ein Projekt beschränkt ist, kann es sein, dass das Projekt zu groß ist oder nicht korrekt gespeichert wurde. Dann musst du das Projekt neu erstellen. Wenn das Problem bei allen Projekten auftritt, gehe zum nächsten Schritt über.
  2. Versuche, das Cricut Gerät über einen anderen USB-Anschluss am Computer an den Computer anzuschließen.
    • Wenn Sie Bluetooth verwenden, versuchen Sie, eine Verbindung über ein USB-Kabel herzustellen, und prüfen Sie, ob der Schnitt abgeschlossen ist. Es können zu viele Daten über Bluetooth verarbeitet werden.
  3. Versuche es mit einem anderen USB-Kabel. Ein Standard-Druckerkabel ist normalerweise die richtige Konfiguration. Wenn du also kein zusätzliches Cricut USB-Kabel hast, versuche es mit einem Druckerkabel. 
  4. Es ist möglich, dass Ihre Internetgeschwindigkeiten nicht die Mindestanforderungen erfüllen. Du kannst deine Internetgeschwindigkeiten unter www.speedtest.net schnell testen, indem du auf TEST BEGINNEN klickst, sobald diese Seite vollständig geladen ist. In unseren Systemanforderungen findest du die erforderlichen Internetgeschwindigkeiten. 
  5. Wenn deine Internetgeschwindigkeiten die Mindestanforderungen erfüllen, musst du deinen Schnitt möglicherweise auf einem anderen Computer versuchen.

 

(-33):

Dies ist ein Fehler "Ungültige Materialeinstellung". 

  1. Wenn du den Cricut Explore Air 2™ oder älter verwendest, überprüfe den Smart Set™ -Drehknopf. Wenn es auf „Benutzerdefiniert“ eingestellt ist, stellen Sie sicher, dass Sie eine Materialeinstellung in Design Space ausgewählt haben. Wenn das Zifferblatt auf „Benutzerdefiniert“ eingestellt ist, aber im Design Space kein Material ausgewählt ist, kann dieser Fehler auftreten. Wenn Ihr Einstellrad nicht auf „Benutzerdefiniert“ eingestellt ist oder wenn Sie ein anderes Maschinenmodell verwenden, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort. 
  2. Versuche es mit einer anderen Materialeinstellung. Wenn nur eine bestimmte Einstellung zu diesem Fehler führt, wende dich bitte an die Mitgliederbetreuung, um Unterstützung zu erhalten. 

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