Bearbeitet: 31. August 2026
Cricut steht stolz hinter seinen Produkten. Für anwendbare Cricut Produkte gilt ab dem Datum des ursprünglichen Einzelhandelskaufs eine eingeschränkte Garantie („eingeschränkte Garantie“). Die Dauer, Bedingungen und Anspruchsvoraussetzungen der beschränkten Garantie variieren je nach Region und Produkt, und es gelten bestimmte Ausschlüsse. Die beschränkte Garantie gilt nur für Produkte, die in dem Land oder der Region verwendet werden, für die sie bestimmt sind.
Verwende die Dropdown-Liste unten, um die Garantie- und andere Produktdokumentationen für deine Region zu finden. Die auf dieser Seite verfügbare Garantiedokumentation stellt die aktuellsten Garantiebedingungen von Cricut dar.
Wähle dein Land oder deine Region aus:
Garantieunterlagen sind möglicherweise nicht in allen Sprachen oder für alle Produkte verfügbar. Wenn noch keine lokalisierte Version verfügbar ist, wurden Sie zur besten verfügbaren Version für Ihre Region weitergeleitet. Wenn Ihr Produkt nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an die Mitgliederbetreuung, um Unterstützung zu erhalten.
Cricut Zufriedenheitsgarantie (nur USA und Kanada)
In den USA und Kanada erhalten berechtigte Cricut Maschinen, Heizpressen und andere kabelgebundene Geräte, die von autorisierten Verkäufern von Cricut gekauft wurden, eine eingeschränkte Garantie von einem (1) Jahr ab dem Datum des ursprünglichen Einzelhandelskaufs (sofern nicht anderweitig gesetzlich vorgeschrieben). Für andere Cricut Produkte, die nicht unter eine dieser beschränkten Garantien fallen, bieten wir in den USA und Kanada eine 45-tägige Zufriedenheitsgarantie. Klicke hier, um die Dauer, Bedingungen und Berechtigungsvoraussetzungen der 45-tägigen Zufriedenheitsgarantie von Cricut USA/Kanada zu erfahren.
Materialien und Zubehör von Cricut
Für Materialien und Zubehör von Cricut gibt es keine Garantie. Wenn du Probleme mit deinem/deinen Artikel(n) hast, wende dich bitte an die Mitgliederbetreuung, um Hilfe zu erhalten.
Deine Rechte
Die beschränkte Garantie wird von Cricut zusätzlich zu den Rechten gewährt, die du gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen in deinem Land oder deiner Region hast, und schränkt diese nicht ein.
*Wenn du Fragen hast oder Hilfe zu deinem Cricut Produkt benötigst, kontaktiere uns bitte oder sende eine Anfrage.
†Wenn Sie Fragen dazu haben, ob ein Verkäufer ein autorisierter Verkäufer von Cricut Produkten in den USA oder Kanada ist, kontaktieren Sie uns bitte oder senden Sie eine Anfrage.
Alle Cricut Maschinen enthalten bereits eine Herstellergarantie, die die Maschine gegen Material- und Verarbeitungsfehler für ein (1) Jahr ab Kaufdatum garantiert. Einzelheiten findest du hier in den Cricut Garantieunterlagen.
Cricut hat sich jetzt exklusiv mit Extend™ zusammengetan, um zusätzliche Maschinenschutzpläne für eine Laufzeit von zwei oder drei Jahren anzubieten. Diese Pläne bieten beide die gleiche Art von großartiger Abdeckung, die Schutz vor Produktversagen nach Ablauf der 1-Jahres-Garantie von Cricut beinhaltet. Zusätzlich und abweichend von der bestehenden Cricut Garantie bietet Extend™ auch eine Deckung ab dem Datum des Kaufs des Schutzplans für versehentliche Schäden an deiner Maschine, wie z. B. Stürze, Brüche oder Verschüttungen.
Hinweis: Derzeit können die erweiterten Schutzpläne nur in den USA und Kanada als Zusatz zum Kauf eines Geräts auf Cricut.com erworben werden.
An wen man sich wenden kann
Das Cricut Mitgliederbetreuungsteam steht bereit, um dir bei der Behebung von Problemen mit deinem Cricut Produkt zu helfen. Für den Fall, dass Ihre Maschine unbrauchbar wird, sei es aufgrund eines elektrischen oder mechanischen Ausfalls oder aufgrund einer versehentlichen Beschädigung, lesen Sie die folgenden Informationen, um zu verstehen, an wen Sie sich für einen Ersatz wenden können.
FAQ
Was ist ein Extend™ Accidental Damage from Handling (ADH) -Schutzplan?
Der Erweiterte ADH-Schutzplan beginnt mit dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde das Produkt kauft, und gilt für die Dauer der Laufzeit, für die es gekauft wurde. Der ADH-Plan deckt Schäden ab, die durch Unfälle wie Stürze, Brüche und Verschüttungen verursacht werden.
Wenn der ADH-Schutzplan länger als die Herstellergarantie dauert, deckt der ADH-Plan auch mechanische und elektrische Ausfälle ab, genau wie ein regulärer erweiterter Garantieplan, sobald die Herstellergarantie abgelaufen ist.
Wie oft kann ich den erweiterten ADH-Schutzplan verwenden?
Der Erweiterte ADH-Schutzplan ist ein einziges Austauschprogramm, das einen 1-maligen Austausch eines ähnlichen oder vergleichbaren Produkts ermöglicht, wenn es unter ADH-Bedingungen defekt wird.
Wie kauft ein Kunde einen erweiterten ADH-Schutzplan?
Ein ADH-Schutzplan kann über den teilnehmenden Händler online erworben werden.
Was sind die Kundenvorteile eines erweiterten ADH-Schutzplans?
Extend bietet Sicherheit und finanziellen Schutz bei einem Unfall mit Ihrem Produkt, wie z. B. einem Sturz, einer Pause oder einem Verschütten. Darüber hinaus deckt der Erweiterungs-ADH-Plan nach Ablauf der Herstellergarantie weiterhin versehentliche Schäden sowie Produktausfälle aufgrund mechanischer oder elektrischer Ausfälle ab, falls zutreffend. Extend ist ein zuverlässiger Service, der den Kauf und die Einreichung von Ansprüchen auf Schutzpläne über ein einfach zu bedienendes Online-Portal und ein großartiges Kundenerlebnisteam vereinfacht.
Welche Produkte sind abgedeckt?
Das Extend-Team arbeitet mit unseren Partnerhändlern zusammen, um alle berechtigten Produkte zu identifizieren und sie einem Garantieplan zuzuordnen.
Was benötige ich, wenn ich meinen ADH-Schutzplan verlängern möchte?
Bitte halten Sie Ihre Vertrags-ID oder E-Mail-Adresse bereit, um einen Anspruch über das Extend Customer Claims Portal einzureichen, oder wenden Sie sich unter 877-248-7707 an das Kundendienstteam von Extend.
Wenn Sie sich direkt an den Händler wenden, um die Forderung einzureichen, werden Sie möglicherweise telefonisch unter 877-248-7707 an Extend weitergeleitet oder erhalten Unterstützung bei der Einreichung der Forderung in Ihrem Namen über das Extend Customer Claims Portal.
Wo ist meine Vertrags-ID?
Kunden erhalten nach dem Kauf eines Schutzplans eine E-Mail, in der die
- Vertrags-ID
- Dauer der Garantie
- Deckungsdaten
- Produktname
Bitte wenden Sie sich an das Extend Customer Care Team, wenn der Kunde diese E-Mail nicht unter WarrantyOps@Extend.com erhält.
Wenn ein von Extend abgedecktes Produkt im Rahmen der MFR-Garantie ersetzt wird, deckt der Extend-Plan das neue Produkt ab?
Ja, das Ersatzprodukt wird weiterhin unter den Schutzplan von Extend fallen.
Wie geht man vor, um einen Anspruch im Rahmen eines erweiterten Schutzplans einzureichen?
Extend macht es einfach, einen Anspruch entweder über das Callcenter oder das Online-Portal einzureichen. Im Folgenden sind die Schritte aufgeführt, die der Kunde durchläuft, um sein Produkt ersetzen zu lassen:
- Der Kunde gibt eine Vertrags-ID, E-Mail-Adresse oder eine andere identifizierende Information an Extend
- Erweitert (validiert) die Vertragsdeckung, indem sichergestellt wird, dass:
- Der Plan ist aktiv
- Das Datum liegt zwischen dem Datum des Inkrafttretens und dem Ablaufdatum
- Der Kunde wird dann einige Beurteilungsfragen beantworten
- Es werden allgemeine Schritte zur Fehlerbehebung angeboten
- Sobald die Reklamation genehmigt wurde, wird ein Versandetikett generiert, um das defekte Produkt zurückzusenden
- Sobald das Versandetikett gescannt ist, werden wir mit dem Kunden zusammenarbeiten, um den defekten Artikel zu ersetzen
- Extend steht in ständiger Kommunikation mit dem Kunden, um sicherzustellen, dass ein zufriedenstellender Service erbracht wurde
Kann ich meinen erweiterten Schutzplan kündigen?
Ja, Kunden können ihre Deckung jederzeit kündigen.
Wie lauten die Rückerstattungsrichtlinien, wenn der Kunde seinen Verlängerungsplan kündigt?
Bei einem zufälligen Schadens- und Handhabungsplan hat der Kunde Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf, solange der Vertrag nicht erfüllt ist. Nach 60 Tagen hat der Kunde Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung auf den nicht genutzten Teil des Servicevertrages.