Editado: 16 de agosto de 2023
A veces, durante la resolución de un problema en particular, será necesario enviar un video del problema a Atención al Miembro. Sin embargo, los archivos de video a menudo son demasiado grandes para enviarlos por correo electrónico (es decir, 25 MB o más).
Si tu video es demasiado grande para enviarlo por correo electrónico, sigue estos pasos:
- Sube el video a un servicio gratuito de almacenamiento en la nube como Google Drive, DropBox™ o Microsoft OneDrive.
- A continuación, utiliza la funcionalidad Compartir de la aplicación para generar un enlace a tu video. Asegúrese de que la configuración de privacidad del archivo sea "Cualquier persona con enlace" (o similar), ya que esto permitirá que su representante de Atención al Miembro vea el video.
- Envíe el enlace por correo electrónico a su representante de Atención al afiliado.
Seleccione un enlace a continuación para ver las instrucciones sobre cómo cargar y compartir su video en un servicio gratuito de almacenamiento en la nube.
| Google Drive | DropBox™ | Microsoft OneDrive |
| Subiendo un archivo | Cargar y compartir un archivo | Cargar un archivo |
| Compartir un archivo | Compartir un archivo en un dispositivo móvil Android | |
| Compartir un archivo en iOS móvil |