Solución de problemas de la máquina: máquinas de las series Cricut Explore y Cricut Maker

Si tu máquina Cricut Explore o de la serie Cricut Maker se detiene o se detiene en medio de la ejecución de tu proyecto, sigue los pasos de solución de problemas que se indican a continuación:

1. ¿Tienes varias ventanas de Design Space abiertas? Si es así, cierra las ventanas adicionales hasta que tu proyecto esté completo. Si esto no ayuda, continúa con el paso 2.
2. ¿Tienes este problema con varios proyectos? Si el problema está aislado en este proyecto en particular, deberás volver a crear el proyecto. Si experimentas esto con varios proyectos, continúa con el paso 3.
3. Cierre cualquier otro programa que pueda estar ejecutándose en la computadora o dispositivo móvil e intente el proyecto nuevamente. Si esto no ayuda, continúa con el paso 4.
4. Desconecta tu máquina Cricut de tu computadora/dispositivo y apaga tu máquina Cricut. Luego, reinicia tu computadora/dispositivo.
5. A continuación, vuelva a conectar su máquina a su computadora/dispositivo y espere unos momentos, luego abra Design Space e intente el proceso nuevamente.
6. Si esto no resuelve el problema, comunícate con Asistencia para miembros para recibir ayuda.

Si estás cortando papel de aluminio, láminas de metal o Smart Materials con tu Cricut Explore o Cricut Maker, y la máquina se apaga inesperadamente, esto puede deberse a una acumulación de electricidad estática.

• Los ambientes secos son particularmente propensos a la acumulación de electricidad estática.
• Con una botella rociadora llena de agua, rocíe un poco de niebla en el aire para ayudar a disipar la acumulación.
• También puede utilizar un pequeño humidificador o vaporizador en la zona; el aumento de la humedad ayudará a evitar la acumulación de electricidad estática.
• Al cortar Smart Materials con Cricut Explore 3 o Cricut Maker 3, evita que las largas longitudes de Smart Materials se desplacen/arrastren por el suelo tanto como sea posible, ya que esto creará más electricidad estática.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, comunícate con Asistencia para miembros.

Importante: no rocíes agua directamente sobre la máquina Cricut.

Si la barra de rodillos de su máquina Cricut no gira al encender la máquina o al presionar el botón Cargar, verifique el color del botón de encendido de la máquina y solucione los problemas de la siguiente manera:

1. Realice una inspección visual de la máquina, verificando:
   • Obstrucciones a la trayectoria de desplazamiento del carro. Retire cualquier residuo que obstruya el movimiento del carro.
   • Daños físicos en la máquina, como una correa rota o suelta, o problemas obvios con la alineación del carro. Si observas algún daño físico en la máquina, comunícate con Asistencia para miembros para recibir ayuda.
2. Si el carro hace un ruido fuerte cuando presionas el botón de corte, como si el carro estuviera golpeando el costado de la máquina, graba un breve video con el sonido del problema y comunícate con Asistencia al Miembro para recibir ayuda.
3. Si se produce un ruido inusual con una máquina nueva al usarla por primera vez, comunícate con Asistencia para miembros para recibir ayuda. Si ha podido cortar con éxito con la máquina anteriormente, y este es un problema nuevo, continúe con el paso 4.
4. Asegúrate de que estás utilizando el cable de alimentación que viene con la máquina. Si utiliza una marca o configuración diferente, el voltaje que entra en la máquina puede ser incorrecto y puede provocar un ruido de molienda. Si está utilizando el cable de alimentación que viene con su máquina, continúe con el paso 5.
5. El ajuste de presión que está utilizando puede ser demasiado alto. Intente reducir el ajuste de presión para el material que está intentando cortar en 2-4. Es posible que tengas que hacer esto 2-3 veces para ver un cambio.
6. Si esto no resuelve el problema por ti, comunícate con la Asistencia para miembros para obtener más ayuda.

Ruido inusualmente alto

Si tu máquina Cricut Maker o Cricut Explore Air 2 es más ruidosa de lo normal, comprueba si el modo rápido está activado para cortar o escribir. Esta opción está seleccionada en la pantalla Crear en Design Space. Si el Modo rápido no está activado, toma un video con el sonido del problema y comunícate con Asistencia para miembros para recibir ayuda.

Design Space para computadora de escritorio

Design Space para móvil

Una luz roja parpadeante en la máquina indica un error con la máquina, y hay algunas razones diferentes por las que esto podría suceder. Consulta este artículo de ayuda para conocer los pasos a seguir en la solución de problemas. 

Una luz roja fija en la máquina indica un error con la máquina, y hay algunas razones diferentes por las que esto podría suceder. Consulta este artículo de ayuda para conocer los pasos a seguir en la solución de problemas. 

Si tu máquina está desgarrando el material, o si no lo corta por completo, consulta este artículo de ayuda para conocer los pasos a seguir para solucionar el problema. 

Este problema puede ocurrir con Cricut Explore 3 y Cricut Maker 3 si algo interfiere con los sensores de la máquina. Consulta este artículo de ayuda para conocer los pasos a seguir en la solución de problemas. 

Si recibe un mensaje de error Imprimir y luego cortar que indica que la máquina no puede leer las marcas del sensor de corte, consulte este artículo de ayuda para conocer los pasos de solución de problemas.

Si recibes un mensaje de error que indica que la máquina Cricut Maker no puede detectar la cuchilla o la herramienta, consulta este artículo de ayuda para conocer los pasos a seguir para solucionar el problema.