Los cartuchos Cricut deben enlazarse previo a usarlos con Design Space o un dispositivo Gypsy. Siga los pasos de los artículos de ayuda a continuación para realizar el enlace de sus cartuchos a su cuenta de Cricut.
- ¿Cómo realizo el enlace de cartuchos a Cricut Design Space con mi máquina Explore?
- ¿Cómo realizo el enlace de cartuchos a mi dispositivo Cricut Gypsy?
Consejo: todavía puede usar cartuchos sin enlazar en máquinas anteriores, como Expression, Personal, etc., que no requieren de una computadora.
Resolución de problemas
Cartucho ya vinculado
- ¿Ya ha sido su cartucho vinculado a un dispositivo Gypsy? Si es así, para transferir cartuchos de su Gypsy a su cuenta de Cricut para que pueda utilizarlos en Design Space, comuníquese con Asistencia a los miembros a través de una de las siguientes opciones para obtener ayuda. Los cartuchos que ya han sido vinculados a su cuenta a través del software Cricut Craft Room están disponibles automáticamente en Design Space con la misma Cricut ID que utilizó para enlazar el cartucho. Si su cartucho no ha sido vinculado previamente a un dispositivo Gypsy, continúe con el paso 2.
- ¿Compró su cartucho usado? Si es así, es posible que el anterior dueño ya haya enlazado ese cartucho a su cuenta. Debido a leyes y acuerdos de derechos de autor y licencias, solo se puede enlazar cartuchos una vez, y no pueden desvincularse, por lo que no podemos garantizar que los cartuchos usados puedan enlazarse a su cuenta. Si no compró su cartucho usado, continúe al paso 3.
- Si su cartucho no ha sido enlazado a un dispositivo Gypsy y fue comprado nuevo, saque una fotografía de su prueba de compra (recibo o confirmación de pedido en línea) y comuníquese con Asistencia a los miembros a través de una de las siguientes opciones para obtener ayuda para agregar ese cartucho a su cuenta.
Cartucho no reconocido
- Borre el historial, la memoria caché y las cookies del navegador. Para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo, haga clic aquí. Si esto no funciona, continúe al paso 2.
- Asegúrese de haber finalizado el proceso de Configuración de la máquina nueva de su Cricut Maker o Cricut Explore. Si no lo ha hecho o no está seguro, puede hacerlo rápidamente a través del menú Cuenta (☰). Si necesita más ayuda, continúe al paso 3.
- Asegúrese de que esté intentando completar el proceso de enlace de cartuchos a través de una computadora de escritorio o portátil. En este momento el enlace de cartuchos no está disponible a través de aplicaciones móviles. Si está usando una computadora y recibe este error, continúe al paso 4.
- Verifique si hay una actualización de firmware disponible para su máquina Maker o Explore. Si no hay actualizaciones disponibles, continúe al paso 5.
- Comuníquese con Atención a los miembros a través de una de las opciones a continuación para saber si existe un problema conocido al enlazar ese cartucho. Por ejemplo, el primer cartucho que lanzamos, George y formas básicas, tiene dificultades para enlazarse y debe ser agregado de manera manual por Asistencia a los miembros en la mayoría de los casos. Si no hay un problema conocido, continúe al paso 6.
- ¿Ya ha sido su cartucho vinculado a un dispositivo Gypsy? Si es así, para transferir cartuchos de su Gypsy a su cuenta de Cricut para que pueda utilizarlos en Design Space, comuníquese con Asistencia a los miembros a través de una de las siguientes opciones para obtener ayuda. Los cartuchos que ya han sido vinculados a su cuenta a través del software Cricut Craft Room están disponibles automáticamente en Design Space con la misma Cricut ID que utilizó para enlazar el cartucho. Si su cartucho no ha sido vinculado previamente a un dispositivo Gypsy, continúe con el paso 7.
- Intente enlazar otro cartucho. Si ese cartucho se enlaza sin problemas, ahora sabe que no se trata de un problema en el puerto de cartuchos de la máquina. Comuníquese con Asistencia a los miembros a través de una de las siguientes opciones para obtener ayuda para agregar el cartucho original a su cuenta.
- ¿Compró su cartucho usado? Si es así, es posible que el anterior dueño ya haya enlazado ese cartucho a su cuenta. Debido a leyes y acuerdos de derechos de autor y licencias, solo se puede enlazar cartuchos una vez, y no pueden desvincularse, por lo que no podemos garantizar que los cartuchos usados puedan enlazarse a su cuenta. Si no compró su cartucho usado, saque una fotografía de su prueba de compra (recibo o confirmación de pedido en línea) y comuníquese con Asistencia a los miembros a través de una de las siguientes opciones para obtener ayuda para agregar ese cartucho a su cuenta.
Mensaje de error "la máquina ya está en uso" al enlazar cartuchos
- Siga las instrucciones que se indican aquí para resolver este problema.
- Si el error persiste, comuníquese con Asistencia a los miembros a través de una de las opciones a continuación para obtener más ayuda.
No sucede nada cuando intento enlazar mi cartucho
- Asegúrese de que esté siguiendo los pasos que se indican aquí para enlazar sus cartuchos.
- Si todavía tiene problemas luego de completar esos pasos, comuníquese con Asistencia a los miembros a través de una de las opciones a continuación para obtener más ayuda.
Importante: los cartuchos solo pueden vincularse una vez y no pueden desvincularse. Si su cartucho es usado, no podemos garantizar que pueda enlazarse a su cuenta. Todavía puede usar esos cartuchos con máquinas independientes, como Expression, Personal, etc.