A nadie le gusta una máquina ruidosa. Si su máquina Cricut hace un ruido inusual, siga los pasos de solución de problemas que se encuentran a continuación.
Rechinos
Si su máquina Cricut Maker o Explore rechina de manera inusual, siga los siguientes pasos para solucionar el problema:
- Si el carro hace un ruido fuerte cuando se presiona el botón de cortar, como si el carro estuviera golpeando el costado de la máquina, grabe un breve video del problema y comuníquese con Asistencia a los miembros. El agente proporcionará instrucciones sobre cómo enviar el video o el enlace al video, para que un técnico revise el problema.
- Si se produce un ruido inusual con una máquina nueva al usarla por primera vez, comuníquese con Asistencia a los miembros para obtener ayuda. Si ha podido cortar con éxito con la máquina anteriormente y este es un problema nuevo, continúe con el paso 3.
- Asegúrese de que está utilizando el cable de alimentación que se proporcionó con la máquina. Si está utilizando una marca o configuración diferente, el voltaje que entra en la máquina puede no ser el correcto y puede ser la causa del rechino. Si está utilizando el cable de alimentación que se proporcionó con la máquina, vaya al paso 4.
- La configuración de presión que está utilizando puede ser demasiado alta. Abra la pantalla Administrar materiales personalizados a través del menú de la cuenta o haga clic en "Editar materiales personalizados" en la esquina superior derecha de la vista previa del corte después de hacer clic en "Cambiar material", e intente reducir la configuración de presión del material que está intentando cortar en 2-4. Es posible que deba hacer esto 2 o 3 veces para notar un cambio.
- Si esto no resuelve el problema, comuníquese con Asistencia a los miembros a través de una de las opciones que se encuentran a continuación para obtener más ayuda.
Consejo: si Asistencia a los miembros le proporciona un paquete de grasa, visite este artículo para obtener las instrucciones de aplicación.
Ruido fuerte
Si su máquina Maker o Explore Air 2 hace más ruido de lo normal, verifique si el Modo rápido está activado para cortar o escribir. Esta opción se selecciona en la pantalla Hacer en Design Space. Si el Modo rápido no está activado, tome un video con sonido del problema y comuníquese con Asistencia a los miembros a través de una de las siguientes opciones.