Si las barras de los rodillos de su máquina Cricut no ruedan cuando enciende la máquina o cuando presione el botón de cargar tapete, siga los pasos de resolución de problemas recomendados:
Aplicable para:
- Cricut Maker
- Cricut Explore
- Cricut Explore Air
- Cricut Explore Air 2
- Cricut Explore One
Verifique el color del botón de encendido de la máquina y resuelva el problema según corresponda:
Verde: la luz de encendido de Cricut Maker o Cricut Explore nunca está verde; esto normalmente significa que ha conectado una máquina Cricut de un modelo anterior, que no es compatible con el software de Cricut Design Space.
Rojo continuo: siga los pasos de este artículo: para solucionar problemas.
Rojo parpadeante o intermitente: siga los pasos de este artículo para solucionar problemas.
- Al encender la máquina: pruebe otra fuente de alimentación. Si no tiene otra de otra máquina para probar, puede comprar otra o comunicarse con Asistencia a los miembros para obtener más ayuda.
- Al actualizar el firmware: comuníquese con Asistencia a los miembros a través de una de las opciones a continuación para obtener ayuda.
- Al cargar el tapete:
- ¿Tiene este problema con múltiples proyectos? Si es aislado a un proyecto, es posible que el proyecto esté corrompido y deberá volver a crear el proyecto.
- Las barras de los rodillos podrían tener papel u otros desechos que están causando el error en la máquina. Apague la máquina y mueva el carro por la barra de los rodillos 3 o 4 veces para liberarlo.
- Si lo anterior no resuelve los problemas, comuníquese con Asistencia a los miembros a través de una de las opciones que se encuentran a continuación para obtener más ayuda.
Azul: esto significa que la máquina Cricut Explore o Cricut Maker se está comunicando con Design Space a través de un dispositivo activado por Bluetooth.
Blanco: grabe un video breve del problema y comuníquese con Asistencia a los miembros a través de una de las opciones a continuación para obtener más ayuda.