Editado: 9 de enero de 2026
Las nuevas máquinas Cricut, prensas térmicas y otros dispositivos con cable comprados a los vendedores autorizados de Cricut * vienen con nuestra Garantía limitada de un (1) año a partir de la fecha de compra original en el comercio minorista (a menos que la ley estatal o nacional aplicable exija lo contrario). Para descargar una copia de la garantía aplicable para un producto determinado:
- Navegue a nuestra página "Documentación del producto": http://cricut.com/product-documentation.
- Selecciona tu región en la parte superior derecha de esa página.
- Luego, desplázate hasta la parte inferior del sitio y selecciona "Documentación del producto" en el pie de página del sitio.
- Seleccione el documento de garantía bajo el producto deseado.
Garantía de satisfacción de la Cricut (solo en EE. UU. y Canadá)
Para los productos Cricut que no están cubiertos por una de nuestras garantías limitadas, en los Estados Unidos y Canadá ofrecemos una Garantía de satisfacción de 45 días. Haz clic en el siguiente enlace para obtener más información:
Materiales y accesorios de Cricut
Nota: Los materiales y accesorios Cricut no vienen con una garantía. Sin embargo, si experimenta alguna dificultad con su (s) artículo(s), comuníquese con Asistencia al Miembro para recibir ayuda.
*Si tienes alguna pregunta sobre si un vendedor es un vendedor autorizado de nuestros productos, comunícate con nosotros o envía una solicitud.
Todas las máquinas Cricut ya incluyen una garantía del fabricante que garantiza la máquina contra defectos de materiales y mano de obra durante un (1) año a partir de la fecha de compra. Para obtener más información, consulta los documentos de la garantía de Cricut aquí.
Cricut se ha asociado exclusivamente con Extend™ para ofrecer planes adicionales de protección de la máquina en un plazo de 2 o 3 años. Ambos planes ofrecen el mismo tipo de cobertura excelente, que incluye protección contra fallas del producto después de que expire la garantía de Cricut de 1 año. Además, y a diferencia de la garantía Cricut existente, Extend™ también proporciona cobertura desde la fecha de compra del plan de protección por daños accidentales a su máquina, como una caída, rotura o derrame.
Nota: Por el momento, los planes de protección Extend solo se pueden comprar en Cricut.com en Estados Unidos y Canadá, como complemento a la compra de una máquina.
A quién contactar
El equipo de Asistencia para miembros de Cricut está listo para ayudarte a solucionar cualquier problema que puedas experimentar con tu producto Cricut. En el caso de que su máquina quede inutilizable, ya sea debido a una falla eléctrica o mecánica, o debido a un daño accidental, consulte la información que aparece debajo para saber a quién contactar para un reemplazo.
FAQ
¿Qué es un Plan de Protección contra Daños Accidentales por Manejo (ADH) Extend™?
El Plan de Protección Extend ADH comienza en el momento en que el cliente compra el producto y dura la duración del plazo para el que fue comprado. El plan ADH cubre los daños causados por accidentes como caídas, roturas y derrames.
Si el plan de protección ADH dura más que la garantía del fabricante, el plan ADH también cubrirá fallas mecánicas y eléctricas, al igual que un plan de garantía extendida regular, una vez que la garantía del fabricante haya expirado.
¿Cuántas veces puedo usar el plan Extend ADH Protection?
El Plan de Protección Extend ADH es un programa de reemplazo único que permite un reemplazo de 1 vez de un producto similar o comparable en caso de que se vuelva defectuoso en condiciones de ADH.
¿Cómo compra un cliente un Plan de Protección ADH Extendido?
Se puede comprar un plan de protección ADH a través del comercio participante en línea.
¿Cuáles son los beneficios para el cliente de un Plan de Protección ADH Extendido?
Extend proporciona tranquilidad y protección financiera en caso de que haya un accidente con su producto, como una caída, rotura o derrame. Además, cuando expire la garantía del fabricante, el plan Extend ADH continuará cubriendo daños accidentales, así como fallas del producto debido a fallas mecánicas o eléctricas, si corresponde. Extend es un servicio confiable que facilita la compra y presentación de reclamos en planes de protección a través de un portal en línea fácil de usar y un excelente equipo de experiencia del cliente.
¿Qué productos están cubiertos?
El equipo de Extend trabaja con nuestros establecimientos asociados para identificar todos los productos que cumplen con los requisitos y vincularlos a un plan de garantía.
¿Qué necesito cuando necesito utilizar mi Plan de Protección ADH Extendido?
Tenga a mano su ID de contrato o dirección de correo electrónico para presentar una reclamación a través del Portal de reclamaciones de clientes de Extend o poniéndose en contacto con el equipo de atención al cliente de Extend al 877-248-7707.
Si te comunicas directamente con el establecimiento para presentar la reclamación, es posible que te transfieran a Extend por teléfono al 877-248-7707 o que recibas asistencia para presentar la reclamación en tu nombre a través del Portal de reclamaciones de clientes de Extend.
¿Dónde está mi ID de contrato?
Los clientes recibirán un correo electrónico después de comprar un plan de protección que detalla
- ID del contrato
- Duración del plazo de la garantía
- Fechas de cobertura
- Nombre del producto
Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de Extend si el cliente no recibe este correo electrónico en WarrantyOps@Extend.com.
Si un producto cubierto por Extend es reemplazado bajo la garantía MFR, ¿el plan Extend cubre el nuevo producto?
Sí, el producto de reemplazo seguirá estando cubierto por el plan de protección de Extend.
¿Cuál es el proceso para presentar un reclamo bajo un Plan de Protección Extendida?
Extend hace que sea fácil presentar una reclamación a través del centro de llamadas o del portal en línea. A continuación, se detallan los pasos que el cliente debe seguir para reemplazar su producto:
- El cliente proporciona un ID de contrato, una dirección de correo electrónico u otra información de identificación para ampliar
- Extender da derecho a (valida) la cobertura del contrato al garantizar:
- El plan está activo
- La fecha está entre las fechas de vigencia y vencimiento
- Luego, el cliente responderá algunas preguntas de Adjudicación
- Se ofrecen pasos de solución de problemas de alto nivel
- Una vez que se aprueba la reclamación, se genera una etiqueta de envío para devolver el producto roto
- Una vez escaneada la etiqueta de envío, trabajaremos con el cliente para reemplazar el artículo roto
- Extend estará en constante comunicación con el cliente para garantizar un servicio satisfactorio
¿Puedo cancelar mi Plan de Protección Extendida?
Sí, los clientes pueden cancelar su cobertura en cualquier momento.
Cuando el cliente cancela su plan Extend, ¿cuál es la política de reembolso?
Para un plan de manejo y daños accidentales, el cliente tiene derecho a un reembolso completo dentro de los 60 días posteriores a la compra, siempre que no se cumpla el contrato. Después de 60 días, el cliente tiene derecho a un reembolso prorrateado de la parte no utilizada del contrato de servicio.