Editado: 31 de agosto de 2026
Cricut se enorgullece de respaldar sus productos. Los productos Cricut aplicables vienen con una garantía limitada ("Garantía limitada") a partir de la fecha de compra minorista original. La duración, los términos y los requisitos de elegibilidad de la Garantía limitada varían según la región y el producto, y se aplican ciertas exclusiones. La Garantía Limitada se aplica únicamente a los productos utilizados en el país o región para los que están destinados.
Usa el menú desplegable a continuación para encontrar la garantía y otra documentación del producto para tu región. La documentación de garantía disponible en esta página representa los términos de garantía más actuales de Cricut.
Selecciona tu país o región:
Es posible que la documentación de la garantía no esté disponible en todos los idiomas o para todos los productos. Cuando una versión localizada aún no está disponible, se le ha dirigido a la mejor versión disponible para su región. Si no ve su producto en la lista, comuníquese con Atención al miembro para obtener ayuda.
Garantía de satisfacción de Cricut (solo en EE. UU. y Canadá)
En los Estados Unidos y Canadá, las máquinas Cricut, prensas térmicas y otros dispositivos con cable que cumplan con los requisitos y que se compren a los vendedores autorizados de Cricut † cuentan con una garantía limitada de un (1) año a partir de la fecha de compra original al por menor (a menos que la ley aplicable exija lo contrario). Para otros productos de Cricut que no estén cubiertos por una de estas garantías limitadas, ofrecemos una Garantía de satisfacción de 45 días en Estados Unidos y Canadá. Haz clic aquí para conocer la duración, los términos y los requisitos de la Garantía de satisfacción de 45 días de Cricut en EE. UU./Canadá.
Materiales y accesorios de Cricut
Los materiales y accesorios de Cricut no vienen con garantía. Si experimenta alguna dificultad con su (s) artículo(s), comuníquese con Atención al miembro para obtener ayuda.
Tus derechos
La Garantía limitada es proporcionada por Cricut además de, y no limita, cualquier derecho que pueda tener en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables en su país o región de residencia.
*Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu producto Cricut, ponte en contacto con nosotros o envía una solicitud.
†Si tienes alguna pregunta sobre si un vendedor es un vendedor autorizado de productos Cricut en Estados Unidos o Canadá, ponte en contacto con nosotros o envía una solicitud.
Todas las máquinas Cricut ya incluyen una garantía del fabricante que garantiza la máquina contra defectos de materiales y mano de obra durante un (1) año a partir de la fecha de compra. Para obtener más información, consulta los documentos de la garantía de Cricut aquí.
Cricut se ha asociado exclusivamente con Extend™ para ofrecer planes adicionales de protección de la máquina en un plazo de 2 o 3 años. Ambos planes ofrecen el mismo tipo de cobertura excelente que incluye protección contra fallas del producto después de que expire la garantía de Cricut de 1 año. Además, y a diferencia de la garantía Cricut existente, Extend™ también proporciona cobertura desde la fecha de compra del plan de protección por daños accidentales a su máquina, como una caída, rotura o derrame.
Nota: En este momento, los planes de protección Extend están disponibles para su compra en Cricut.com solo en los Estados Unidos y Canadá, como complemento a la compra de una máquina.
A quién contactar
El equipo de Atención al Miembro de Cricut está listo para ayudarte a solucionar cualquier problema que puedas tener con tu producto Cricut. En el caso de que su máquina se vuelva inutilizable, ya sea debido a una falla eléctrica o mecánica, o debido a un daño accidental, consulte la siguiente información para saber a quién contactar para un reemplazo.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un plan de protección contra daños accidentales por manipulación (ADH) Extend™?
El Plan de protección ADH Extend comienza en el momento en que el cliente compra el producto y dura la duración del plazo para el que se compró. El plan ADH cubre los daños causados por accidentes como caídas, roturas y derrames.
Si el plan de protección ADH dura más que la garantía del fabricante, el plan ADH también cubrirá fallas mecánicas y eléctricas, al igual que un plan de garantía extendida regular, una vez que la garantía del fabricante haya expirado.
¿Cuántas veces puedo usar el Plan de Protección Extender la ADH?
El Plan de Protección Extend ADH es un programa de reemplazo único que permite un reemplazo de 1 vez de un producto similar o comparable en caso de que se vuelva defectuoso en condiciones de ADH.
¿Cómo compra un cliente un Plan de Protección ADH Extendido?
Se puede comprar un plan de protección ADH a través del comercio participante en línea.
¿Cuáles son los beneficios para el cliente de un Plan de Protección ADH Extendido?
Extend proporciona tranquilidad y protección financiera en caso de que haya un accidente con su producto, como una caída, rotura o derrame. Además, cuando expire la garantía del fabricante, el plan Extend ADH continuará cubriendo daños accidentales, así como fallas del producto debido a fallas mecánicas o eléctricas, si corresponde. Extend es un servicio confiable que facilita la compra y presentación de reclamos en planes de protección a través de un portal en línea fácil de usar y un excelente equipo de experiencia del cliente.
¿Qué productos están cubiertos?
El equipo de Extend trabaja con nuestros establecimientos asociados para identificar todos los productos elegibles y vincularlos a un plan de garantía.
¿Qué necesito cuando necesito utilizar mi Plan de Protección ADH Extendido?
Tenga a mano su ID de contrato o dirección de correo electrónico para presentar una reclamación a través del Portal de reclamaciones de clientes de Extend o poniéndose en contacto con el equipo de atención al cliente de Extend al 877-248-7707.
Si se comunica directamente con el comercio para presentar la reclamación, puede ser transferido a Extend por teléfono al 877-248-7707 o puede recibir asistencia para presentar la reclamación en su nombre a través del Portal de reclamaciones de clientes de Extend.
¿Dónde está mi ID de contrato?
Los clientes recibirán un correo electrónico después de comprar un plan de protección que detalla
- ID DE contrato
- Duración del plazo de garantía
- Fechas de cobertura
- Nombre del producto
Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de Extend si el cliente no recibe este correo electrónico en WarrantyOps@Extend.com.
Si un producto cubierto por Extend es reemplazado bajo la garantía MFR, ¿el plan Extend cubre el nuevo producto?
Sí, el producto de reemplazo seguirá estando cubierto por el plan de protección de Extend.
¿Cuál es el proceso para presentar un reclamo bajo un Plan de Protección Extendida?
Extend facilita la presentación de una reclamación a través del centro de llamadas o del portal en línea. A continuación, se detallan los pasos que seguirá el cliente para reemplazar su producto:
- El cliente proporciona un ID de contrato, una dirección de correo electrónico u otra información de identificación para ampliar
- Extender da derecho a (valida) la cobertura del contrato al garantizar:
- El plan está activo
- La fecha está entre las fechas de vigencia y vencimiento
- Luego, el cliente responderá algunas preguntas de Adjudicación
- Se ofrecen pasos de solución de problemas de alto nivel
- Una vez aprobada la reclamación, se genera una etiqueta de envío para devolver el producto roto
- Una vez que se escanee la etiqueta de envío, trabajaremos con el cliente para reemplazar el artículo roto
- Extend estará en constante comunicación con el cliente para garantizar un servicio satisfactorio
¿Puedo cancelar mi Plan de Protección Extendida?
Sí, los clientes pueden cancelar su cobertura en cualquier momento.
Cuando el cliente cancela su plan Extend, ¿cuál es la política de reembolso?
Para un plan de manejo y daños accidentales, el cliente tiene derecho a un reembolso completo dentro de los 60 días posteriores a la compra, siempre que no se cumpla el contrato. Después de 60 días, el cliente tiene derecho a un reembolso prorrateado de la parte no utilizada del contrato de servicio.