Si su máquina Cricut Explore o Cricut Maker no está atravesando el material con el corte o si solo lo está marcando, este problema puede resolverse con un poco de resolución básica de problemas. Verifique lo siguiente:
- Asegúrese de que la configuración de material seleccionada en Design Space o en el dial Smart Set coincida con el material sobre el tapete de su máquina. Para los modelos Cricut Explore, si ha ajustado el dial en Personalizado, asegúrese de que haya seleccionado el material adecuado de la lista de Materiales personalizados.
- Abra el cabezal B y quite el soporte de la cuchilla de la máquina. Asegúrese de que esté usando una cuchilla de marca Cricut. Luego inspeccione la cuchilla y el soporte de la cuchilla y elimine los residuos que puedan estar pegados en la cuchilla o alojados en el soporte de la cuchilla. Una vez que esté limpio, realice un corte de prueba. Si la cuchilla y el soporte ya no tienen residuo o si la limpieza no dio resultados, continúe en el paso 3.
- Abra la página Administrar materiales personalizados a través del menú Cuenta y aumente la presión de su configuración de material entre 2 y 4, luego realice un corte de prueba. Puede que deba aumentar la configuración de presión 2 a 3 veces en incrementos de entre 2 y 4 para ver un cambio en el resultado del corte.
- Intente cortar un material diferente, como un papel de impresora, usando la configuración correcta para ese material. ¿Obtiene el mismo resultado? Si no es así, puede ser un problema con el material original que está intentando cortar.
- Borre el caché y las cookies de su navegador y pruebe otro corte de prueba. Si el problema persiste, pruebe un navegador diferente (preferentemente Google Chrome o Mozilla Firefox).
- Si el problema persiste después de haber completado los pasos 1 a 5, comuníquese con Asistencia a los miembros a través de una de las opciones que se encuentran a continuación para obtener más ayuda.