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Resolución de problemas

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Hay un problema con la pantalla de mi máquina Cricut

Este artículo de ayuda cubre posibles problemas con la pantalla de la máquina Cricut. Si experimentas problemas con la pantalla, selecciona tu equipo en uno de los siguientes enlaces y sigue los pasos de solución de problemas sugeridos.

Cricut personal, crear Cricut, pastel de Cricut, mini pastel de Cricut, expresión Cricut

  • La pantalla muestra las casillas
  • La pantalla está en blanco/no muestra nada

Nota: Una actualización de firmware es la solución de problemas de los problemas anteriores. Sin embargo, ya no podemos realizar actualizaciones de firmware para las máquinas enumeradas anteriormente. Comuníquese con atención al miembro para obtener ayuda.

Cricut Expression 2

Atascado en la pantalla de bienvenida

  • Comuníquese con atención al miembro a través de una de las siguientes opciones para obtener más ayuda.

Sigue volteándose a la pantalla de bienvenida y/o reiniciando

  • Comuníquese con atención al miembro a través de una de las siguientes opciones para obtener más ayuda.

LCD no responde

  1. Asegúrese de que la cubierta protectora de silicona ha sido removido. 
  2. Apague la máquina y realice un restablecimiento duro en la máquina. 
  3. Si la pantalla sigue sin responder después de la restauración, comuníquese con atención al miembro a través de una de las siguientes opciones para obtener más ayuda. 

Atascado en el contrato de licencia de usuario final (EULA)

  1. Asegúrese de que la cubierta protectora de silicona ha sido removido.
  2. Apague la máquina y realice un restablecimiento duro en la máquina.
  3. Si el restablecimiento no es de ayuda, comuníquese con atención al miembro a través de una de las siguientes opciones para obtener más ayuda.

La calibración LCD está apagada

  1. Asegúrese de que la cubierta protectora de silicona ha sido removido.
  2. Apague la máquina y realice un restablecimiento duro en la máquina.
  3. Si el restablecimiento no es de ayuda, comuníquese con atención al miembro a través de una de las siguientes opciones para obtener más ayuda.

Pegado en el mensaje de toque para zoom/etiqueta de icono

  1. Asegúrese de que la cubierta protectora de silicona ha sido removido.
  2. Apague la máquina y realice un restablecimiento duro en la máquina.
  3. Si el restablecimiento no es de ayuda, comuníquese con atención al miembro a través de una de las siguientes opciones para obtener más ayuda.

La pantalla es blanca, borrosa o pixelada

  1. Asegúrese de que la cubierta protectora de silicona ha sido removido.
  2. Apague la máquina y realice un restablecimiento duro en la máquina.
  3. Si esto no ayuda, comuníquese con atención al miembro a través de una de las siguientes opciones para obtener más ayuda.

Vista previa de MAT muestra un cuadro gris

  1. Por lo general, esto significa que la imagen seleccionada es demasiado grande para el tamaño de papel o Mat seleccionado en la máquina. Puede resolverlo a través de una de las siguientes opciones: 
    • Disminuya el tamaño de la imagen
    • Aumente el tamaño del papel
    • Aumente el tamaño de la alfombra
    • Asegúrese de que la función de punto central esté desactivada (usando la función de punto central con la posición de inicio en la esquina superior izquierda forzará la imagen fuera del borde de la alfombra y sólo mostrará un cuadro gris en la vista previa de la alfombra.)
    • Cambie su posición de inicio (muévase hacia adentro y hacia abajo) hasta que vea su imagen en la vista previa de la alfombra de nuevo
    • Asegúrese de que la función ajustar a longitud esté desactivada.  Para ajustarse a la longitud, también puede cambiar el tamaño de la alfombrilla a la alfombrilla de modo horizontal 12x24 o reducir el tamaño de ajuste a longitud.
  2. Si eso no ayuda, apague la máquina y realice un reinicio duro en la máquina.
  3. Si el restablecimiento no es de ayuda, comuníquese con atención al miembro a través de una de las siguientes opciones para obtener más ayuda.

Cricut Imagine

Pegado en la bienvenida (imprimir. Cortar. Imagina.) Pantalla

  • Comuníquese con atención al miembro a través de una de las siguientes opciones para obtener más ayuda.

Voltea a la pantalla de menú cuando se selecciona una imagen

  • Comuníquese con atención al miembro a través de una de las siguientes opciones para obtener más ayuda.

LCD no responde

  1. Apague la máquina y realice un restablecimiento duro en la máquina Imagine.
  2. Si el restablecimiento no es de ayuda, comuníquese con atención al miembro a través de una de las siguientes opciones para obtener más ayuda.

Cuadro gris que se muestra en la alfombra en lugar de la imagen seleccionada

  • Cuando vea un cuadro gris en la alfombra en la pantalla de vista previa del proyecto, esto significa que la imagen es demasiado grande para el papel. 
    1. Para solucionarlo, simplemente haga clic en el cuadro gris. La imagen aparecerá.
    2. A continuación, haga clic en el botón Editar que se ve como un lápiz y cambiar el tamaño de la imagen para que se adapte a la zona de corte en la alfombra.
    3. Haga clic en "aplicar" en la parte inferior derecha de la pantalla y su imagen aparecerá correctamente en la alfombra.

La placa frontal alrededor de LCD se está cayendo

  1. Aplique pegamento o adhesivo a la placa frontal de la máquina y vuelva a conectarlo a la máquina Imagine. Esto no dañará la máquina. 

Cricut Gypsy

Voltea de nuevo a la pantalla de bienvenida

  1. Peforme un restablecimiento suave de la gitana. 
    • Para ello, desenrosque la parte superior del lápiz óptico (la parte con el bucle). En la parte posterior de la máquina gitana, verá un agujero de alfiler por encima de lo que parece 3 agujeros de los altavoces. Pega el extremo puntiagudo de la parte superior del lápiz en ese orificio para reiniciar la máquina (el gitano solo estará apagado). A continuación, encienda la máquina y vuelva a intentar su proyecto. 
  2. Si el soft reset no ayuda, comuníquese con atención al miembro a través de una de las siguientes opciones para obtener más ayuda.

Pegado en la pantalla de carga

  1. Peforme un restablecimiento suave de la gitana. 
    • Para ello, desenrosque la parte superior del lápiz óptico (la parte con el bucle). En la parte posterior de la máquina gitana, verá un agujero de alfiler por encima de lo que parece 3 agujeros de los altavoces. Pega el extremo puntiagudo de la parte superior del lápiz en ese orificio para reiniciar la máquina (el gitano solo estará apagado). A continuación, encienda la máquina y vuelva a intentar su proyecto.
  2. Si el soft reset no ayuda, comuníquese con atención al miembro a través de una de las siguientes opciones para obtener más ayuda.

LCD insensible o la calibración está desactivada

  1. Intenta un reinicio duro de la gitana. 
    • Si Gypsy está encendido, apague. A continuación, mantenga pulsado el botón plateado superior derecho, el botón círculo de plata, y el botón de encendido todo al mismo tiempo hasta que aparezca una pantalla de arco iris. A continuación, suelte los botones y siga las instrucciones en pantalla para recalibrar la pantalla y finalizar el restablecimiento.
  2. Si el restablecimiento del disco duro no ayuda, comuníquese con atención al miembro a través de una de las siguientes opciones para obtener más ayuda.

Pantalla negra-luz azul

  1. Intenta un reinicio duro de la gitana. 
    • Si Gypsy está encendido, apague. A continuación, mantenga pulsado el botón plateado superior derecho, el botón círculo de plata, y el botón de encendido todo al mismo tiempo hasta que aparezca una pantalla de arco iris. A continuación, suelte los botones y siga las instrucciones en pantalla para recalibrar la pantalla y finalizar el restablecimiento. Repite este proceso dos veces más. Puede tomar varios restablecimientos para resolver este problema.
  2. Si el reinicio no resuelve el problema, comuníquese con atención al miembro a través de una de las siguientes opciones para obtener más ayuda.

LCD agrietado o roto

  1. Esto es un problema de hardware.
  2. Comuníquese con atención al miembro a través de una de las siguientes opciones para obtener más ayuda.

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