Hay algunas cosas que debe comprobar si recibe una pantalla blanca en blanco al iniciar Design Space for Desktop.
Versión
La mayoría de las versiones anteriores de Design Space for Desktop ya no son compatibles, y es posible que experimente una pantalla en blanco cuando inicie la aplicación si su versión está desactualizada.
Si su versión actual le está dando una pantalla blanca en blanco o error "Design Space Didn 't Load", desinstale Design Space for Desktop, a continuación, vuelva a instalar la última versión de design.cricut.com.
Si esto no ayuda, consulte la información a continuación.
Malware
Cricut ha detectado un problema relacionado con el malware que está afectando a Design Space for Desktop en algunos equipos. Debido a las medidas de seguridad de Cricut, la presencia de este malware causa una pantalla blanca en blanco, mensaje de error "Design Space did not load" o mensaje de error "machine families not loaded" en Design Space for Desktop. El problema sigue sin resolverse, independientemente de la solución de problemas.
Esto es lo que descubrimos:
En las computadoras afectadas, todo el tráfico HTTPS ha sido objeto de un ataque MITM (man-in-the-middle), y cada sitio web tenía un certificado falso "Go Proxy untrusted MITM proxy INC".
Para verificar esto en su computadora Mac:
- Abre Safari y navega a www.google.com.
- Haga clic en el icono del candado.
- Se abrirá la siguiente ventana. Seleccione Mostrar certificado.
- Si ves la siguiente información, estás experimentando este problema.
- Encontramos una autoridad de certificación raíz autofirmada maliciosa llamada "Apple" que está siendo confiada por el sistema. Se puede encontrar una lista de certificados en Acceso a llaveros > Sistemas.
Para abrir el acceso de llavero de su computadora, presione las siguientes teclas: Comando+Espacio. Luego busque Acceso a Llavero. Una vez abierto el acceso al llavero, seleccione Sistema para ver la lista de certificados y ver si aparece el certificado autofirmado malicioso.
Si es así, sospechamos que existe un posible malware.
Los equipos con este certificado se han visto comprometidos, y es posible que todo el tráfico de red haya sido capturado por el certificado de terceros malicioso, junto con las contraseñas introducidas.
Recomendamos a los usuarios afectados que se pongan en contacto con el Soporte técnico de Apple para obtener más información y asistencia.
Para verificar esto en el equipo con Windows:
Estos pasos pueden variar dependiendo del navegador que esté utilizando. El navegador Firefox se utiliza en el tutorial a continuación.
- Abre un navegador y accede a www.google.com.
Nota: No puede comprobar un certificado en una pestaña nueva. Primero debes navegar a un sitio web, como Google.com.
- Seleccione el símbolo de bloqueo en la barra de búsqueda. Algunos navegadores le darán la opción de comprobar o ver el certificado, pero en Firefox, primero seleccione Conexión segura.
- Seleccione Más información.
Sugerencia: Si utiliza Microsoft Edge, seleccione el icono de certificado en la parte superior derecha.
- Aparecerá una nueva ventana (en Firefox). Seleccione Ver certificado.
- Aparecerá una nueva ventana que le mostrará la información completa del certificado. La siguiente imagen muestra cómo debe leer Google en cualquier navegador. Si aparece alguna otra organización, particularmente GoProxy, puede estar sujeto a un ataque MITM y debe comunicarse con un profesional de TI para obtener más investigación y asistencia.