Cuando se solucionan problemas de la máquina con Member Care a través de una videollamada de Zoom, es posible que debas desactivar la supresión de ruido para que el agente pueda escuchar los sonidos que hace tu máquina mientras funciona. La supresión de ruido ayuda a que la llamada se centre en las voces, pero también puede filtrar los sonidos de la máquina. Sigue estos pasos en tu dispositivo después de unirte a la videollamada con Member Care.
Cómo desactivar la supresión de ruido en Zoom
1. Abre Configuración
Selecciona la configuración en la esquina inferior derecha de la videollamada.
2. Selecciona Audio y video.
Selecciona Audio y video en la parte superior de la ventana Configuración.
3. Apaga la supresión de ruido
Si el interruptor está encendido, tócalo para apagarlo. Si ya está apagado, déjalo apagado.