Ayuda para conectarte por Bluetooth y USB

Editado: 7 de octubre de 2024

Utiliza la información que aparece a continuación para conectar tu máquina Cricut a tu dispositivo o solucionar problemas de conexión Bluetooth. Selecciona un enlace a continuación para obtener información. 

• Conectando
• Consejos para solucionar problemas

Conectando

Hay dos opciones para conectar tu máquina Cricut a tu computadora: puedes usar una conexión Bluetooth (inalámbrica) o puedes usar el cable USB incluido (cuando corresponda*). A continuación se presentan algunos consejos e instrucciones para hacer que el proceso de conexión sea fácil e indoloro.

*Cricut Joy y Cricut Joy Xtra se conectan solo a través de Bluetooth. 

 

Consejos para solucionar problemas

Si no puedes conectarte, no puedes vincular tu dispositivo Cricut o no aparece en la lista cuando intentas vincularlo, es posible que tengas un problema relacionado con una de las siguientes situaciones. Selecciona una opción para los pasos de solución de problemas. 

• Solución de problemas generales de conexión Bluetooth
• Windows 11: Problemas de detección de dispositivos Bluetooth
• macOS Sonoma - Cómo permitir Bluetooth
• "Conéctate a la computadora a través de Bluetooth" - Cricut Maker 3/Cricut Explore 3 y chip Windows AMD Ryzen
• Habilitar Bluetooth - Máquinas Cricut Explore 3
• Cómo olvidar/desvincular/eliminar un dispositivo Bluetooth

Solución de problemas generales de conexión Bluetooth

 

La mayoría de los problemas para conectar tu máquina a Design Space a través de Bluetooth se pueden resolver con estos pasos básicos: 

1. Desvincular la máquina Cricut de todos los dispositivos. (Si lo usa con Design Space en varios dispositivos, es posible que una conexión a uno de esos otros dispositivos esté interfiriendo).
2. Desenchufe la máquina Cricut de la corriente. 
3. Reinicie su computadora o dispositivo móvil. 
4. Conecta la máquina Cricut de nuevo y enciéndela.
5. Mueve la máquina Cricut para que esté a menos de 4,5 m (15 pies) de distancia de tu computadora o dispositivo móvil.
6. Asegúrese de que el Wi-Fi de la computadora o del dispositivo móvil esté encendido. 
7. Asegúrese de que el Bluetooth de la computadora o del dispositivo móvil esté encendido. 
8. Asegúrate de que Design Space esté actualizado con la última versión. 
9. Vuelve a emparejar tu máquina Cricut con tu dispositivo.
10. Vuelve a intentar configurar el producto o hacer tu proyecto.

Si necesitas más ayuda, comunícate con Soporte para miembros. 

 

Windows 11: Problemas de detección de dispositivos Bluetooth

Una actualización reciente de Windows puede afectar la funcionalidad de los dispositivos Bluetooth en los sistemas Windows 11. La actualización en cuestión es: “2023-06 Cumulative Update for Windows 11 Version 22H2 for x64-based Systems (KB5027231)”.

Después de instalar esta actualización, los miembros pueden tener dificultades para descubrir o emparejar dispositivos Bluetooth, incluidos los dispositivos Cricut y otros periféricos como los auriculares Bluetooth. Incluso los dispositivos que están encendidos y listos para emparejarse pueden no aparecer como opciones disponibles al intentar agregar un dispositivo Bluetooth a través del sistema Windows.

Para resolverlo, sigue estos pasos:

1. Abre la configuración de Bluetooth y selecciona Ver más dispositivos.
   
   
   
   
2. Luego, en el descubrimiento de dispositivos Bluetooth, cambie la configuración de Predeterminado a Avanzado.
   
   

 

macOS Sonoma - Cómo permitir Bluetooth

Si no puedes vincular tu dispositivo Cricut, o no aparece en la lista cuando intentas vincularlo a tu computadora con macOS Sonoma (es decir, macOS 14.0, 14.1, 14.2), sigue las instrucciones a continuación para permitir que Cricut Design Space use Bluetooth en tu computadora. 

Nota: Si ves que tu dispositivo Cricut aparece en la configuración de Bluetooth en Mis dispositivos pero muestra "No conectado", significa que el dispositivo está emparejado pero no está en uso en este momento.  

1. Vaya a Configuración del sistema. Para hacerlo, selecciona el icono Configuración del sistema en el Dock o  selecciona el menú Apple en la parte superior izquierda de la pantalla y, a continuación, Configuración del sistema. 
2. A continuación, selecciona Privacidad y seguridad > Bluetooth > Aplicaciones.
3. En el área etiquetada "Permitir que las aplicaciones a continuación usen Bluetooth", activa el interruptor junto a Cricut Design Space. 
   
   

 

"Conéctate a la computadora a través de Bluetooth" - Cricut Maker 3/Cricut Explore 3 y chip Windows AMD Ryzen

Si te encuentras con la pantalla "Conectarse a la computadora a través de Bluetooth" durante el proceso de configuración de Cricut Maker 3 o Cricut Explore 3, es porque Design Space detectó un chip AMD Ryzen en tu computadora. Existe un problema conocido con algunos chips AMD Ryzen de Windows que afecta la conectividad USB. En estos equipos, te recomendamos usar una conexión Bluetooth para obtener una experiencia óptima. Siga estos pasos para conectarse a través de Bluetooth. 

 

Nota: Si vas a configurar una máquina Cricut Maker 3 o Cricut Explore 3 con una computadora con Windows con un chip AMD Ryzen, te recomendamos encarecidamente que uses una conexión Bluetooth mientras usas Design Space. Si aún desea usar USB como su conexión principal, le recomendamos usar este concentrador USB con su computadora:

•  Hub j5create USB 3.0 de 7 puertos

 

Habilitar Bluetooth - Máquinas Cricut Explore 3

Si tu máquina Cricut Explore 3 no aparece como un dispositivo disponible para emparejar a través de Bluetooth, sigue los pasos a continuación para asegurarte de que el Bluetooth esté habilitado en tu máquina.  

• Windows
• Mac

Importante: Si tu computadora ejecuta Windows 11 y tu máquina Cricut no aparece como un dispositivo disponible para emparejar, es posible que estés experimentando un problema de descubrimiento de Bluetooth relacionado con una actualización de Windows 11. Consulta este artículo de ayuda para obtener ayuda: Windows 11 - Problemas de detección de dispositivos Bluetooth.

1. Conecte su Cricut Explore 3 a la computadora a través de un cable USB.
   
   
2. Abre el símbolo del sistema:
   • Abra el menú o pantalla Inicio y escriba "CMD" o "Símbolo del sistema" en el campo de búsqueda y seleccione Open.
     
     
     
     
3. Una vez en la ventana del símbolo del sistema, escriba:
   
   cd %HOMEPATH%\AppData\Local\Programs\"Cricut Design Space"\resources\plugins\device-common\
   
   
   
   
4. Luego escribe:
   .
   \CricutDevice --fixbluetooth
   
   
   
   
5. Abre la configuración de Bluetooth en Dispositivos y tu máquina Cricut Explore 3 aparecerá ahora.

1. Conecte su Cricut Explore 3 a la computadora a través de un cable USB.
   
   
2. Abra Terminal. Para encontrarlo, abra Aplicaciones > Utilidades.
   
   
   
   
3. Escribe lo siguiente:
   
   cd /Applications/Cricut\ Design\ Space.app/Contents/Resources/plugins/device-common/
   
   
4. Luego escribe:
   .
   /CricutDevice --fixbluetooth
   
   
5. A continuación, debería ver la siguiente pantalla (con sus datos):
   
   

5. Abre la configuración de Bluetooth en Dispositivos y tu máquina Cricut Explore 3 aparecerá ahora.

 

Cómo olvidar/desvincular/eliminar un dispositivo Bluetooth

Siga los pasos a continuación para eliminar/olvidar un dispositivo Bluetooth de su computadora Windows/Mac o dispositivo iOS/Android para solucionar problemas.

• Windows
• Mac
• iOS
• Android

1. Abre el menú Inicio y selecciona Configuración.
2. Opción Abrir dispositivos.
   
   
   
   
   
   



3. Selecciona el dispositivo que deseas eliminar y haz clic en Eliminar dispositivo y confirma tu acción.
   
   

1. Ve a Menú de Apple > Preferencias del sistema.
   
   
   
   
2. A continuación, haz clic en Bluetooth.
   
   
   
   
3. Coloca el puntero sobre el dispositivo que deseas eliminar.
4. Luego, haz clic en el botón X que aparece junto al nombre del dispositivo.
   
   

1. Abre Ajustes > Bluetooth.
2. Haz clic en la "i" cerca del dispositivo que deseas eliminar/olvidar.
3. Según el estado actual del dispositivo, obtendrás la opción Olvidar este dispositivo.

1. Abre Ajustes > Bluetooth en tu dispositivo Android.
   
   
   
   
2. Si tu Bluetooth está apagado, tócalo para encenderlo.
3. Toca el ícono del engranaje junto a tu máquina Cricut que se muestra en la lista.
   
   
   
   
4. Hacer clic en Olvidar.
   
   

Nota: El proceso puede variar ligeramente según tu dispositivo y la versión del sistema operativo. Después de eliminar/olvidar un dispositivo Bluetooth, tendrás que repetir el proceso de emparejamiento si deseas volver a usarlo.

¿Necesitas más ayuda? Comunícate con Asistencia para miembros de Cricut.