Laitteen vianmääritys - Cricut Explore- ja Cricut Maker -sarjan laitteet

Syy: Laitteen vilkkuva punainen virta- tai merkkivalo ilmaisee laitteen virheen.

Mitä tehdä: Tämä voi johtua useista eri syistä. Tarkkaile, missä vaiheessa virhevalon tila ilmenee, ja noudata sitten alla olevia ohjeita. 

Kun käynnistät laitteen

Jos virta- / merkkivalo vilkkuu tai vilkkuu punaisena, kun käynnistät koneen ensimmäisen kerran, ota yhteyttä jäsentukeen.

Päivitettäessä laiteohjelmistoa

Jos virta- / merkkivalo vilkkuu tai vilkkuu punaisena, kun yrität päivittää laitteesi laiteohjelmistoa, ota yhteyttä jäsentukeen.

Kun lastaat mattoa tai Smart-materiaaleja

Jos virta- / merkkivalo alkaa vilkkua punaisena, kun yrität ladata leikkuumattoa tai Smart-materiaaleja, noudata alla olevia ohjeita:

1. Tapahtuuko tämä useissa projekteissa?
   • Jos ongelma on eristetty yhteen projektiin, on saattanut tapahtua virhe tallennettaessa vioittunutta projektia, ja projekti on luotava uudelleen.
   • Jos ongelma koskee useita projekteja, siirry vaiheeseen 2.
2. Rullatanko on saattanut kerätä pölyä tai roskia, jotka aiheuttavat virheen. Sammuta kone ja siirrä sitten kelkkaa manuaalisesti rullatangon yli 3-4 kertaa poistaaksesi mahdollisesti kertyneet roskat.
3. Jos tämä ei auta, ota yhteyttä jäsentukeen saadaksesi lisäapua.

Kun leikkaat projektia

Näin voi käydä, jos matto, materiaali tai terä aiheuttaa odottamattoman vuorovaikutuksen. 

1. Tapahtuuko näin kaikkien materiaalien kanssa?
   • Jos näin käy, se voi olla merkki koneen, maton tai terän kotelon ongelmista.
   • Sammuta ensin laite. Liikuta sitten kelkkaa edestakaisin vähintään kuusi kertaa. Käynnistä laite ja yritä projektia uudelleen.
   • Kokeile uutta Cricut-laitteen mattoa nähdäksesi, vaikuttaako se asiaan.
   • Varmista, että koneen takana on riittävästi tilaa maton/materiaalin syöttämiseksi koneen läpi osumatta mihinkään.
   • Jos mitään eroa ei ole, kokeile toista terää ja terän koteloa.
   • Jos ongelma ei poistu, ota yhteyttä jäsentukeen.
2. Käytätkö veitsenterää Cricut Maker -sarjan koneen kanssa?
   • Veitsenterä on suunniteltu leikkaamaan paksumpia materiaaleja, kuten balsapuuta ja nahkaa. Jos terä kohtaa epäjohdonmukaisuuksia materiaalin paksuudessa tai tiheydessä, se juuttuu kiinni ja voi aiheuttaa vilkkuvan punaisen valon.
   • Noudata vain näyttöön tulevia ohjeita roskien poistamiseksi ja jatka leikkaamista painamalla leikkauspainiketta uudelleen. Tämä voi tapahtua useita kertoja leikkauksen aikana.
3. Jos tämä ei auta, ota yhteyttä jäsentukeen saadaksesi lisäapua. 

Syy: Mahdollinen ongelma laitteen Bluetooth (BLE) -moduulissa.

Toimenpiteet: Kierrätä laitetta irrottamalla virtajohto, odota 30-60 sekuntia ja kytke sitten virtajohto takaisin laitteeseen. 

Jos merkkivalo vilkkuu edelleen sinisenä* koneen virransyötön jälkeen, ota yhteyttä jäsentukeen.

*Laitteen merkkivalo on normaalisti valkoinen.

Syy: Laitteen tasainen punainen virta- tai merkkivalo voi ilmoittaa virtaongelmasta tai laiteohjelmistopäivityksen tarpeesta. 

Toimenpiteet: Tarkkaile, palaako laitteessa muita valoja, ja noudata alla olevia asianmukaisia vianetsintävaiheita. 

Virta-/merkkivalo on punainen ja latauspainike on valkoinen

Jos virta-/merkkivalo on tasainen/tasainen punainen ja Load-painike on valkoinen, tämä tarkoittaa yleensä sitä, että kone tarvitsee firmware-päivityksen. Katso ohjeet tästä ohjeesta.

Virta-/merkkivalo palaa punaisena eikä mikään muu valo pala

Jos virta-/merkkivalo  on tasainen/tasainen punainen eikä muita valoja pala, tämä voi osoittaa, että kyse on tehoon liittyvästä ongelmasta. Suosittelemme kokeilemaan toista pistorasiaa tai virtaliuskaa. Usein laite saa tarpeeksi virtaa sytyttääkseen valot, mutta ei tarpeeksi, jotta laite toimisi täysin.  

Huomaa: Tämä pätee myös, jos laitteen virtapainike on punainen ja Tulosta ja leikkaa -anturin valo palaa.

1. Jos koneessa ei ole virtaa tai se toimii vain ajoittain, varmista ensin, että virtalähteen johto on kiinnitetty koneen virtaporttiin ja pistorasiaan. Jos virtajohto tulee kahtena kappaleena, varmista, että molemmat osat ovat kunnolla kiinni.
   • Koneen matto tai materiaali voi irrottaa virtajohdon ja/tai USB-kaapelin koneesta, kun se liikkuu koneen läpi, jos nämä johdot jätetään maton/materiaalin polulle. Välttääksesi tämän, aseta virta- ja USB-kaapelit pois materiaalin reitiltä tai matolta, joka poistuu laitteen takaosasta.
   • Jos virta-adapteri ja johto on asetettu kunnolla paikoilleen kaikissa kohdissa, siirry vaiheeseen 2.
2. Varmista, että käytät laitteen mukana tullutta Cricut-virtalähdettä ja -johtoa. Tarkista, että virtalähteen valo palaa (jos sellainen on - kaikissa virtalähteissä ei ole valoa).
   • Cricut Explore 3: n, Cricut Explore 4: n, Cricut Maker 3: n ja Cricut Maker 4: n virtalähteen valo on valkoinen; kaikille muille se on vihreä.
3. Jos virtalähde tai johto on vaurioitunut tai kadonnut, ota yhteyttä jäsentukeen. Jos käytät jo Cricut-virtalähdettä tai -johtoa, joka on sertifioitu laitteellesi, siirry vaiheeseen 4.
4. Kytke virtajohto toiseen pistorasiaan (parhaan tuloksen saavuttamiseksi kytke se suoraan pistorasiaan virtaliuskan tai ylijännitesuojan sijaan). Jos se ei auta, siirry vaiheeseen 5.
5. Jos haluat sulkea pois virtajohtoon liittyvän ongelman, kokeile Cricutin korvaavaa virtalähdettä ja johtoa.

Huomaa: Laitteen mukana tullut virtalähde on erityisesti mitoitettu vastaavalle laitteelle. Turvallisuussyistä käytä vain Cricut-merkkisiä virtajohtoja ja sovittimia, jotka on sertifioitu laitteellesi. 

6. Jos virtaongelma ei poistu näiden vaiheiden jälkeen, ota yhteyttä jäsentukeen.

Tärkeää: On tärkeää käyttää laitteen mukana tullutta virtalähdettä. Cricut Maker -virta-adaptereissa on lisäulostulo, joka tukee USB-latausporttia ja suurempaa leikkausvoimaa. Cricut Explore -koneen tai vanhan Cricut-koneen virtalähteen käyttö Cricut Maker -koneen kanssa voi aiheuttaa ongelmia. Vanhat Cricut-verkkolaitteet eivät toimi Cricut Explore 3, Cricut Explore 4, Cricut Maker 3 ja Cricut Maker 4 -koneissa. 

Syy: Laite on laiteohjelmiston palautustilassa, koska laiteohjelmiston päivitys ei onnistunut.

Mitä tehdä: Käynnistä Design Space uudelleen ja yritä päivittää laiteohjelmisto uudelleen. Katso ohjeet tästä artikkelista.

Syy: Tämä ongelma voi johtua staattisen sähkön kertymisestä. 

Toimenpiteet: jos leikkaat metallikalvoa, metallilevyjä tai älykkäitä materiaaleja Cricut Explore- tai Cricut Maker -sarjan laitteella ja laite sammuu odottamatta, tämä voi johtua staattisen sähkön kertymisestä.

• Kuivat ympäristöt ovat erityisen alttiita staattisen sähkön muodostumiselle.
• Suihkuta hieman sumua ilmaan vedellä täytetyllä suihkepullolla, jotta kertymä haihtuu.
• Voit myös käyttää pientä ilmankostutinta tai höyrystintä alueella; lisääntynyt kosteus auttaa estämään staattisen sähkön kertymistä.
• Kun leikkaat Smart Materials -materiaaleja Cricut Explore 3: lla, Cricut Explore 4: llä, Cricut Maker 3: lla tai Cricut Maker 4: llä, estä pitkiä Smart Materials -materiaaleja liikkumasta/vetämästä lattialla mahdollisimman paljon, koska tämä luo enemmän staattista sähköä.

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, ota yhteyttä jäsentukeen.

Tärkeää: älä suihkuta vettä suoraan Cricut-laitteeseen.

Syy: Useat muuttujat voivat vaikuttaa siihen, että koneen rullatanko ei liiku odotetusti.

Toimenpiteet: Jos Cricut-laitteen rullatanko ei pyöri, kun käynnistät laitteen tai painat Lataa-painiketta, tarkista laitteen virtapainikkeen väri ja suorita vianmääritys seuraavasti:

Syy: Tämä voi liittyä projektiin tai johtua siitä, että useat sovellukset tai ohjelmat käyttävät laitteen resursseja.

Toimenpiteet: Jos Cricut Explore- tai Cricut Maker -sarjan laitteesi pysähtyy kesken projektisi suorittamisen, toimi alla olevien vianmääritysvaiheiden mukaisesti:

1. Onko sinulla useita Design Space -ikkunoita auki? Jos näin on, sulje lisäikkunat, kunnes projektisi on valmis. Jos se ei auta, siirry vaiheeseen 2.
2. Onko sinulla tämä ongelma useiden projektien kanssa? Jos ongelma on eristetty tähän tiettyyn projektiin, sinun on luotava projekti uudelleen. Jos sinulla on ongelmia useiden projektien kanssa, siirry vaiheeseen 3.
3. Sulje kaikki muut tietokoneella tai mobiililaitteella mahdollisesti käynnissä olevat ohjelmat ja yritä projektia uudelleen. Jos se ei auta, siirry vaiheeseen 4.
4. Katkaise Cricut-laitteen yhteys tietokoneeseen/laitteeseen ja sammuta Cricut-laite. Käynnistä sitten tietokone/laite uudelleen.
5. Liitä sitten laite uudelleen tietokoneeseen/laitteeseen ja odota hetki, avaa sitten Design Space ja yritä prosessia uudelleen.
6. Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, ota yhteyttä jäsentukeen.

Syy: Tämä voi tapahtua, jos useat sovellukset/ohjelmat tai Bluetoothiin liitetyt lisälaitteet kilpailevat laitteen resursseista tai niiden kanssa. 

Toimi näin: 

1. Varmista, että tietokoneesi tai mobiililaitteesi on 10-15 jalan säteellä leikkurista, eikä laitteen ja leikkurin välillä ole esteitä. 
2.  Sulje kaikki tietokoneella tai mobiililaitteella käynnissä olevat suuren kysynnän sovellukset tai palvelut, esim. aktiiviset puhelinkonferenssit (kuten Zoom), suoratoistosovellukset, tekoälysovellukset, järjestelmän varmuuskopiot jne. 
3. Varmista, että tietokoneessa tai mobiililaitteessa ei käytetä muita Bluetooth-toimintoja, kuten musiikin suoratoistoa, Bluetooth-yhteydellä varustettuja kuulokkeita, jotka toistavat musiikkia, Bluetooth-yhteydellä varustettuja kuulokkeita puhelussa tai puhelinkonferenssissa.
4. Jos ongelma jatkuu näiden vaiheiden suorittamisen jälkeen, käytä konetta tietokoneen kanssa USB-liitännän kautta (jos käytettävissä). 

Syy: Tämä ongelma voi ilmetä Cricut Explore 3: ssa ja uudemmissa versioissa tai Cricut Maker 3: ssa ja uudemmissa versioissa, jos jokin häiritsee laitteen materiaaliantureita. 

Mitä tehdä: Laitteen anturit on ehkä puhdistettava. Katso tästä ohjeartikkelista vianmääritysvaiheet. 

Syy: Tämä ongelma voi johtua kuljetusreitin tukkeutumisesta, koneen fyysisistä vaurioista tai kohdistusvirheistä, väärän virtajohdon käytöstä tai liian korkeasta katkaisupaineesta.

Toimi näin:

1. Suorita laitteen silmämääräinen tarkastus ja tarkista seuraavat:
   • Vaunun kulkureitin esteet. Poista kaikki vaunun liikettä estävät roskat.
   • Koneen fyysiset vauriot, kuten rikkinäinen tai löysä hihna tai ilmeiset ongelmat kelkan linjauksessa. Jos havaitset fyysisiä koneen vaurioita, ota yhteyttä jäsentukeen.
2. Jos vaunu pitää kovaa ääntä, kun painat leikkauspainiketta, ikään kuin vaunu osuisi koneen sivulle, nauhoita lyhyt video, jossa on ääntä ongelmasta, ja ota yhteyttä jäsentukeen.
3. Jos uudesta koneesta kuuluu epätavallista melua ensimmäisen käyttökerran aikana, ota yhteyttä jäsentukeen. Jos olet pystynyt leikkaamaan onnistuneesti koneen kanssa aiemmin, ja tämä on uusi ongelma, siirry vaiheeseen 4.
4. Varmista, että käytät laitteen mukana toimitettua virtajohtoa. Jos käytät eri merkkiä tai kokoonpanoa, koneeseen tuleva jännite voi olla väärä ja se voi johtaa hiontameluun. Jos käytät laitteen mukana tullutta virtajohtoa, siirry vaiheeseen 5.
5. Käyttämäsi paineasetus voi olla liian korkea. Yritä vähentää sen materiaalin paineasetusta, jota yrität leikata, 2-4: llä. Saatat joutua tekemään tämän 2-3 kertaa nähdäksesi muutoksen.
6. Jos tämä ei ratkaise ongelmaa puolestasi, ota yhteyttä jäsentukeen saadaksesi lisäapua.

Epätavallisen kova melu - Cricut Maker tai Cricut Explore Air 2

Jos Cricut Maker (alkuperäinen malli) tai Cricut Explore Air 2 -laite on normaalia äänekkäämpi, tarkista, onko Fast Mode käytössä leikkaamista tai kirjoittamista varten. Tämä vaihtoehto valitaan Design Spacen Make (Tee) -näytöllä. Jos pikatila ei ole käytössä, ota video, jossa on ääntä ongelmasta, ja ota yhteyttä jäsentukeen.

Design Space pöytätietokoneelle

Design Space mobiililaitteille

Syy: Koneesi voi repiä materiaalisi läpi tai olla leikkaamatta materiaalia kokonaan muutamasta eri syystä, jotka voivat liittyä leikkauspaineeseen. 

Toimenpiteet: Jos koneesi repii materiaalia tai ei leikkaa sitä kokonaan, tutustu tähän ohjeartikkeliin vianmääritysvaiheista. 

Syy: Useat muuttujat voivat vaikuttaa siihen, että Print Then Cut (tulosta ja leikkaa) -anturimerkkien lukeminen tulostimen asetuksista värikylläisyyteen ja käytettävään materiaaliin ei onnistu.

Toimenpiteet: Jos saat Tulosta ja leikkaa -virheilmoituksen, jossa todetaan, että laite ei voi lukea leikkausanturin merkintöjä, katso tästä ohjeesta vianmääritysvaiheet.

Syy: Tämä voi tapahtua, jos laitteeseen on asetettu väärä työkalu tai jos työkalun tai laitteen työkalun anturi on likainen. 

Toimi näin: Jos saat virheilmoituksen, jonka mukaan Cricut Maker -laite ei pysty havaitsemaan terää tai työkalua, katso vianmääritysohjeet tästä ohjeesta.