Dépannage de la machine - Machines de la série Cricut Joy

Cause : un voyant d'état rouge clignotant sur la machine indique une erreur avec la machine. 

Ce qu'il faut faire : Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela pourrait se produire. Consultez cet article d'aide pour connaître les étapes de dépannage.

Cause : Un voyant d'état rouge fixe sur la machine indique généralement qu'une mise à jour du micrologiciel est nécessaire. 

Procédure à suivre : effectuer une mise à jour du micrologiciel dans Design Space. Reportez-vous à cet article d'aide pour obtenir des instructions.

Cause : la machine est en mode de récupération du micrologiciel car une mise à jour du micrologiciel ne s'est pas terminée avec succès. 

Que faire : Relancez Design Space et réessayez la mise à jour du micrologiciel. Reportez-vous à cet article pour obtenir des instructions. 

Cause : Problème possible avec le module Bluetooth (ble) de la machine. 

Que faire : Faites tourner la machine en débranchant le cordon d'alimentation, attendez 30 à 60 secondes, puis rebranchez le cordon d'alimentation dans la machine. 

Si le témoin lumineux continue de clignoter en bleu* après avoir mis la machine sous tension, contactez l'assistance aux membres pour obtenir de l'aide. 

*Le voyant de la machine est normalement blanc.

Cause : Habituellement, cela est dû au fait que le câble d'alimentation n'est pas entièrement placé dans le port d'alimentation de la machine.

Que faire : Assurez-vous que le connecteur du cordon d'alimentation est complètement inséré dans le port d'alimentation de la Cricut Joy 2 : Utilisez une pression ferme lorsque vous connectez le cordon d'alimentation à la machine ; vous pouvez ressentir un point d'arrêt initial, mais il s'insérera un peu plus si vous continuez à pousser.

Cause : Une charge légèrement tordue peut entraîner l'accrochage de la natte à l'intérieur de la machine ou sa flexion. Si un côté du tapis se glisse sous les roues à rouleaux avant l'autre côté, cela peut provoquer une charge de tapis tordue. Si le tapis est chargé selon un angle, cela peut également causer des problèmes.

Charge légèrement tordue

Que faire : Assurez-vous que le tapis est correctement aligné lors du chargement (exemples ci-dessous). 

Une charge légèrement tordue peut provoquer le gauchissement et la flexion du tapis. Un tapis déformé ou plié aura toujours des problèmes lors du chargement dans la machine. Si un seul coin du tapis est plié, essayez de le plier en place. Si l'ensemble du tapis est déformé, utilisez un nouveau tapis.

Coin coudé

Un tapis déformé

Comment charger le tapis :

1. Alignez le tapis contre LES DEUX guides gauches de la machine : le guide sur la porte de la machine ainsi que le guide près de la barre à rouleaux.
2. Assurez-vous que le tapis est entre les deux guides sur la porte.
3. Poussez fermement le tapis dans les rouleaux de chaque côté de la barre. Cela vous aidera à obtenir une charge plus droite.

Évitez les charges de tapis tordues : 

Cause : le matériau n'est pas fermement pressé sur le tapis ou le tapis a perdu son caractère collant. 

Que faire : Utilisez une brassière ou un grattoir pour presser fermement le matériau sur le tapis. Les tapis perdent leur adhérence au fur et à mesure et doivent être remplacés au fur et à mesure. Si le tapis n'est plus assez collant pour maintenir le matériau en place, utilisez un nouveau tapis.

Cause : Ce problème peut se produire avec les machines de la série Cricut Joy si quelque chose interfère avec les capteurs de la machine.

Que faire : Les capteurs de la machine peuvent avoir besoin d'être nettoyés. Consultez cet article d'aide pour connaître les étapes de dépannage. 

Cause : Votre machine peut déchirer votre matériau ou ne pas le couper complètement pour différentes raisons qui peuvent être liées à la pression de coupe. 

Que faire : Si votre machine déchire votre matériau ou si elle ne coupe pas complètement, consultez cet article d'aide pour connaître les étapes de dépannage.

Cause : plusieurs variables peuvent contribuer à l'échec de la lecture des marques du capteur Imprimer puis découper, de la configuration de l'imprimante à la saturation de l'encre, en passant par le matériau utilisé. 

Que faire : Si vous recevez un message d'erreur Imprimer puis découper indiquant que la machine ne peut pas lire les marques du capteur de découpe, consultez cet article d'aide pour les étapes de dépannage.