Si votre machine Cricut Personal Cutter, Create, Cake, Cake mini ou expression indique «les personnages ne s’ajustent pas», suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre le problème.
- Déterminez le nombre d’images ajoutées à la file d’attente.
- La file d’attente d’images a une mémoire limitée et ne peut se souvenir que de tant d’images. Lorsque vous atteignez le nombre maximal d’images pour la mémoire, vous obtiendrez un message d’erreur indiquant que «les caractères ne correspondent pas». Supprimez simplement les images de la file d’attente jusqu’à ce que le message disparaisse. Si cela ne résout pas le problème, passez à 2.
- Déterminez la taille de l’image à découper. Toutes les images ne peuvent pas être coupées à toutes les options de taille pour chaque machine. Cela est dû à la façon dont les images sont proportionnées et placées sur le tapis par la machine: le cadran de taille définit la hauteur, mais l’image est placée de largeur-sage sur le tapis, de sorte que le haut de l’image est à droite du tapis , et le bas de l’image est à gauche du tapis. Par conséquent, certaines images, à la plus grande taille, sont trop grandes pour s’adapter sur le tapis de gauche à droite.
- Essayez d’utiliser la fonction d’économiseur de papier pour aider les images à mieux s’adapter sur le tapis, ou diminuer la taille de l’image jusqu’à ce qu’elle s’adapte sur le tapis. Si cela ne résout pas le problème, passez à 3.
- Si vous avez une autre machine Cricut qui peut être utilisée autonome, essayez de dupliquer le problème en coupant la même image à la même taille sur le même type de machine. Si l’image ne sera pas coupée sur cette machine soit, et vous donne le même message d’erreur, alors l’image est juste trop grande pour la machine/mat. Si vous n’avez pas une autre machine de Cricut sur laquelle pour essayer ceci, contactez le soin de membre par l’une des options ci-dessous; ils peuvent tenter la coupe et aider à diagnostiquer le problème. Si la coupure sur une machine différente est réussie, passez à 4.
- Effectuez une réinitialisation matérielle sur la machine.
- Si cela ne suffit pas, veuillez contacter Service aux membres via l'une des options suivantes pour assistance.