Les cartouches Cricut doivent être reliées avant d'être utilisées avec Design Space ou avec un périphérique Gypsy. Veuillez suivre les étapes recommandées dans les articles d'aide ci-dessous pour relier vos cartouches à votre compte Cricut.
- Comment relier les cartouches à Cricut Design Space avec ma machine Explore ?
- Comment relier des cartouches à mon périphérique Cricut Gypsy ?
Conseil : vous pouvez toujours utiliser des cartouches sans les relier dans les machines plus anciennes comme Expression, Personal, etc., qui ne nécessitent pas d'ordinateur.
Dépannage
Cartouche déjà reliée
- Votre cartouche a-t-elle déjà été reliée à un périphérique Gypsy ? Si tel est le cas, pour transférer les cartouches de votre périphérique Gypsy à votre compte Cricut afin de pouvoir les utiliser dans Design Space, contactez le Service aux membres via l'une des options ci-dessous pour obtenir une assistance. Les cartouches qui ont déjà été reliées à votre compte via le logiciel Cricut Craft Room sont automatiquement mises à disposition dans Design Space sous le même identifiant Cricut que vous avez utilisé pour relier la cartouche. Si votre cartouche n'a jamais été reliée à un périphérique Gypsy, passez à l'étape 2.
- Votre cartouche a-t-elle été achetée d'occasion ? Si tel est le cas, il est possible que son ancien propriétaire l'ait reliée à son compte. En raison des lois et contrats régissant les droits d'auteur et les licences, les cartouches ne peuvent être reliées qu'une fois, et cette liaison ne peut pas être annulée. Nous ne pouvons donc pas vous garantir que les cartouches d'occasion pourront être liées à votre compte. Si votre cartouche n'a pas été achetée d'occasion, passez à l'étape 3.
- Si votre cartouche n'a pas été reliée à un périphérique Gypsy et a été achetée neuve, prenez une photo de votre preuve d'achat (reçu ou confirmation de commande en ligne) et contactez le Service aux membres via l'une des options ci-dessous pour obtenir une assistance afin d'ajouter cette cartouche à votre compte.
Cartouche non reconnue
- Effacez l'historique, le cache et les cookies dans votre navigateur. Pour connaître la procédure à suivre, cliquez ici. Si le problème persiste, passez à l'étape 2.
- Assurez-vous d'avoir terminé le processus de Configuration de la nouvelle machine pour votre machine Cricut Maker ou Cricut Explore. Si vous ne l'avez pas fait ou si vous avez un doute, il est possible d'effectuer cette opération rapidement via le menu du compte (☰). Pour obtenir une aide supplémentaire, passez à l'étape 3.
- Assurez-vous que vous tentez de terminer le processus de liaison de la cartouche en utilisant un ordinateur de bureau ou portable. La liaison des cartouches n'est pas disponible pour le moment via les applis mobiles. Si vous utilisez un ordinateur et que vous recevez ce message d'erreur, passez à l'étape 4.
- Regardez si une mise à jour du micrologiciel est disponible pour votre machine Maker ou Explore. Si aucune mise à jour n'est disponible, passez à l'étape 5.
- Contactez le Service aux membres via l'une des options ci-dessous pour savoir s'il existe un problème connu de liaison de cette cartouche. Par exemple, la première cartouche que nous avons commercialisée, contenant les formes George et Basic, est difficile à relier et doit le plus souvent être ajoutée manuellement par le Service aux membres. S'il n'existe pas de problème connu, passez à l'étape 6.
- Votre cartouche a-t-elle déjà été reliée à un périphérique Gypsy ? Si tel est le cas, pour transférer les cartouches de votre périphérique Gypsy à votre compte Cricut afin de pouvoir les utiliser dans Design Space, contactez le Service aux membres via l'une des options ci-dessous pour obtenir une assistance. Les cartouches qui ont déjà été reliées à votre compte via le logiciel Cricut Craft Room sont automatiquement mises à disposition dans Design Space sous le même identifiant Cricut que vous avez utilisé pour relier la cartouche. Si votre cartouche n'a jamais été reliée à un périphérique Gypsy, passez à l'étape 2.
- Tentez de relier une autre cartouche. Si vous parvenez à relier cette cartouche sans problème, vous savez que le problème ne vient pas du port des cartouches sur votre machine. Contactez le Service aux membres via l'une des options ci-dessous pour obtenir une assistance pour ajouter la cartouche d'origine à votre compte.
- Votre cartouche a-t-elle été achetée d'occasion ? Si tel est le cas, il est possible que son ancien propriétaire l'ait reliée à son compte. En raison des lois et contrats régissant les droits d'auteur et les licences, les cartouches ne peuvent être reliées qu'une fois, et cette liaison ne peut pas être annulée. Nous ne pouvons donc pas vous garantir que les cartouches d'occasion pourront être liées à votre compte. Si votre cartouche n'a pas été achetée d'occasion, prenez une photo de votre preuve d'achat (reçu ou confirmation de commande en ligne) et contactez le Service aux membres via l'une des options ci-dessous pour obtenir une assistance afin d'ajouter cette cartouche à votre compte.
Message d'erreur « Machine en cours d'utilisation » lors de la liaison de cartouches
- Suivez les instructions figurant ici pour résoudre ce problème.
- Si le problème persiste, contactez le Service aux membres via l'une des options ci-dessous.
Rien ne se passe lorsque je tente de relier ma cartouche
- Veillez à suivre les étapes figurant ici pour relier vos cartouches.
- Si le problème persiste après la réalisation de ces étapes, contactez le Service aux membres via l'une des options ci-dessous pour obtenir de l'aide.
Important : les cartouches ne peuvent être reliées qu'une fois et cette opération ne peut pas être annulée. Si vous achetez une cartouche d'occasion, nous ne pouvons donc pas vous garantir qu'elle pourra être reliée à votre compte. Vous pouvez toujours utiliser ces cartouches avec les machines autonomes, comme Expression, Personal, etc.