Ma machine fait un bruit inhabituel

Personne n'aime les machines bruyantes. Si votre machine Cricut émet un bruit inhabituel, veuillez suivre les étapes de dépannage ci-dessous. 

Grincement

Si votre machine Cricut Maker ou Explore produit un grincement inhabituel, essayez les opérations suivantes pour résoudre le problème :

1. si le chariot est très bruyant lorsque vous appuyez sur le bouton de découpe, comme si le chariot heurtait le côté de la machine, veuillez enregistrer une brève vidéo du problème et contacter le Service aux membres. L'agent vous fournira des instructions sur la manière de soumettre votre vidéo, ou le lien de la vidéo, pour permettre à un technicien d'analyser le problème.
2. Si une machine neuve produit un bruit inhabituel dès la première utilisation, veuillez contacter le Service aux membres pour assistance. Si vous avez déjà réalisé des découpes avec succès sur la machine et que ce problème est nouveau, passez à l'étape 3.
3. Assurez-vous que vous utilisez le câble d'alimentation livré avec la machine. Si vous utilisez une marque ou une configuration différente, la tension entrant dans la machine peut être erronée et provoquer un grincement.  Si vous utilisez le câble livré avec votre machine, passez à l'étape 4.
4. Le réglage de pression que vous utilisez est peut-être trop élevé. Ouvrez l'écran Gérer les matériaux personnalisés via le menu du compte ou en cliquant sur « Modifier les matériaux personnalisés » dans l'angle supérieur droit de la prévisualisation de coupe, après avoir cliqué sur « Changer de matériau », puis essayez de réduire de 2 à 4 le paramètre de pression correspondant au matériau que vous essayez de couper. Il peut être nécessaire de répéter cette opération 2 à 3 fois pour voir un changement.
5. Si le problème persiste, veuillez contacter le Service aux membres via l'une des options ci-dessous pour assistance.

Conseil : si le Service aux membres vous envoie un paquet contenant de la graisse, consultez cet article pour les instructions relatives à l'application.

Bruit fort

Si votre machine Maker ou Explore Air 2 émet un bruit anormal, vérifiez que le Mode rapide est activé pour la découpe ou l'écriture. Cette option est sélectionnée dans l'écran Faire de Design Space. Si le mode rapide n'est pas activé, veuillez réaliser une vidéo avec le son pour documenter le problème et contacter le Service aux membres via l'une des options ci-dessous.