Si un message d'erreur HTTP 404 s'affiche lorsque vous tentez d'utiliser ou d'accéder à Design Space, procédez comme suit pour résoudre le problème.
- À quel stade recevez-vous ce message ?
- Lorsque vous tentez d'accéder à Design Space (le projet ne se charge pas)
- Videz le cache du navigateur et les cookies (Comment ?).
- Si le problème persiste, essayez d'accéder à Design Space à l'aide d'un autre navigateur, par exemple à l'aide de Google Chrome ou Mozilla Firefox.
- Lorsque vous tentez de découper/modifier/enregistrer un projet
- Il s'agit habituellement d'une erreur d'expiration de session, signifiant que votre session Design Space a expiré.
- Vérifiez le menu Compte disponible en haut et à gauche de l'écran. Si votre nom ne s'y affiche pas, cliquez sur le menu pour vous reconnecter, puis tentez à nouveau de découper/modifier/enregistrer votre projet.
- Dans la plupart des cas, il vous faudra recréer le projet. Enregistrez fréquemment vos projets à mesure de leur progression pour éviter de perdre votre travail.
- Lorsque vous tentez d'accéder à Design Space (le projet ne se charge pas)
- Si le problème n'est toujours pas résolu, essayez d'utiliser Design Space sur un autre ordinateur.
- Si aucun des points précédents ne permet de résoudre le problème, contactez le Service aux membres via l'une des options ci-dessous.