Un message d'erreur HTTP 404 s'affiche lorsque j'essaie d'utiliser Design Space

Si un message d'erreur HTTP 404 s'affiche lorsque vous tentez d'utiliser ou d'accéder à Design Space, procédez comme suit pour résoudre le problème. 

1. À quel stade recevez-vous ce message ?
   • Lorsque vous tentez d'accéder à Design Space (le projet ne se charge pas) 
     • Videz le cache du navigateur et les cookies (Comment ?).
     • Si le problème persiste, essayez d'accéder à Design Space à l'aide d'un autre navigateur, par exemple à l'aide de Google Chrome ou Mozilla Firefox. 
   • Lorsque vous tentez de découper/modifier/enregistrer un projet
     • Il s'agit habituellement d'une erreur d'expiration de session, signifiant que votre session Design Space a expiré.
     • Vérifiez le menu Compte disponible en haut et à gauche de l'écran. Si votre nom ne s'y affiche pas, cliquez sur le menu pour vous reconnecter, puis tentez à nouveau de découper/modifier/enregistrer votre projet.
     • Dans la plupart des cas, il vous faudra recréer le projet. Enregistrez fréquemment vos projets à mesure de leur progression pour éviter de perdre votre travail.
2. Si le problème n'est toujours pas résolu, essayez d'utiliser Design Space sur un autre ordinateur.
3. Si aucun des points précédents ne permet de résoudre le problème, contactez le Service aux membres via l'une des options ci-dessous.