Si vous avez des problèmes du type échec des mises à jour du micrologiciel sur votre machine Cricut ou mises à jour non complètes, procédez comme suit pour les résoudre.
- Assurez-vous que vous essayez de mettre à jour le micrologiciel avec un ordinateur de bureau ou portable et que votre machine Maker / Explore est raccordée à l'ordinateur par un câble USB, et non par une connexion Bluetooth.
- Assurez-vous que votre système est conforme aux exigences minimales recommandées pour Design Space. Si ce n'est pas le cas, essayez de mettre à jour le micrologiciel sur un autre ordinateur conforme à ces exigences. Si le problème persiste, passez à l'étape 3.
- Déconnectez la machine Maker / Explore de l'ordinateur et éteignez-la. Une fois la machine déconnectée et hors tension, redémarrez l'ordinateur. Après que l'ordinateur a redémarré, revenez dans Design Space et essayez de nouveau la procédure d'actualisation du micrologiciel. Si la mise à jour échoue à nouveau ou ne se termine pas, passez à l'étape 4.
- Essayez d'effectuer la mise à jour dans un autre navigateur. Si la mise à jour bloque encore ou ne se termine pas, passez à l'étape 5.
- Essayez la mise à jour avec un autre câble USB. Un câble standard d'imprimante offre normalement la même configuration. Si vous n'avez pas d'autre câble USB, veuillez contacter le Service aux membres via l'une des options ci-dessous pour obtenir de l'aide.
- Si le nouveau câble USB ne résout pas le problème, veuillez contacter le Service aux membres via l'une des options suivantes pour obtenir une assistance.