Si les barres rondes de votre machine Cricut ne roulent pas lorsque vous allumez la machine ou lorsque vous appuyez sur le bouton du tapis de charge, reportez-vous aux procédures de dépannage recommandées suivantes :
Applicable pour :
- Cricut Maker
- Cricut Explore
- Cricut Explore Air
- Cricut Explore Air 2
- Cricut Explore One
Vérifiez la couleur du bouton d'alimentation de la machine, puis reportez-vous à la procédure de dépannage correspondante :
Vert : le voyant d'alimentation de Cricut Maker ou Cricut Explore n'est jamais vert ; en général, cela signifie que vous avez connecté un ancien modèle de machine Cricut, non compatible avec le logiciel Cricut Design Space.
Rouge fixe ou continu : suivez la procédure de dépannage décrite dans cet article pour résoudre le problème.
Rouge clignotant : suivez la procédure de dépannage décrite dans cet article pour résoudre le problème.
- Lors de la mise sous tension de la machine : essayez d'utiliser une autre alimentation. Si vous ne pouvez pas en récupérer une sur une autre machine afin d'essayer, vous pouvez en acheter une ou contacter notre Service aux membres pour demander de l'aide.
- Lors de la mise à jour du firmware : contactez le Service aux membres via l'une des options ci-dessous.
- Lors du chargement du tapis :
- Rencontrez-vous ce problème avec plusieurs projets ? Si le problème ne concerne qu'un seul projet, il est possible que celui-ci soit corrompu et qu'il doive être recréé.
- Du papier ou d'autres débris présents sur les barres rondes génèrent une erreur sur la machine. Mettez la machine hors tension et déplacez le chariot le long de la barre à 3 ou 4 reprises pour le nettoyer.
- Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème malgré les indications précédentes, contactez le Service aux membres via l'une des options ci-dessous.
Bleu : cela signifie que votre machine Cricut Explore ou Cricut Maker communique avec Design Space par le biais d'un appareil Bluetooth.
Blanc : créez une brève vidéo du problème, puis contactez le Service aux membres via l'une des options ci-dessous.