Si votre machine Cricut Explore ou Cricut Maker ne découpe pas entièrement votre matériau ou ne fait que le rayer, ce problème peut généralement être résolu par un dépannage de base. Vérifiez les éléments suivants :
- Veillez à ce que le paramètre de matériau que vous avez sélectionné dans Design Space ou sur votre cadran Smart Set correspond à votre matériau. Pour les modèles Cricut Explore qui possèdent un cadran Smart Set (Explore Air 2 et plus anciens) : si le cadran est réglé sur Personnalisé, veillez à ce que le matériau sélectionné dans la liste des matériaux personnalisés soit approprié.
- Ouvrez le support B et retirez le carter de la lame de votre machine. Veillez à utiliser une lame de marque Cricut. Inspectez ensuite la lame et son logement, et retirez les éventuels débris pouvant être collés à la lame ou enfoncés dans le logement. Une fois la machine propre, effectuez une découpe d'essai. Si la lame et le logement sont déjà libres de tout débris ou si le nettoyage ne résout pas le problème, passez à l'étape 3.
- Ouvrez la page Gérer les matériaux personnalisés par le biais du menu de Design Space et augmentez le réglage de pression de votre matériau de 2 à 4 niveaux, puis effectuez une découpe d'essai. Vous devrez peut-être augmenter les paramètres de pression 2 ou 3 fois par incréments de 2 à 4 pour voir un changement dans le résultat de la découpe.
- Tentez de découper un autre matériau, par exemple du papier d'imprimante, en utilisant le réglage approprié à ce matériau. Obtenez-vous le même résultat ? Si ce n'est pas le cas, il est possible que le problème soit dû au matériau que vous essayiez de découper initialement.
- Remplacez votre lame par une nouvelle lame de marque Cricut. Les lames peuvent s'émousser à l'usage et leur remplacement par une nouvelle lame tranchante résout souvent ce problème.
- Si le problème persiste après avoir suivi les étapes 1 à 5, contactez l'assistance aux membres pour obtenir davantage d'assistance.