Lorsque vous dépannez des problèmes de machine avec Member Care lors d'un appel vidéo Zoom, vous devrez peut-être désactiver la suppression du bruit afin que l'agent puisse entendre les sons émis par votre machine pendant son fonctionnement. La suppression du bruit aide l'appel à se concentrer sur les voix, mais elle peut également filtrer les sons de la machine. Suivez ces étapes sur votre appareil après avoir rejoint l'appel vidéo avec l'Assistance aux membres.
Comment désactiver la suppression du bruit dans Zoom
1. Ouvrir les paramètres
Sélectionnez les paramètres dans le coin inférieur droit de l'appel vidéo.
2. Sélectionnez Audio et vidéo.
Sélectionnez Audio et vidéo en haut de la fenêtre Paramètres.
3. Désactivez la suppression du bruit
Si l'interrupteur est allumé, appuyez dessus pour l'éteindre. S'il est déjà éteint, laissez-le éteint.