Modifié : 3 septembre 2026
Utilisez les informations ci-dessous pour connecter votre machine Cricut à votre appareil ou résoudre les problèmes de connexion.
Il existe deux options pour connecter votre machine Cricut à votre ordinateur : vous pouvez utiliser une connexion Bluetooth (sans fil) ou vous pouvez utiliser le câble USB inclus (le cas échéant*). Vous trouverez ci-dessous quelques conseils et instructions pour rendre le processus de connexion facile et indolore.
Connexion Bluetooth et dépannage
Important : les instructions de connexion varient selon le modèle de la machine. Les machines utilisant Bluetooth Low Energy (ble) NE DOIVENT PAS être couplées manuellement dans les paramètres du système Bluetooth.
Sélectionnez votre machine dans la liste déroulante ci-dessous pour afficher les étapes correctes pour connecter votre machine ou résoudre les problèmes de connexion.
Se connecter
Important : Si votre ordinateur exécute Windows 11 et que vous rencontrez des problèmes de couplage de votre appareil Cricut via Bluetooth, consultez cette section pour obtenir de l'aide : Windows 11 - Problèmes de découverte d'appareils Bluetooth.
- Assurez-vous que votre machine Cricut est sous tension et qu'elle se trouve à moins de 10 à 15 pieds de votre ordinateur.
- Dans votre menu Démarrer, sélectionnez Paramètres (icône d'engrenage), puis ouvrez l'option Appareils.
- Assurez-vous que Bluetooth est activé et cliquez sur Ajouter Bluetooth ou un autre appareil.
- Sélectionnez Bluetooth et attendez que l'ordinateur détecte votre machine Cricut. Sélectionnez le code de l'appareil Bluetooth de votre machine dans la liste. Le code de l'appareil Bluetooth de votre machine est imprimé ou gravé sur votre machine, à proximité du numéro de série. Il est normal que les machines Cricut apparaissent comme un périphérique audio dans cette liste.
Si vous êtes invité à saisir un code PIN ou un code de jumelage, saisissez 0000 (Cricut Explore Air 2 ou une version antérieure peut l'exiger. Les machines plus récentes ne le font pas.) - Votre machine Cricut est maintenant couplée pour une connexion Bluetooth !
- Retour à Design Space et à la configuration du nouveau produit. Votre machine Cricut devrait maintenant s'afficher comme connectée lors de la configuration.
Remarque : ces étapes sont pour Windows 10. Si votre ordinateur exécute Windows 11 et que vous rencontrez des problèmes avec le jumelage de votre appareil Cricut via Bluetooth, consultez Windows 11 - Problèmes de découverte d'appareils Bluetooth pour obtenir de l'aide. Si vous avez une autre version de Windows et que vous avez besoin d'aide, veuillez contacter le service à la clientèle.
Dépannage
Sélectionnez un problème ci-dessous pour obtenir de l'aide sur le dépannage de la connexion Bluetooth :
Dépannage général de la connexion Bluetooth
La plupart des problèmes liés à la connexion de votre machine à Design Space via Bluetooth peuvent être résolus en suivant ces étapes de base :
- Désappairer la machine Cricut de tous les appareils. (Si vous l'utilisez avec Design Space sur plusieurs appareils, une connexion à l'un de ces autres appareils peut interférer.)
- Débranchez la machine Cricut de l'alimentation.
- Redémarrez votre ordinateur ou votre appareil mobile.
- Rebranchez la machine Cricut et allumez-la.
- Déplacez la machine Cricut de manière à ce qu'elle se trouve à moins de 4,5 m (15 pi) de votre ordinateur ou de votre appareil mobile.
- Assurez-vous que le Wi-Fi de l'ordinateur ou de l'appareil mobile est activé.
- Assurez-vous que le Bluetooth de l'ordinateur ou de l'appareil mobile est activé.
- Assurez-vous que Design Space est mis à jour à la dernière version.
- Réappareillez votre machine Cricut sur votre appareil.
- Réessayez la configuration du produit ou la réalisation de votre projet.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez l'Assistance aux membres.
L'ID Bluetooth de la Cricut n'apparaît pas dans la liste des appareils Bluetooth - Cricut Explore 4/Maker 4
Si l'ID Bluetooth spécifique de votre machine Cricut Explore 4 ou Cricut Maker 4 (c.-à-d. [Explore4 - XXXX]) n'est pas répertorié avec les appareils Bluetooth sur votre ordinateur Windows ou Mac, il est possible que l'ordinateur l'affiche comme « Appareil Bluetooth » ou « Générique » à la place. Cliquez simplement sur « Connecter » à côté de l'un d'entre eux. Une fois la machine connectée avec succès, la liste de l'ordinateur affichera l'ID Bluetooth approprié.
Remarque : si ces options ne s'affichent pas dans votre liste d'appareils Bluetooth sous Windows 11, assurez-vous que votre ordinateur est configuré pour autoriser/découvrir le Bluetooth. Voir Problèmes de découverte d'appareils Bluetooth (Windows 11)
Problèmes de découverte d'appareils Bluetooth (Windows 11)
Une mise à jour Windows peut affecter la fonctionnalité des appareils Bluetooth sur les systèmes Windows 11. La mise à jour en question est : « 2023-06 Cumulative Update for Windows 11 Version 22H2 for x64-based Systems (KB5027231) ».
Après avoir installé cette mise à jour, les membres peuvent rencontrer des difficultés pour découvrir ou jumeler des appareils Bluetooth, y compris des appareils Cricut et d'autres périphériques tels que des écouteurs Bluetooth. Même les appareils qui sont allumés et prêts à être jumelés peuvent ne pas apparaître comme des options disponibles lorsque vous essayez d'ajouter un appareil Bluetooth via le système Windows.
Pour résoudre ce problème :
- Ouvrez les paramètres Bluetooth ouverts et sélectionnez Afficher plus d'appareils.
- Ensuite, dans la découverte des appareils Bluetooth, modifiez le paramètre de Par défaut à Avancé.
Cricut Explore 3 n'apparaît pas dans la liste des appareils Bluetooth disponibles
Si votre machine Cricut Explore 3 ne s'affiche pas comme un appareil disponible à coupler via Bluetooth sur votre ordinateur, suivez les étapes ci-dessous pour vous assurer que le Bluetooth est activé sur votre machine.
Important : Si votre ordinateur exécute Windows 11 et que votre machine Cricut n'apparaît pas comme un appareil disponible à coupler, il se peut que vous rencontriez un problème de découverte Bluetooth lié à une mise à jour de Windows 11. Consultez cette section pour obtenir de l'aide : Problèmes de découverte d'appareils Bluetooth (Windows 11).
Comment oublier/désappairer/supprimer un appareil Bluetooth
Suivez les étapes ci-dessous pour supprimer/oublier un appareil Bluetooth de votre appareil à des fins de dépannage.
- Ouvrez le menu Démarrer et sélectionnez Paramètres.
- Ouvrez l'option Appareils.
- Sélectionnez l'appareil que vous souhaitez supprimer, cliquez sur Supprimer l'appareil et confirmez votre action.
Remarque : le processus peut varier légèrement en fonction de votre appareil et de la version de votre système d'exploitation. Après avoir retiré/oublié un appareil Bluetooth, vous devrez répéter le processus d'appairage si vous souhaitez l'utiliser à nouveau.
Besoin d'aide ? Contactez l'Assistance aux membres.
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Important : Si votre ordinateur exécute macOS Sonoma (14) et versions ultérieures et que vous rencontrez des problèmes de couplage de votre appareil Cricut via Bluetooth, consultez cette section pour obtenir de l'aide : Comment autoriser le Bluetooth sur macOS Sonoma (14) et versions ultérieures.
- Assurez-vous que votre machine Cricut est sous tension et qu'elle se trouve à moins de 10 à 15 pieds de votre ordinateur.
- Dans le menu Apple, sélectionnez Préférences système et recherchez l'option Bluetooth.
- Assurez-vous que le Bluetooth est activé et sélectionnez le code de l'appareil Bluetooth de votre machine Cricut dans la liste. Le code de l'appareil Bluetooth de votre machine est imprimé ou gravé sur votre machine, à proximité du numéro de série. Si vous êtes invité à saisir un code PIN ou un code de jumelage, saisissez 0000 (Cricut Explore Air 2 ou une version antérieure peut l'exiger. Les machines plus récentes ne le font pas.)
- Votre machine Cricut est maintenant couplée pour une connexion Bluetooth !
- Retour à Design Space et à la configuration du nouveau produit. Votre machine Cricut devrait maintenant s'afficher comme connectée lors de la configuration.
Dépannage
Sélectionnez un problème ci-dessous pour obtenir de l'aide sur le dépannage de la connexion Bluetooth :
Dépannage général de la connexion Bluetooth
La plupart des problèmes liés à la connexion de votre machine à Design Space via Bluetooth peuvent être résolus en suivant ces étapes de base :
- Désappairer la machine Cricut de tous les appareils. (Si vous l'utilisez avec Design Space sur plusieurs appareils, une connexion à l'un de ces autres appareils peut interférer.)
- Débranchez la machine Cricut de l'alimentation.
- Redémarrez votre ordinateur ou votre appareil mobile.
- Rebranchez la machine Cricut et allumez-la.
- Déplacez la machine Cricut de manière à ce qu'elle se trouve à moins de 4,5 m (15 pi) de votre ordinateur ou de votre appareil mobile.
- Assurez-vous que le Wi-Fi de l'ordinateur ou de l'appareil mobile est activé.
- Assurez-vous que le Bluetooth de l'ordinateur ou de l'appareil mobile est activé.
- Assurez-vous que Design Space est mis à jour à la dernière version.
- Réappareillez votre machine Cricut sur votre appareil.
- Réessayez la configuration du produit ou la réalisation de votre projet.
L'ID Bluetooth de la Cricut n'apparaît pas dans la liste des appareils Bluetooth - Cricut Explore 4/Maker 4
Si l'ID Bluetooth spécifique de votre machine Cricut Explore 4 ou Cricut Maker 4 (c.-à-d. [Explore4 - XXXX]) n'est pas répertorié avec les appareils Bluetooth sur votre ordinateur Windows ou Mac, il est possible que l'ordinateur l'affiche comme « Appareil Bluetooth » ou « Générique » à la place. Cliquez simplement sur « Connecter » à côté de l'un d'entre eux. Une fois la machine connectée avec succès, la liste de l'ordinateur affichera l'ID Bluetooth approprié.
Remarque : si ces options ne s'affichent pas dans la liste des appareils Bluetooth sur l'ordinateur Windows 11 ou macOS Sonoma (14) (et versions ultérieures), assurez-vous que votre ordinateur est configuré pour autoriser/découvrir le Bluetooth. Voir Comment autoriser le Bluetooth sur macOS Sonoma (14) et versions ultérieures.
Comment autoriser le Bluetooth sur macOS Sonoma (14) et versions ultérieures
Si vous ne parvenez pas à coupler votre appareil Cricut, ou s'il ne figure pas dans la liste lorsque vous tentez de le coupler à votre ordinateur exécutant macOS Sonoma (14) et versions ultérieures, suivez les instructions ci-dessous pour autoriser Cricut Design Space à utiliser le Bluetooth sur votre ordinateur.
Remarque : Si vous voyez votre appareil Cricut répertorié dans les paramètres Bluetooth sous Mes appareils, mais qu'il affiche « Non connecté », l'appareil est réellement jumelé mais n'est pas utilisé actuellement.
- Accédez aux paramètres système. Pour cela, sélectionnez l'icône Paramètres système sur le Dock, ou sélectionnez le menu Pomme en haut à gauche de l'écran, puis Paramètres système.
- Ensuite, sélectionnez Confidentialité et sécurité > Bluetooth > Applications.
- Dans la zone intitulée « Autoriser les applications ci-dessous à utiliser le Bluetooth », basculez l'interrupteur à côté de Cricut Design Space ON.
- Si votre appareil n'apparaît toujours pas dans la liste - même en tant que « Appareil Bluetooth » ou « Générique » - il est possible qu'une connexion Bluetooth existante sur l'ordinateur soit corrompue et empêche toute autre connexion d'appareil Bluetooth. Pour résoudre ce problème, supprimez tous les périphériques Bluetooth de l'ordinateur :
- Accédez à Paramètres système > Bluetooth.
- Dans la liste Mes appareils, cliquez sur le « i » à côté d'un appareil et choisissez Oublier cet appareil. Confirmez l'action.
- Effectuez cette étape pour chaque appareil sous Mes appareils.
- Ensuite, essayez de jumeler à nouveau la machine Cricut.
Comment oublier/désappairer/supprimer un appareil Bluetooth
Suivez les étapes ci-dessous pour supprimer/oublier un appareil Bluetooth de votre appareil à des fins de dépannage.
- Accédez au menu Apple > Préférences système.
- Cliquez ensuite sur Bluetooth.
- Placez le pointeur sur l'appareil que vous souhaitez supprimer.
- Ensuite, cliquez sur le bouton X qui apparaît à côté du nom de l'appareil.
Remarque : le processus peut varier légèrement en fonction de votre appareil et de la version de votre système d'exploitation. Après avoir retiré/oublié un appareil Bluetooth, vous devrez répéter le processus d'appairage si vous souhaitez l'utiliser à nouveau.
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Se connecter
- Assurez-vous que votre machine Cricut est sous tension et qu'elle se trouve à moins de 10 à 15 pieds de votre appareil mobile.
- Ouvrez Paramètres, puis Bluetooth.
- Assurez-vous que le Bluetooth est activé et sélectionnez le code de l'appareil Bluetooth de votre machine Cricut dans la liste. Le code de l'appareil Bluetooth de votre machine est imprimé ou gravé sur votre machine, à proximité du numéro de série. Si vous êtes invité à saisir un code PIN ou un code de jumelage, saisissez 0000 (Cricut Explore Air 2 ou une version antérieure peut l'exiger. Les machines plus récentes ne le font pas.)
- Votre machine Cricut est maintenant couplée pour une connexion Bluetooth !
- Retour à Design Space et à la configuration du nouveau produit. Votre machine Cricut devrait maintenant s'afficher comme connectée lors de la configuration.
Dépannage
Sélectionnez un problème ci-dessous pour obtenir de l'aide sur le dépannage de la connexion Bluetooth :
Dépannage général de la connexion Bluetooth
La plupart des problèmes liés à la connexion de votre machine à Design Space via Bluetooth peuvent être résolus en suivant ces étapes de base :
- Désappairer la machine Cricut de tous les appareils. (Si vous l'utilisez avec Design Space sur plusieurs appareils, une connexion à l'un de ces autres appareils peut interférer.)
- Débranchez la machine Cricut de l'alimentation.
- Redémarrez votre appareil mobile.
- Rebranchez la machine Cricut et allumez-la.
- Déplacez la machine Cricut de manière à ce qu'elle se trouve à moins de 4,5 m (15 pi) de votre appareil ou de votre appareil mobile.
- Assurez-vous que le Wi-Fi de l'appareil mobile est activé.
- Assurez-vous que le Bluetooth de l'appareil mobile est activé.
- Assurez-vous que Design Space est mis à jour à la dernière version.
- Réappareillez votre machine Cricut sur votre appareil.
- Réessayez la configuration du produit ou la réalisation de votre projet.
Comment oublier/désappairer/supprimer un appareil Bluetooth
Suivez les étapes ci-dessous pour supprimer/oublier un appareil Bluetooth de votre appareil à des fins de dépannage.
- Ouvrez Paramètres > Bluetooth.
- Cliquez sur le « i » près de l'appareil que vous souhaitez supprimer/oublier.
- En fonction de l'état actuel de l'appareil, vous obtiendrez l'option Oublier cet appareil.
Remarque : le processus peut varier légèrement en fonction de votre appareil et de la version de votre système d'exploitation. Après avoir retiré/oublié un appareil Bluetooth, vous devrez répéter le processus d'appairage si vous souhaitez l'utiliser à nouveau.
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Se connecter
Remarque : vous devrez peut-être accorder l'autorisation Design Space pour utiliser le Bluetooth sur Android 13 et versions ultérieures. Pour cela, rendez-vous sur :
Paramètres > Applications > Design Space > Autorisations > Autoriser les appareils à proximité.
- Assurez-vous que votre machine Cricut est sous tension et qu'elle se trouve à moins de 10 à 15 pieds de votre appareil mobile.
- Ouvrez Paramètres, puis Bluetooth.
- Assurez-vous que le Bluetooth est activé et sélectionnez le code de l'appareil Bluetooth de votre machine Cricut dans la liste. Le code de l'appareil Bluetooth de votre machine est imprimé ou gravé sur votre machine, à proximité du numéro de série. Si vous êtes invité à saisir un code PIN ou un code d'appairage, entrez 0000 (Cricut Explore Air 2 ou une version antérieure peut le nécessiter. Les machines plus récentes ne le font pas.)
- Votre machine Cricut est maintenant couplée pour une connexion Bluetooth !
- Retour à Design Space et à la configuration du nouveau produit. Votre machine Cricut devrait maintenant s'afficher comme connectée lors de la configuration.
Remarque : la navigation dans le menu peut varier en fonction du fabricant et de la version Android de votre appareil Android. Veuillez vous référer au manuel de votre appareil Android pour plus d'aide ou contacter notre équipe d'assistance aux membres pour obtenir de l'aide.
Dépannage
Sélectionnez un problème ci-dessous pour obtenir de l'aide sur le dépannage de la connexion Bluetooth :
Dépannage général de la connexion Bluetooth
La plupart des problèmes liés à la connexion de votre machine à Design Space via Bluetooth peuvent être résolus en suivant ces étapes de base :
- Désappairer la machine Cricut de tous les appareils. (Si vous l'utilisez avec Design Space sur plusieurs appareils, une connexion à l'un de ces autres appareils peut interférer.)
- Débranchez la machine Cricut de l'alimentation.
- Redémarrez votre appareil mobile.
- Rebranchez la machine Cricut et allumez-la.
- Déplacez la machine Cricut de manière à ce qu'elle se trouve à moins de 4,5 m (15 pi) de votre appareil mobile.
- Assurez-vous que le Wi-Fi de l'appareil mobile est activé.
- Assurez-vous que le Bluetooth de l'appareil mobile est activé.
- Assurez-vous que Design Space est mis à jour à la dernière version.
- Réappareillez votre machine Cricut sur votre appareil.
- Réessayez la configuration du produit ou la réalisation de votre projet.
Perte de capacité à se connecter via Bluetooth (appareils Google Pixel 8)
Un problème connu avec les appareils Google Pixel 8 peut empêcher les utilisateurs de la Cricut Explore 4 ou de la Cricut Maker 4 de se connecter via Bluetooth, malgré une connexion réussie au départ. Si cela se produit, il existe deux solutions de contournement qui peuvent vous permettre de continuer à créer des projets à partir de votre appareil Google Pixel 8.
Option 1
Accédez à Paramètres > Applications > Voir toutes les applications > Appuyez sur 3 points (en haut à droite) > Afficher le système > Héritage Bluetooth > Stockage et cache > Effacer le cache.
Option 2
Essayez de réinitialiser les paramètres Bluetooth de votre appareil :
Accédez à Paramètres > Système > Options de réinitialisation > Réinitialiser Bluetooth et Wi-Fi
Sachez que cette option effacera toutes les connexions Wi-Fi et Bluetooth effectuées précédemment ; vous devrez reconnecter les haut-parleurs, les téléviseurs, les voitures, la machine Cricut, le Wi-Fi, etc.
Comment oublier/désappairer/supprimer un appareil Bluetooth
Suivez les étapes ci-dessous pour supprimer/oublier un appareil Bluetooth de votre appareil à des fins de dépannage.
- Ouvrez Paramètres > Bluetooth sur votre appareil Android.
- Si votre Bluetooth est désactivé, appuyez dessus pour l'activer.
- Appuyez sur l'icône d'engrenage à côté de votre machine Cricut affichée dans la liste.
- Cliquez sur Oublier.
Remarque : le processus peut varier légèrement en fonction de votre appareil et de la version de votre système d'exploitation. Après avoir retiré/oublié un appareil Bluetooth, vous devrez répéter le processus d'appairage si vous souhaitez l'utiliser à nouveau.
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Se connecter
Cette machine utilise Bluetooth Low Energy (ble) qui est conçu pour la connecter automatiquement à votre appareil lorsqu'elle est sous tension et à portée.
- Assurez-vous que votre machine Cricut est sous tension et qu'elle se trouve à moins de 10 à 15 pieds de votre ordinateur.
- Dans Design Space, sélectionnez l'icône du sélecteur de machine en haut à droite. Les machines qui sont sous tension et à portée seront affichées dans la liste.
- Sélectionnez l'identifiant Bluetooth de votre machine dans la liste (vous pouvez trouver l'identifiant Bluetooth de votre machine imprimé au bas de votre machine). L'ID est le nom du modèle de votre machine, suivi d'un ID alphanumérique à 4 caractères (par exemple, Explore 5 – B7DC).
- Design Space se connectera à votre machine, le sélecteur de machine affichera « Connecté » et un point sur l'icône du sélecteur de machine sera vert, indiquant que la machine est prête à être coupée.
- Si votre machine n'a pas encore terminé la configuration du nouveau produit ou a besoin d'une mise à jour du micrologiciel, le sélecteur de machine l'indiquera. Cliquez simplement sur le bouton Configuration ou Mise à jour pour continuer.
Dépannage des connexions Bluetooth
La plupart des problèmes liés à la connexion de votre machine à Design Space via Bluetooth (ble) peuvent être résolus en suivant ces étapes de base :
→ Déconnectez la machine de toute autre instance de Design Space
Si vous avez utilisé votre machine Cricut avec un autre ordinateur ou appareil mobile, ouvrez le sélecteur de machine dans Design Space sur cet appareil et sélectionnez votre machine.
Ensuite, sélectionnez les trois points et choisissez « Déconnecter ». Ensuite, essayez de vous connecter à nouveau sur l'appareil souhaité.
Cycle→ d'alimentation de la machine Cricut
Débranchez la machine Cricut de l'alimentation, attendez quelques instants, puis rebranchez-la pour la mettre sous tension. Une fois sous tension, cliquez sur « Réessayer » dans le sélecteur de machine Design Space.
→ Quitter et relancer Design Space
Si la connexion échoue toujours, quittez l'application Design Space. Ensuite, relancez Design Space, sélectionnez le sélecteur de machine et sélectionnez à nouveau votre machine.
Bluetooth→ est-il activé ?
Si la connexion échoue à nouveau, vérifiez les paramètres Bluetooth du système de votre appareil pour vous assurer que le Bluetooth est activé (n'essayez pas de coupler l'appareil Cricut, assurez-vous simplement que le Bluetooth est activé).
Mac
Windows
Si les problèmes de connexion persistent, contactez le service d'assistance aux membres pour obtenir de l'aide.
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Se connecter
- Assurez-vous que votre machine Cricut est sous tension et qu'elle se trouve à moins de 10 à 15 pieds de votre appareil mobile.
- Dans Design Space, sélectionnez l'icône du sélecteur de machine en haut à gauche. Les machines qui sont sous tension et à portée seront affichées dans la liste.
- Sélectionnez l'identifiant Bluetooth de votre machine dans la liste (vous pouvez trouver l'identifiant Bluetooth de votre machine imprimé au bas de votre machine). L'ID est le nom du modèle de votre machine, suivi d'un ID alphanumérique à 4 caractères (par exemple, Explore 5 – B7DC).
- Design Space se connectera à votre machine, le sélecteur de machine affichera « Connecté » et un point sur l'icône du sélecteur de machine sera vert, indiquant que la machine est prête à être coupée.
- Si votre machine n'a pas encore terminé la configuration du nouveau produit ou a besoin d'une mise à jour du micrologiciel, le sélecteur de machine l'indiquera. Cliquez simplement sur le bouton Configuration ou Mise à jour pour continuer.
Dépannage
La plupart des problèmes liés à la connexion de votre machine à Design Space via Bluetooth (ble) peuvent être résolus en suivant ces étapes de base :
→ Déconnectez la machine de toute autre instance de Design Space
Si vous avez utilisé votre machine Cricut avec un autre ordinateur ou appareil mobile, ouvrez le sélecteur de machine dans Design Space sur cet appareil et sélectionnez votre machine. Ensuite, sélectionnez les trois points et choisissez « Déconnecter ». Ensuite, essayez de vous connecter à nouveau sur l'appareil souhaité.
→ Cycle d'alimentation de la machine Cricut
Débranchez la machine Cricut de l'alimentation, attendez quelques instants, puis rebranchez-la pour la mettre sous tension. Une fois sous tension, cliquez sur « Réessayer » dans le sélecteur de machine Design Space.
→ Quitter et relancer Design Space
Si la connexion échoue toujours, quittez l'application Design Space. Ensuite, relancez Design Space, sélectionnez le sélecteur de machine et sélectionnez à nouveau votre machine.
→ Bluetooth est-il activé ?
Si la connexion échoue à nouveau, vérifiez les paramètres Bluetooth du système de votre appareil pour vous assurer que le Bluetooth est activé (n'essayez pas de coupler l'appareil Cricut, assurez-vous simplement que le Bluetooth est activé).
La navigation dans le menu peut varier en fonction de votre appareil et de la version du système d'exploitation. En règle générale, accédez à Paramètres > Bluetooth et assurez-vous que la bascule est en position « on ».
iOS
Android
Si les problèmes de connexion persistent, contactez le service d'assistance aux membres pour obtenir de l'aide.
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Aide à la connexion
Lorsque vous utilisez la Cricut AutoPress 2 avec le guide de chaleur dans l'application mobile Design Space, si votre presse à chaud se déconnecte de manière inattendue et que les tentatives de reconnexion via Design Space échouent, suivez les étapes ci-dessous.
- Redémarrez l'application Design Space (forcez la fermeture de l'application, puis relancez-la). Réessayez de mener votre projet à bien. Si les problèmes de connexion persistent, passez à l'étape 2.
- Ouvrez les paramètres de l'appareil et sélectionnez Bluetooth. Désactivez le Bluetooth, puis rallumez-le. Réessayez votre projet dans Design Space. Si le problème persiste, passez à l'étape 3.
- Cycle d'alimentation de votre presse à chaud :
- Presse à chaud d'alimentation désactivée.
- Débranchez le câble d'alimentation de la prise murale.
- Attendez que le voyant s'éteigne, puis continuez à attendre pendant 30 secondes.
- Rebranchez le câble d'alimentation à la prise murale.
- Redémarrez la presse à chaud.
- Réessayez de mener votre projet à bien. Si le problème persiste, passez à l'étape 4.
- Désinstallez l'application Design Space. Ensuite, réinstallez l'application et essayez votre projet.
Si les problèmes de connexion persistent après avoir terminé ces étapes, contactez l'Assistance aux membres pour obtenir de l'aide.
Autorisez Design Space à utiliser Bluetooth
Si vous voyez une invite indiquant que l'application Design Space souhaite utiliser le Bluetooth ou rechercher et se connecter aux appareils à proximité, appuyez sur l'option pour autoriser. Cela permet à l'application mobile Design Space de communiquer avec votre Cricut AutoPress 2.
Si vous appuyez accidentellement sur « Ne pas autoriser », vous pouvez mettre à jour votre choix dans les paramètres de votre appareil :
iOS
- Accédez aux paramètres de votre appareil.
- Appuyez sur Confidentialité et sécurité.
- Appuyez sur Bluetooth.
- Dans la liste des applications, trouvez Design Space et assurez-vous que la bascule est activée.
Android
- Accédez aux paramètres de votre appareil.
- Appuyez sur Applications ou Applications et notifications.
- Trouvez Cricut Design Space dans la liste des applications (appuyez sur Voir toutes les applications si nécessaire).
- Appuyez sur Autorisations.
- Appuyez sur Appareils à proximité.
- Sélectionnez Autoriser.
Réessayez de mener votre projet à bien. Si le problème de connexion persiste, désinstallez l'application, puis réinstallez-la. Ensuite, lorsqu'on vous présente la demande d'autorisation d'utilisation de Bluetooth par Design Space, appuyez sur OK.
Sélectionnez la section qui correspond au problème de connexion que vous rencontrez avec la Cricut StickerPix Print + Cut, puis suivez les étapes de dépannage pour obtenir les meilleurs résultats.
La Cricut StickerPix Print + Cut n'est pas répertoriée
- Assurez-vous que la Cricut StickerPix Print + Cut est sous tension et prête à se connecter. Attendez que la machine ait fini de démarrer. La machine arrêtera de faire du bruit et la lumière commencera à émettre des impulsions lorsqu'elle sera prête à se connecter.
- Rapprochez votre appareil de la Cricut StickerPix Print + Cut. Gardez votre ordinateur ou votre appareil mobile à moins de 4,5 m (15 pi) de la machine lors de la connexion.
- Vérifiez que le Bluetooth est activé. Vérifiez les paramètres de votre appareil et confirmez que le Bluetooth est activé.
- Désactivez puis rallumez le Bluetooth. Dans les paramètres de votre appareil, désactivez le Bluetooth, attendez quelques secondes, puis réactivez-le. Cela réinitialise la connexion Bluetooth et permet à votre appareil de rechercher à nouveau les appareils à proximité.
-
Vérifiez que Cricut Design Space est autorisé à accéder aux appareils à proximité. Vérifiez les paramètres de votre appareil et assurez-vous que Cricut Design Space dispose des autorisations Bluetooth ou de l'appareil à proximité nécessaires. Les autorisations disponibles et leurs noms peuvent varier selon l'appareil.
- Windows : activez le Bluetooth et autorisez l'accès au Design Space lorsque Windows affiche une invite d'autorisation. Confirmez que le mode avion est désactivé.
- Mac : dans Paramètres système > Confidentialité et sécurité > Bluetooth, autorisez Design Space à utiliser Bluetooth. Rouvrez Design Space après avoir modifié l'autorisation.
- iPhone ou iPad : dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Bluetooth, activez la bascule permettant à Design Space d'utiliser Bluetooth. Gardez le Bluetooth activé et rouvrez l'application.
- Android : dans Paramètres > Applications/Applications et notifications > Design Space, appuyez sur Autorisations et autorisez les appareils Bluetooth ou à proximité. Certaines versions d'Android peuvent également nécessiter des services de localisation pour la découverte Bluetooth.
- Assurez-vous que la machine n'est pas connectée à un autre appareil. Si la Cricut StickerPix Print + Cut est actuellement connectée à un autre ordinateur ou appareil mobile, déconnectez-la avant d'essayer de vous connecter à partir de votre appareil actuel.
- Associez manuellement votre machine. Dans les paramètres Bluetooth de votre appareil, recherchez et associez avec la Cricut StickerPix Print + Cut. Une fois jumelé, revenez à Cricut Design Space et réessayez de vous connecter.
- Redémarrez la Cricut StickerPix Print + Cut. Éteignez la machine et attendez 15 secondes avant de la rallumer. Attendez que la machine ait fini de démarrer, puis réessayez de vous connecter.
- Retirez Cricut StickerPix Print + Cut et réinstallez Design Space. Supprimez la Cricut StickerPix Print + Cut des paramètres de votre machine Design Space, puis désinstallez et réinstallez Design Space. Une fois réinstallé, effectuez la configuration du nouveau produit pour connecter à nouveau votre machine.
- Vérifiez les mises à jour de Cricut Design Space. Assurez-vous d'utiliser la dernière version de Cricut Design Space. Si une mise à jour est disponible, installez-la et vérifiez à nouveau votre machine. Pour obtenir des instructions sur la vérification des mises à jour, cliquez ici.
- Désinstallez et réinstallez Cricut Design Space. Si votre machine n'est toujours pas répertoriée, désinstallez et réinstallez Cricut Design Space. Cela peut résoudre les problèmes liés à l'application et peut inciter votre appareil à demander à nouveau les autorisations nécessaires.
- Contacter l'assistance aux membres de Cricut. Si vous avez terminé ces étapes et que votre machine n'est toujours pas répertoriée, contactez l'assistance aux membres de Cricut pour obtenir de l'aide supplémentaire.
La Cricut StickerPix Print + Cut se déconnecte
- Restez à proximité de la Cricut StickerPix Print + Cut. Gardez votre ordinateur ou votre appareil mobile à moins de 4,5 m (15 pi) de la machine. Si vous vous déplacez en dehors de cette plage, la connexion Bluetooth peut être interrompue.
- Fermez et rouvrez Cricut Design Space. Quittez complètement Cricut Design Space, puis rouvrez l'application et réessayez de vous connecter. Cela démarre une nouvelle session d'application et peut aider à restaurer la connexion.
- Redémarrez la Cricut StickerPix Print + Cut. Éteignez la machine et attendez 15 secondes avant de la rallumer. Attendez que la machine ait fini de démarrer, puis réessayez de vous connecter.
- Vérifiez les mises à jour de Cricut Design Space. Assurez-vous d'utiliser la dernière version de Cricut Design Space. Si une mise à jour est disponible, installez-la et vérifiez à nouveau votre machine. Pour obtenir des instructions sur la vérification des mises à jour, cliquez ici.
-
Réessayez la configuration du nouveau produit. Si Cricut Cricut StickerPix Print + Cut continue de se déconnecter, réessayez la configuration de la machine dans Cricut Design Space.
- Mobile : Ouvrez le menu, sélectionnez Configuration de la machine, puis suivez les instructions à l'écran.
- Ordinateur : Accédez à Menu > Paramètres > Machines > Configuration du nouveau produit, puis suivez les instructions à l'écran.
- Désinstallez et réinstallez Cricut Design Space. Si les étapes précédentes n'ont pas résolu le problème, désinstallez et réinstallez Cricut Design Space, puis réessayez de vous connecter.
- Contacter l'assistance aux membres de Cricut. Si vous avez terminé ces étapes et que la Cricut StickerPix Print + Cut continue de se déconnecter, contactez le service clientèle de la Cricut pour obtenir de l'aide supplémentaire.
Sélectionnez la section qui correspond au problème de connexion que vous rencontrez avec la Cricut StickerPix Print, puis suivez les étapes de dépannage pour obtenir les meilleurs résultats.
La Cricut StickerPix Print n'est pas répertoriée
- Assurez-vous que la Cricut StickerPix Print est sous tension et prête à se connecter. Attendez que la machine ait fini de démarrer. La machine arrêtera de faire du bruit et le voyant d'alimentation commencera à émettre des impulsions lorsqu'elle sera prête.
- Rapprochez votre appareil de la Cricut StickerPix Print. Gardez votre ordinateur ou votre appareil mobile à moins de 4,5 m (15 pi) de la machine lors de la connexion.
- Vérifiez que le Bluetooth est activé. Vérifiez les paramètres de votre appareil et confirmez que le Bluetooth est activé.
- Désactivez puis rallumez le Bluetooth. Dans les paramètres de votre appareil, désactivez le Bluetooth, attendez quelques secondes, puis réactivez-le. Cela réinitialise la connexion Bluetooth et permet à votre appareil de rechercher à nouveau les appareils à proximité.
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Vérifiez que Cricut Design Space est autorisé à accéder aux appareils à proximité. Vérifiez les paramètres de votre appareil et assurez-vous que Cricut Design Space dispose des autorisations Bluetooth ou de l'appareil à proximité nécessaires. Les autorisations disponibles et leurs noms peuvent varier selon l'appareil.
- Windows : activez le Bluetooth et autorisez l'accès au Design Space lorsque Windows affiche une invite d'autorisation. Confirmez que le mode avion est désactivé.
- Mac : dans Paramètres système > Confidentialité et sécurité > Bluetooth, autorisez Design Space à utiliser Bluetooth. Rouvrez Design Space après avoir modifié l'autorisation.
- iPhone ou iPad : dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Bluetooth, activez la bascule permettant à Design Space d'utiliser Bluetooth. Gardez le Bluetooth activé et rouvrez l'application.
- Android : dans Paramètres > Applications/Applications et notifications > Design Space, appuyez sur Autorisations et autorisez les appareils Bluetooth ou à proximité. Certaines versions d'Android peuvent également nécessiter des services de localisation pour la découverte Bluetooth.
- Assurez-vous que la machine n'est pas connectée à un autre appareil. Si la Cricut StickerPix Print est actuellement connectée à un autre ordinateur ou appareil mobile, déconnectez-la avant d'essayer de vous connecter à partir de votre appareil actuel.
- Redémarrez la Cricut StickerPix Print. Éteignez la machine et attendez 15 secondes avant de la rallumer. Attendez que la machine ait fini de démarrer, puis réessayez de vous connecter
- Vérifiez les mises à jour de Cricut Design Space. Assurez-vous d'utiliser la dernière version de Cricut Design Space. Si une mise à jour est disponible, installez-la et vérifiez à nouveau votre machine. Pour obtenir des instructions sur la vérification des mises à jour, cliquez ici.
- Désinstallez et réinstallez Cricut Design Space. Si votre machine n'est toujours pas répertoriée, désinstallez et réinstallez Cricut Design Space. Cela peut résoudre les problèmes liés à l'application et peut inciter votre appareil à demander à nouveau les autorisations nécessaires.
- Contacter l'assistance aux membres de Cricut. Si vous avez terminé ces étapes et que votre machine n'est toujours pas répertoriée, contactez l'assistance aux membres de Cricut pour obtenir de l'aide supplémentaire.
La Cricut StickerPix Print se déconnecte
- Restez à proximité de la Cricut StickerPix Print. Gardez votre ordinateur ou votre appareil mobile à moins de 4,5 m (15 pi) de la machine. Si vous vous déplacez en dehors de cette plage, la connexion Bluetooth peut être interrompue.
- Gardez votre machine et votre appareil à proximité de la défonceuse. Rapprochez la Cricut StickerPix Print et votre ordinateur ou appareil mobile du routeur Wi-Fi lors de la connexion.
- Fermez et rouvrez Cricut Design Space. Fermez complètement Cricut Design Space, puis rouvrez l'application et réessayez de vous connecter. Cela démarre une nouvelle session d'application et peut aider à restaurer la connexion.
- Redémarrez la Cricut StickerPix Print. Éteignez la machine et attendez 15 secondes avant de la rallumer. Attendez que la machine ait fini de démarrer, puis réessayez de vous connecter.
- Vérifiez les mises à jour de Cricut Design Space. Assurez-vous d'utiliser la dernière version de Cricut Design Space. Si une mise à jour est disponible, installez-la et réessayez de vous connecter. Pour obtenir des instructions sur la vérification des mises à jour, cliquez ici.
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Réessayez la configuration du nouveau produit. Si Cricut StickerPix Print continue de se déconnecter, réessayez la configuration de la machine dans Cricut Design Space.
- Mobile : Ouvrez le menu, sélectionnez Configuration de la machine, puis suivez les instructions à l'écran.
- Ordinateur : Accédez à Menu > Paramètres > Machines > Configuration du nouveau produit, puis suivez les instructions à l'écran.
- Désinstallez et réinstallez Cricut Design Space. Si les étapes précédentes n'ont pas résolu le problème, désinstallez et réinstallez Cricut Design Space, puis réessayez de vous connecter.
- Contacter l'assistance aux membres de Cricut. Si vous avez terminé ces étapes et que la Cricut StickerPix Print continue de se déconnecter, contactez l'assistance aux membres de la Cricut pour obtenir de l'aide supplémentaire.
La connexion Wi-Fi ne se termine pas
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Vérifiez votre mot de passe du Wi-Fi. Vérifiez que vous avez saisi le mot de passe correct pour votre réseau Wi-Fi. Si nécessaire, vérifiez le mot de passe en vous connectant au réseau à partir de votre appareil.
- Vérifiez la lumière Wi-Fi. Si elle est solide mais que Design Space n'affiche pas la connexion, fermez et rouvrez Design Space, puis réessayez.
- Vérifiez que vous utilisez un réseau Wi-Fi compatible. La Cricut StickerPix Print nécessite un réseau Wi-Fi sécurisé et privé de 2,4 GHz. N'utilisez pas un réseau à 5 GHz uniquement ou un réseau de clients, d'hôtels, de commerces de détail ou public qui vous oblige à vous connecter via un navigateur.
- Gardez votre machine et votre appareil à proximité de la défonceuse. Rapprochez la Cricut StickerPix Print et votre ordinateur ou appareil mobile du routeur Wi-Fi lors de la connexion.
- Assurez-vous que votre appareil reste connecté au même réseau. Gardez votre ordinateur ou votre appareil mobile connecté au même réseau Wi-Fi que celui que vous avez sélectionné pour la Cricut StickerPix Print jusqu'à ce que la configuration soit terminée.
- Fermez et rouvrez Cricut Design Space. Fermez complètement Cricut Design Space, puis rouvrez l'application et réessayez de vous connecter au Wi-Fi.
- Redémarrez la Cricut StickerPix Print. Éteignez la machine et attendez 15 secondes avant de la rallumer. Attendez que la machine ait fini de démarrer, puis réessayez de vous connecter au Wi-Fi.
- Redémarrez la configuration de la machine. Si la connexion Wi-Fi ne se termine toujours pas, redémarrez la configuration de la machine dans Cricut Design Space et suivez les instructions à l'écran pour reconnecter votre machine.
- Désinstallez et réinstallez Cricut Design Space. Désinstallez et réinstallez Cricut Design Space. Cela peut résoudre les problèmes liés à l'application et peut inciter votre appareil à demander à nouveau les autorisations nécessaires.
- Redémarrez votre routeur Wi-Fi. Si la Cricut StickerPix Print ne peut toujours pas se connecter, redémarrez votre routeur. Attendez que le réseau Wi-Fi redevienne disponible, reconnectez votre appareil, puis réessayez la configuration.
- Contacter l'assistance aux membres de Cricut. Si vous avez terminé ces étapes et que la Cricut StickerPix Print ne peut toujours pas se connecter au Wi-Fi, contactez l'assistance aux membres de la Cricut pour obtenir de l'aide supplémentaire.
Remarque : si vous ne savez pas si votre réseau Wi-Fi prend en charge 2,4 GHz, contactez votre fournisseur d'accès Internet ou le fabricant du routeur pour obtenir de l'aide.
Connexion USB et dépannage
*Remarque : La Cricut Joy, la Cricut Joy 2, la Cricut Joy Xtra et la Cricut AutoPress 2 se connectent via Bluetooth uniquement (la Cricut AutoPress 2 peut se connecter au guide de chaleur dans l'application mobile Design Space ou être utilisée de manière autonome).
Se connecter
Si votre machine Cricut est livrée avec un câble USB, vous pouvez utiliser ce câble pour connecter votre machine Cricut à votre ordinateur.
- Connectez une extrémité du câble à votre ordinateur et l'autre extrémité au port USB à l'arrière de votre machine Cricut.
- Si vous n'avez pas le port USB requis sur votre ordinateur, vous aurez peut-être besoin d'un adaptateur, ou vous pouvez simplement vous connecter en utilisant Bluetooth.
- Assurez-vous que votre machine Cricut est sous tension. Le bouton indicateur de la machine doit être allumé et blanc.
Retour à Design Space et à la configuration du nouveau produit. Votre machine devrait maintenant apparaître comme connectée lors de la configuration.
Dépannage des connexions USB
Si vous voyez un message « Se connecter à l'ordinateur via Bluetooth » lors de la configuration du nouveau produit, votre ordinateur Windows peut utiliser certains matériels basés sur AMD Ryzen qui peuvent affecter la connectivité USB. Pour ces systèmes, Bluetooth offre une connexion plus cohérente. Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter via Bluetooth.
Si vous souhaitez toujours utiliser l'USB comme connexion principale, vous devrez peut-être connecter votre machine Cricut à votre ordinateur à l'aide d'un concentrateur USB.
Si les problèmes de connexion persistent, contactez le service d'assistance aux membres pour obtenir de l'aide.