Aide à la connexion Bluetooth et USB

Modifié : 7 octobre 2024

Utilisez les informations ci-dessous pour connecter votre Cricut à votre appareil ou résoudre les problèmes de connexion Bluetooth. Sélectionnez un lien ci-dessous pour obtenir plus d'informations. 

• Connexion
• Dépannage

Connexion

Il existe deux options pour connecter votre machine Cricut à votre ordinateur : vous pouvez utiliser une connexion Bluetooth (sans fil) ou vous pouvez utiliser le câble USB inclus (le cas échéant*). Vous trouverez ci-dessous quelques conseils et instructions pour rendre le processus de connexion facile et indolore.

* LesCricut Joy et Cricut Joy Xtra se connectent uniquement via Bluetooth. 

 

Dépannage

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, si vous ne parvenez pas à coupler votre appareil Cricut ou s'il ne figure pas dans la liste lorsque vous tentez de le coupler, il se peut que vous rencontriez un problème lié à l'un des scénarios ci-dessous. Sélectionnez une option pour les étapes de dépannage. 

• Dépannage général de la connexion Bluetooth
• Windows 11 - Problèmes de découverte d'appareils Bluetooth
• macOS Sonoma - Comment autoriser le Bluetooth
• "Se connecter à l'ordinateur via Bluetooth" - Cricut Maker 3/Cricut Explore 3 et puce Windows AMD Ryzen
• Activer Bluetooth - Cricut Explore 3 Machines
• Comment oublier/désappairer/supprimer un appareil Bluetooth

Dépannage général de la connexion Bluetooth

 

La plupart des problèmes liés à la connexion de votre machine à Design Space via Bluetooth peuvent être résolus en suivant ces étapes de base : 

1. Désappairer la machine Cricut de tous les appareils. (Si vous l'utilisez avec Design Space sur plusieurs appareils, une connexion à l'un de ces autres appareils peut interférer.)
2. Débranchez la machine Cricut de l'alimentation. 
3. Redémarrez votre ordinateur ou appareil mobile. 
4. Rebranchez la machine Cricut et mettez-la sous tension.
5. Déplacez la machine Cricut de manière à ce qu'elle se trouve à moins de 4,5 m (15 pi) de votre ordinateur ou appareil mobile.
6. Assurez-vous que le Wi-Fi de l'ordinateur ou de l'appareil mobile est activé. 
7. Assurez-vous que le Bluetooth de l'ordinateur ou de l'appareil mobile est activé. 
8. Assurez-vous que Design Space est mis à jour vers la dernière version. 
9. Réappairer votre machine Cricut à votre appareil.
10. Réessayez la configuration du produit ou la réalisation de votre projet.

Si vous avez besoin d'aide, contactez l'Assistance aux membres. 

 

Windows 11 - Problèmes de découverte d'appareils Bluetooth

Une mise à jour récente de Windows peut affecter la fonctionnalité des appareils Bluetooth sur les systèmes Windows 11. La mise à jour en question est : « 2023-06 Cumulative Update for Windows 11 Version 22H2 for x64-based Systems (KB5027231) ».

Après avoir installé cette mise à jour, les membres peuvent rencontrer des difficultés pour découvrir ou jumeler des appareils Bluetooth, y compris des appareils Cricut et d'autres périphériques tels que des écouteurs Bluetooth. Même les appareils qui sont allumés et prêts à être jumelés peuvent ne pas apparaître comme des options disponibles lorsque vous essayez d'ajouter un appareil Bluetooth via le système Windows.

Pour résoudre ce problème :

1. Ouvrez les paramètres Bluetooth ouverts et sélectionnez Afficher plus d'appareils.
   
   
   
   
2. Ensuite, dans la découverte des appareils Bluetooth, modifiez le paramètre de Par défaut à Avancé.
   
   

 

macOS Sonoma - Comment autoriser le Bluetooth

Si vous ne parvenez pas à coupler votre appareil Cricut, ou s'il ne figure pas dans la liste lorsque vous tentez de le coupler à votre ordinateur exécutant macOS Sonoma (c.-à-d. macOS 14.0, 14.1, 14.2), suivez les instructions ci-dessous pour autoriser Cricut Design Space à utiliser le Bluetooth sur votre ordinateur. 

Remarque : Si vous voyez votre appareil Cricut répertorié dans les paramètres Bluetooth sous Mes appareils, mais qu'il affiche « Non connecté », l'appareil est en fait jumelé mais n'est pas en cours d'utilisation.  

1. Accédez aux réglages système. Pour ce faire, sélectionnez l'icône Paramètres système sur la station d'accueil, ou  sélectionnez le menu Pomme en haut à gauche de l'écran, puis Paramètres système. 
2. Ensuite, sélectionnez Confidentialité et sécurité > Bluetooth > Applications.
3. Dans la zone intitulée « Autoriser les applications ci-dessous à utiliser le Bluetooth », basculez l'interrupteur à côté de Cricut Design Space ON. 
   
   

 

"Se connecter à l'ordinateur via Bluetooth" - Cricut Maker 3/Cricut Explore 3 et puce Windows AMD Ryzen

Si vous rencontrez l'écran « Se connecter à l'ordinateur via Bluetooth » pendant le processus de configuration de Cricut Maker 3 ou Cricut Explore 3, c'est parce que Design Space a détecté une puce AMD Ryzen sur votre ordinateur. Certaines puces Windows AMD Ryzen sont connues pour entraîner des problèmes de connectivité USB. Pour ces ordinateurs, nous recommandons le recours à une connexion Bluetooth pour une expérience optimale. Suivez ces étapes pour vous connecter via Bluetooth. 

 

Remarque : Si vous configurez une machine Cricut Maker 3 ou Cricut Explore 3 à l'aide d'un ordinateur Windows avec une puce AMD Ryzen, nous vous recommandons fortement d'utiliser une connexion Bluetooth lors de l'utilisation de Design Space. Si vous souhaitez toujours utiliser l'USB comme connexion principale, nous vous recommandons d'utiliser ce concentrateur USB avec votre ordinateur :

•  Hub USB 3.0 j5create à 7 ports

 

Activer Bluetooth - Cricut Explore 3 Machines

Si votre machine Cricut Explore 3 ne s'affiche pas comme un appareil disponible à coupler via Bluetooth, suivez les étapes ci-dessous pour vous assurer que le Bluetooth est activé sur votre machine.  

• Windows
• Mac

Important : Si votre ordinateur exécute Windows 11 et que votre machine Cricut n'apparaît pas comme un appareil disponible à coupler, il se peut que vous rencontriez un problème de découverte Bluetooth lié à une mise à jour de Windows 11. Consultez cet article d'aide pour obtenir de l'aide : Windows 11 - Problèmes de découverte d'appareils Bluetooth.

1. Connectez votre Cricut Explore 3 à l'ordinateur via un câble USB.
   
   
2. Ouvrez l'invite de commande :
   • Ouvrez le menu Démarrer ou l'écran et tapez « CMD » ou « Invite de commande » dans le champ de recherche et sélectionnez Ouvrir.
     
     
     
     
3. Une fois dans la fenêtre d'invite de commande, tapez :
   
   cd %HOMEPATH%\AppData\Local\Programs\"Cricut Design Space"\resources\plugins\device-common\
   
   
4. Tapez ensuite :
   .
   \CricutDevice --fixbluetooth
   
   
   
   



5. Ouvrez les paramètres Bluetooth dans Devices et votre machine Cricut Explore 3 apparaîtra.

1. Connectez votre Cricut Explore 3 à l'ordinateur via un câble USB.
   
   
2. Ouvrez Terminal. Pour le trouver, ouvrez Applications > Utilitaires.
   
   
   
   
3. Tapez les éléments suivants :
   
   cd /Applications/Cricut\ Design\ Space.app/Contents/Resources/plugins/device-common/
   
   
4. Tapez ensuite :
   .
   /CricutDevice --fixbluetooth
   
   
5. Vous devriez alors voir l'écran suivant (avec vos coordonnées) :
   
   

5. Ouvrez les paramètres Bluetooth dans Devices et votre machine Cricut Explore 3 apparaîtra.

 

Comment oublier/désappairer/supprimer un appareil Bluetooth

Suivez les étapes ci-dessous pour supprimer/oublier un appareil Bluetooth de votre ordinateur Windows/Mac ou de votre appareil iOS/Android à des fins de dépannage.

• Windows
• Mac
• iOS
• Android

1. Ouvrez le menu Démarrer et sélectionnez Paramètres.
   
   
   
   
2. Ouvrez l'option Appareils.
   
   
   
   
3. Sélectionnez l'appareil que vous souhaitez supprimer et cliquez sur Supprimer l'appareil pour confirmer votre action.
   
   

1. Accédez au menu Apple > Préférences système.
   
   
   
   
2. Puis cliquez sur Bluetooth.
   
   
   
   
3. Passez le pointeur sur l'appareil que vous souhaitez supprimer.
4. Cliquez ensuite sur le bouton X qui apparaît à côté du nom de l'appareil.
   
   

1. Ouvrez Paramètres > Bluetooth.
2. Cliquez sur le « i » près de l'appareil que vous souhaitez supprimer/oublier.
3. En fonction de l'état actuel de l'appareil, vous obtiendrez l'option Oublier cet appareil.

1. Ouvrez Paramètres > Bluetooth sur votre appareil Android.
   
   
   
   
2. Si votre Bluetooth est désactivé, appuyez dessus pour l'allumer.
3. Appuyez sur l'icône d'engrenage à côté de votre machine Cricut affichée dans la liste.
   
   
   
   
4. Cliquez sur Oublier.
   
   

Remarque : Le processus peut varier légèrement en fonction de la version de votre appareil et de votre système d'exploitation. Après avoir retiré/oublié un appareil Bluetooth, vous devrez répéter le processus d'appairage si vous souhaitez l'utiliser à nouveau.

Vous avez besoin d'une aide supplémentaire ? Contactez l'assistance aux membres Cricut.