Géppel kapcsolatos hibaelhárítás - Cricut Explore és Cricut Maker sorozatú gépek

Ok: A gépen villogó piros áram vagy jelzőfény jelzi a gép hibáját.

Teendő: Ennek több különböző oka is lehet. Figyelje meg, hogy melyik ponton következik be a hibajelző lámpa állapota, majd kövesse az alábbi megfelelő lépéseket. 

A gép bekapcsolásakor

Ha az áramellátás / jelzőfény villog vagy pirosan villog a gép első bekapcsolásakor, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal segítségért.

Firmware frissítésekor

Ha a tápellátás / jelzőfény villog vagy pirosan villog, amikor megpróbálja frissíteni a gép firmware-jét, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal segítségért.

Alátét vagy intelligens anyagok betöltésekor

Ha a tápellátás / jelzőfény pirosan kezd villogni, amikor megpróbálsz betölteni egy vágóalátétet vagy intelligens anyagokat, kövesd az alábbi lépéseket:

1. Ez több projektnél is előfordul?
   • Ha a probléma egy projektre korlátozódik, előfordulhat, hogy hiba történt a mentés során, ami megrongálta a projektet, és a projektet újra létre kell hozni.
   • Ha a probléma több projekttel kapcsolatban merül fel, folytassa a 2. lépéssel.
2. Lehet, hogy a görgőrúd összeszedte a hibát okozó port vagy törmeléket. Kapcsold ki a gépet, majd manuálisan mozgasd a kocsit a görgősínen keresztül 3-4 alkalommal, hogy eltakarítsd az esetlegesen összegyűlt törmeléket.
3. Ha ez nem segít, további segítségért lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.

Amikor kivágsz egy projektet

Ez akkor fordulhat elő, ha az alátét, az anyag vagy a penge váratlan interakciót okoz. 

1. Ez minden anyaggal megtörténik?
   • Ha igen, az a gép, az alátét vagy a pengeház problémáit jelezheti.
   • Először kapcsolja ki a gépet. Ezután mozgassa a kocsit oda-vissza legalább hatszor. Kapcsold be újra a gépet, és próbáld meg újra a projektet.
   • Próbálj ki egy új Cricut gépi alátétet, és nézd meg, hogy ez számít-e valamit.
   • Gondoskodjon róla, hogy a gép mögött elegendő hely legyen ahhoz, hogy az alátét/anyag átjusson a gépen anélkül, hogy bármit eltalálna.
   • Ha nincs különbség, próbálkozzon másik pengével és pengeházzal.
   • Ha a probléma továbbra is fennáll, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal segítségért.
2. A késpengét Cricut Maker sorozatú géppel használod?
   • A késpengét vastagabb anyagok, például balsafa és bőr vágására tervezték. Ha a penge anyagvastagsága vagy sűrűsége inkonzisztens, elakad, és villogó piros fényt okozhat.
   • Egyszerűen kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat a törmelék eltávolításához, és nyomd meg újra a vágás gombot a vágás folytatásához. Ez egy vágás során többször is megtörténhet.
3. Ha ez nem segít, további segítségért lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal. 

Ok: Lehetséges probléma a gép Bluetooth (BLE) moduljával.

Teendő: Indítsd újra a gépet úgy, hogy kihúzod a tápkábelt 30-60 másodpercig, majd visszadugod a tápkábelt a gépbe. 

Ha a jelzőfény továbbra is kéken villog * a gép bekapcsolása után, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal segítségért.

*A gép jelzőfénye általában fehér.

Ok: A gépen lévő folyamatos piros tápellátás vagy jelzőfény áramellátási problémát jelezhet, vagy jelezheti, hogy firmware-frissítésre van szükség. 

Teendő: Figyeld meg, hogy a gép többi lámpája világít-e, és kövesd az alábbi hibaelhárítási lépéseket. 

A tápellátás/jelzőfény piros és a Betöltés gomb fehér

Ha a tápellátás/jelzőfény folyamatosan/folyamatosan piros, és a Betöltés gomb fehér, ez általában azt jelenti, hogy a gépnek firmware-frissítésre van szüksége, olvassa el ezt a súgócikket az utasításokért.

A tápellátás/jelzőfény piros, és más fény nem világít

Ha a tápellátás/jelzőlámpa állandó/folyamatos piros, és más lámpa nem világít, ez azt jelezheti, hogy a probléma a tápellátással kapcsolatos. Javasoljuk, hogy próbálj ki egy másik fali aljzatot vagy tápcsíkot Gyakran előfordul, hogy a gép elegendő energiát kap a lámpák bekapcsolásához, de nem elegendő a gép teljes működtetéséhez.  

Megjegyzés: Ez akkor is érvényes, ha a gép bekapcsológombja piros, és a Nyomtatás és vágás érzékelő világít.

1. Ha a gépnek nincs áramellátása, vagy csak szakaszos áramellátása van, először győződjön meg arról, hogy a hálózati adapter kábele a gép tápcsatlakozójában és a fali aljzatban van rögzítve. Ha a tápkábel két darabból áll, győződjön meg róla, hogy mindkét darab biztonságosan van rögzítve.
   • Lehetőség van arra, hogy a gépi alátét vagy anyag kihúzza a tápkábelt és/vagy az USB-kábelt a gépből, miközben a gépen keresztül mozog, ha ezek a kábelek az alátét/anyag útjában maradnak. Ennek elkerülése érdekében helyezze el a tápkábeleket és az USB-kábeleket a gép hátuljából kilépő anyag vagy alátét útjától távol.
   • Ha a hálózati adapter és a kábel minden ponton biztonságosan be van helyezve, folytassa a 2. lépéssel.
2. Győződj meg róla, hogy a géphez kapott Cricut hálózati adaptert és kábelt használod. Ellenőrizze, hogy a hálózati adapteren lévő lámpa világít-e (ha van ilyen - nem minden hálózati adapter rendelkezik világítással).
   • A Cricut Explore 3, a Cricut Explore 4, a Cricut Maker 3 és a Cricut Maker 4 hálózati adapterek világítása fehér; minden más esetben zöld.
3. Ha a hálózati adapter vagy a kábel sérült vagy elveszett, kérjen segítséget az ügyfélszolgálattól. Ha már használod a gépedhez hitelesített Cricut hálózati adaptert vagy kábelt, folytasd a 4. lépéssel.
4. Csatlakoztassa a tápkábelt egy másik konnektorhoz (a legjobb eredmény érdekében csatlakoztassa közvetlenül a konnektorhoz, ne pedig a tápkábelhez vagy a túlfeszültségvédőhöz). Ha ez nem segít, folytassa az 5. lépéssel.
5. A tápkábellel kapcsolatos probléma kizárásához próbálj ki egy csere hálózati adaptert és kábelt a Cricuttól.

Megjegyzés: A géphez kapott hálózati adapter speciálisan a megfelelő géphez van méretezve. Biztonsági okokból csak olyan Cricut márkájú tápkábeleket és adaptereket használj, amelyek tanúsítvánnyal rendelkeznek a gépedhez. 

6. Ha az áramellátási probléma a fenti lépések elvégzése után is fennáll, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.

Fontos: Fontos, hogy a géphez kapott hálózati adaptert használja. A Cricut Maker hálózati adapterek extra kimenettel rendelkeznek az USB töltőport támogatásához és nagyobb vágási erővel rendelkeznek. Ha Cricut Explore vagy régebbi Cricut gép hálózati adaptert használsz a Cricut Maker gépeddel, az problémákat okozhat. A Legacy Cricut hálózati adapterek nem működnek a Cricut Explore 3, Cricut Explore 4, Cricut Maker 3 és Cricut Maker 4 gépekkel. 

Ok: A gép firmware-helyreállítási módban van, mert a firmware-frissítés nem fejeződött be sikeresen.

Mi a teendő: Indítsd újra a Design Space-t, és próbálkozz újra a firmware-frissítéssel. Az utasításokat lásd ebben a cikkben.

Ok: Ez a probléma a statikus elektromosság felhalmozódása miatt fordulhat elő. 

Mi a teendő: Ha fóliát, fémlemezeket vagy intelligens anyagokat vágsz a Cricut Explore vagy a Cricut Maker sorozatú gépeddel, és a gép váratlanul kikapcsol, ezt a statikus elektromosság felhalmozódása okozhatja.

• A száraz környezet különösen hajlamos a statikus elektromosság felhalmozódására.
• Egy vízzel töltött permetező palack segítségével permetezzen egy kis ködöt a levegőbe, hogy segítsen eloszlatni a lerakódást.
• A területen kis párásítót vagy párologtatót is használhat; a megnövekedett páratartalom segít megelőzni a statikus elektromosság felhalmozódását.
• Ha intelligens anyagokat vágsz a Cricut Explore 3, Cricut Explore 4, Cricut Maker 3 vagy Cricut Maker 4 segítségével, akadályozd meg, hogy az intelligens anyagok hosszú ideig mozogjanak/húzódjanak a padlón, amennyire csak lehetséges, mivel ez statikusabb elektromosságot eredményez.

Ha bármilyen kérdésed van, vagy további segítségre van szükséged, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.

Fontos: Ne permetezz vizet közvetlenül a Cricut gépre.

Ok: Több változó is hozzájárulhat ahhoz, hogy a gép görgő rúdja ne mozogjon, amikor várható.

Mi a teendő: Ha a Cricut gép görgőrúdja nem forog a gép bekapcsolásakor vagy a Betöltés gomb megnyomásakor, ellenőrizd a gép bekapcsológombjának színét, és a következőképpen végezd el a hibaelhárítást:

Ok: Ez lehet a projekttel kapcsolatos, vagy több alkalmazás vagy program miatt, amelyek felhasználják az eszköz erőforrásait.

Mi a teendő: Ha a Cricut Explore vagy a Cricut Maker sorozatú géped a projekt végrehajtása közben szünetel vagy leáll, kövesd az alábbi hibaelhárítási lépéseket:

1. Több Design Space-ablak is nyitva van? Ha igen, zárja be a további ablakokat a projekt befejezéséig. Ha ez nem segít, folytassa a 2. lépéssel.
2. Több projekttel kapcsolatban van ilyen problémád? Ha a probléma az adott projekthez kapcsolódik, újra létre kell hoznia a projektet. Ha ezt több projektnél is tapasztalod, folytasd a 3. lépéssel.
3. Zárja be a számítógépen vagy mobileszközön futó egyéb programokat, és próbálkozzon újra a projekttel. Ha ez nem segít, folytassa a 4. lépéssel.
4. Válaszd le a Cricut gépet a számítógépről/eszközről, és kapcsold ki a Cricut gépet. Ezután indítsa újra a számítógépet/eszközt.
5. Ezután csatlakoztasd újra a gépedet a számítógéphez/eszközhöz, és várj néhány percet, majd nyisd meg a Design Space-t, és próbálkozz újra a folyamattal.
6. Ha ez nem oldja meg a problémát, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.

Ok: Ez akkor fordulhat elő, ha több alkalmazás/program vagy Bluetooth-csatlakozású tartozék verseng az eszköz erőforrásaiért vagy azokkal. 

Teendők: 

1. Győződj meg róla, hogy a számítógéped vagy mobileszközöd 10-15 lábnál közelebb van a vágógéphez, és nincs akadály a készülék és a vágógép között. 
2.  Zárja be a számítógépen vagy mobileszközön futó nagy igényű alkalmazásokat vagy szolgáltatásokat, azaz az aktív telekonferencia-hívásokat (például Zoom), adatfolyam-alkalmazásokat, AI-alkalmazásokat, rendszermentéseket stb. 
3. Győződjön meg róla, hogy más Bluetooth-műveletek nincsenek használatban a számítógépen vagy a mobileszközön, például zenei streaming, Bluetooth-csatlakozású zenelejátszó fejhallgató, Bluetooth-csatlakozású fejhallgató hívás vagy telekonferencia esetén.
4. Ha a probléma a fenti lépések elvégzése után is fennáll, használja a gépet számítógéppel USB-kapcsolaton keresztül (ha rendelkezésre áll). 

Ok: Ez a probléma akkor fordulhat elő a Cricut Explore 3 és újabb verzióival, illetve a Cricut Maker 3 és újabb verzióival, ha valami zavarja a gép anyagérzékelőit. 

Mi a teendő: Lehet, hogy meg kell tisztítani a gép érzékelőit. A hibaelhárítás lépéseit ebben a súgócikkben találod. 

Ok: Ezt a problémát okozhatja a kocsi útvonalának akadályozása, a gép fizikai sérülése vagy helytelen beállítása, nem megfelelő tápkábel használata vagy túl nagy vágási nyomás.

Teendők:

1. Végezze el a gép szemrevételezését, ellenőrizze a következőket:
   • Akadályok a kocsi útjában. Távolítson el minden törmeléket, amely akadályozza a kocsi mozgását.
   • A gép fizikai sérülése, például törött vagy laza szíj, vagy nyilvánvaló problémák a kocsi beállításával. Ha a gép bármilyen fizikai sérülését észleli, forduljon segítségért a Member Care ügyfélszolgálatához.
2. Ha a kocsi hangos hangot ad ki, amikor megnyomod a vágógombot, mintha a kocsi a gép oldalának ütközne, rögzíts egy rövid videót a problémáról, és vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
3. Ha az új gép első használatakor szokatlan zaj keletkezik, forduljon segítségért az ügyfélszolgálati munkatárshoz. Ha korábban sikeresen vágott a géppel, és ez egy új probléma, folytassa a 4. lépéssel.
4. Ügyeljen arra, hogy a készülékhez kapott tápkábelt használja. Ha más márkát vagy konfigurációt használ, a gépbe érkező feszültség hibás lehet, és csiszolási zajt okozhat. Ha a géphez kapott tápkábelt használja, folytassa az 5. lépéssel.
5. Előfordulhat, hogy az Ön által használt nyomásbeállítás túl magas. Próbálja meg csökkenteni a nyomásbeállítást a megkísérelt anyagnál 2-4-re. Lehet, hogy ezt 2-3 alkalommal kell megtenned, hogy lásd a változást.
6. Ha ez nem oldja meg a problémát, további segítségért lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.

Szokatlanul hangos zaj - Cricut Maker vagy Cricut Explore Air 2

Ha a Cricut Maker (eredeti modell) vagy a Cricut Explore Air 2 gép a szokásosnál hangosabb, ellenőrizd, hogy a Gyors üzemmód be van-e kapcsolva vágáshoz vagy íráshoz. Ez az opció a Design Space Make képernyőjén van kiválasztva. Ha a Gyors mód nincs bekapcsolva, készíts egy videót a problémáról, és vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

A Design Space asztali változata

Design Space mobileszközökhöz

Ok: Előfordulhat, hogy a gép átszakítja az anyagot, vagy nem vágja át teljesen az anyagot néhány különböző ok miatt, amelyek összefüggésben lehetnek a vágási nyomással. 

Teendő: Ha a géped átszakítja az anyagot, vagy nem vágja át teljesen, a hibaelhárítási lépésekről ebben a súgócikkben olvashatsz. 

Ok: Számos változó hozzájárulhat ahhoz, hogy a Nyomtatás és vágás érzékelő jelei nem olvashatók el, a nyomtató beállításától a tintatelítettségig és a használt anyagig.

Mi a teendő: Ha a Nyomtatás és vágás hibaüzenet jelenik meg, amely szerint a gép nem tudja beolvasni a vágásérzékelési jeleket, olvassa el ezt a súgócikket a hibaelhárítási lépésekhez.

Ok: Ez akkor fordulhat elő, ha rossz szerszámot helyez be a gépbe, vagy ha a szerszám vagy a gép szerszámérzékelője piszkos. 

Teendő: Ha hibaüzenetet kapsz, amely szerint a Cricut Maker gép nem észleli a pengét vagy a szerszámot, tekintsd meg ezt a súgócikket a hibaelhárítási lépésekért.