Géppel kapcsolatos hibaelhárítás - Cricut Explore és Cricut Maker sorozatú gépek

Ok: A villogó piros áram vagy jelzőfény a gépen a gép hibáját jelzi.

Teendő: Ennek több különböző oka is lehet. A hibaelhárítás lépéseit ebben a súgócikkben találod. 

Ok: Lehetséges probléma a gép Bluetooth (BLE) moduljával.

Mi a teendő: Indítsa újra a gépet úgy, hogy kihúzza a tápkábelt, várjon 30-60 másodpercet, majd csatlakoztassa újra a tápkábelt a géphez. 

Ha a jelzőfény továbbra is kéken villog * a gép bekapcsolása után, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal segítségért.

*A gép jelzőfénye általában fehér.

Ok: A gépen lévő folyamatos piros tápellátás vagy jelzőfény áramellátási problémát jelezhet, vagy jelezheti, hogy firmware-frissítésre van szükség. 

Teendők: A hibaelhárítás lépéseit lásd ebben a súgócikkben. 

Ok: Ez a probléma a statikus elektromosság felhalmozódása miatt fordulhat elő. 

Mi a teendő: Ha fóliát, fémlemezeket vagy intelligens anyagokat vágsz a Cricut Explore vagy a Cricut Maker sorozatú gépeddel, és a gép váratlanul kikapcsol, ezt a statikus elektromosság felhalmozódása okozhatja.

• A száraz környezet különösen hajlamos a statikus elektromosság felhalmozódására.
• Egy vízzel töltött permetező palack segítségével permetezzen egy kis ködöt a levegőbe, hogy segítsen eloszlatni a lerakódást.
• A területen kis párásítót vagy párologtatót is használhat; a megnövekedett páratartalom segít megelőzni a statikus elektromosság felhalmozódását.
• Ha intelligens anyagokat vágsz a Cricut Explore 3, Cricut Explore 4, Cricut Maker 3 vagy Cricut Maker 4 segítségével, akadályozd meg, hogy az intelligens anyagok hosszú ideig mozogjanak/húzódjanak a padlón, amennyire csak lehetséges, mivel ez statikusabb elektromosságot eredményez.

Ha bármilyen kérdésed van, vagy további segítségre van szükséged, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.

Fontos: Ne permetezz vizet közvetlenül a Cricut gépre.

Ok: Több változó is hozzájárulhat ahhoz, hogy a gép görgő rúdja ne mozogjon, amikor várható.

Mi a teendő: Ha a Cricut gép görgőrúdja nem forog a gép bekapcsolásakor vagy a Betöltés gomb megnyomásakor, ellenőrizd a gép bekapcsológombjának színét, és a következőképpen végezd el a hibaelhárítást:

Ok: Ez lehet a projekttel kapcsolatos, vagy több alkalmazás vagy program miatt, amelyek felhasználják az eszköz erőforrásait.

Mi a teendő: Ha a Cricut Explore vagy a Cricut Maker sorozatú géped a projekt végrehajtása közben szünetel vagy leáll, kövesd az alábbi hibaelhárítási lépéseket:

1. Több Design Space-ablak is nyitva van? Ha igen, zárja be a további ablakokat a projekt befejezéséig. Ha ez nem segít, folytassa a 2. lépéssel.
2. Több projekttel kapcsolatban van ilyen problémád? Ha a probléma az adott projekthez kapcsolódik, újra létre kell hoznia a projektet. Ha ezt több projektnél is tapasztalod, folytasd a 3. lépéssel.
3. Zárja be a számítógépen vagy mobileszközön futó egyéb programokat, és próbálkozzon újra a projekttel. Ha ez nem segít, folytassa a 4. lépéssel.
4. Válaszd le a Cricut gépet a számítógépről/eszközről, és kapcsold ki a Cricut gépet. Ezután indítsa újra a számítógépet/eszközt.
5. Ezután csatlakoztasd újra a gépedet a számítógéphez/eszközhöz, és várj néhány percet, majd nyisd meg a Design Space-t, és próbálkozz újra a folyamattal.
6. Ha ez nem oldja meg a problémát, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.

Ok: Ez akkor fordulhat elő, ha több alkalmazás/program vagy Bluetooth-csatlakozású tartozék verseng az eszköz erőforrásaiért vagy azokkal. 

Teendők: 

1. Győződj meg róla, hogy a számítógéped vagy mobileszközöd 10-15 lábnál közelebb van a vágógéphez, és nincs akadály a készülék és a vágógép között. 
2.  Zárja be a számítógépen vagy mobileszközön futó nagy igényű alkalmazásokat vagy szolgáltatásokat, azaz az aktív telekonferencia-hívásokat (például Zoom), adatfolyam-alkalmazásokat, AI-alkalmazásokat, rendszermentéseket stb. 
3. Győződjön meg róla, hogy más Bluetooth-műveletek nincsenek használatban a számítógépen vagy a mobileszközön, például zenei streaming, Bluetooth-csatlakozású zenelejátszó fejhallgató, Bluetooth-csatlakozású fejhallgató hívás vagy telekonferencia esetén.
4. Ha a probléma a fenti lépések elvégzése után is fennáll, használja a gépet számítógéppel USB-kapcsolaton keresztül (ha rendelkezésre áll). 

Ok: Ez a probléma akkor fordulhat elő a Cricut Explore 3 és újabb verzióival, illetve a Cricut Maker 3 és újabb verzióival, ha valami zavarja a gép anyagérzékelőit. 

Mi a teendő: Lehet, hogy meg kell tisztítani a gép érzékelőit. A hibaelhárítás lépéseit ebben a súgócikkben találod. 

Ok: Ezt a problémát okozhatja a kocsi útvonalának akadályozása, a gép fizikai sérülése vagy helytelen beállítása, nem megfelelő tápkábel használata vagy túl nagy vágási nyomás.

Teendők:

1. Végezze el a gép szemrevételezését, ellenőrizze a következőket:
   • A kocsi haladási útvonalának akadályai. Távolítson el minden törmeléket, amely akadályozza a kocsi mozgását.
   • A gép fizikai sérülése, például törött vagy laza szíj, vagy nyilvánvaló problémák a kocsi beállításával. Ha a gép bármilyen fizikai sérülését észleli, forduljon segítségért a Member Care ügyfélszolgálatához.
2. Ha a kocsi hangos hangot ad ki, amikor megnyomod a vágógombot, mintha a kocsi a gép oldalának ütközne, rögzíts egy rövid videót a problémáról, és vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
3. Ha az új gép első használatakor szokatlan zaj keletkezik, forduljon segítségért az ügyfélszolgálati munkatárshoz. Ha korábban sikeresen vágott a géppel, és ez egy új probléma, folytassa a 4. lépéssel.
4. Ügyeljen arra, hogy a készülékhez kapott tápkábelt használja. Ha más márkát vagy konfigurációt használ, a gépbe érkező feszültség hibás lehet, és csiszolási zajt okozhat. Ha a géphez kapott tápkábelt használja, folytassa az 5. lépéssel.
5. Előfordulhat, hogy az Ön által használt nyomásbeállítás túl magas. Próbálja meg csökkenteni a nyomásbeállítást a megkísérelt anyagnál 2-4-re. Lehet, hogy ezt 2-3 alkalommal kell megtenned, hogy lásd a változást.
6. Ha ez nem oldja meg a problémát, további segítségért lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.

Szokatlanul hangos zaj - Cricut Maker vagy Cricut Explore Air 2

Ha a Cricut Maker (eredeti modell) vagy a Cricut Explore Air 2 gép a szokásosnál hangosabb, ellenőrizd, hogy a Gyors üzemmód be van-e kapcsolva vágáshoz vagy íráshoz. Ez az opció a Design Space Make képernyőjén van kiválasztva. Ha a Gyors mód nincs bekapcsolva, készíts egy videót a problémáról, és vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

A Design Space asztali változata

Design Space mobileszközökhöz

Ok: Előfordulhat, hogy a gép átszakítja az anyagot, vagy nem vágja át teljesen az anyagot néhány különböző ok miatt, amelyek összefüggésben lehetnek a vágási nyomással. 

Teendő: Ha a géped átszakítja az anyagot, vagy nem vágja át teljesen, a hibaelhárítási lépésekről ebben a súgócikkben olvashatsz. 

Ok: Számos változó hozzájárulhat ahhoz, hogy a Nyomtatás és vágás érzékelő jelei nem olvashatók el, a nyomtató beállításától a tintatelítettségig és a használt anyagig.

Mi a teendő: Ha a Nyomtatás és vágás hibaüzenet jelenik meg, amely szerint a gép nem tudja beolvasni a vágásérzékelési jeleket, olvassa el ezt a súgócikket a hibaelhárítási lépésekhez.

Ok: Ez akkor fordulhat elő, ha rossz szerszámot helyez be a gépbe, vagy ha a szerszám vagy a gép szerszámérzékelője piszkos. 

Teendő: Ha hibaüzenetet kapsz, amely szerint a Cricut Maker gép nem észleli a pengét vagy a szerszámot, tekintsd meg ezt a súgócikket a hibaelhárítási lépésekért.