Szerkesztve: 2025. június 27.
Kövesd az alábbi utasításokat, hogy sikeresen kapcsolatba léphess az ügyfélszolgálattal a Zoom Video segítségével.
- Amikor az ügyfélszolgálati munkatárs, akivel beszélsz, videohívássá szeretné frissíteni a hívást, e-mailben elküldi neked a videohívásra vonatkozó meghívót. Koppints az e-mailben található Videohívás csatlakoztatása gombra (NEM kell letöltened és telepítened a Zoomot).
- Megnyílik egy böngészőablak. Írd be a neved a mezőbe, majd válaszd a Csatlakozás gombot.
- A böngésző megkéri, hogy engedélyezze a hozzáférést a kamerához és a mikrofonhoz. A videohíváshoz való sikeres csatlakozáshoz engedélyezned kell a Zoom számára a kamera és a mikrofon használatát. Amikor a rendszer kéri, válaszd az Engedélyezés lehetőséget. Ez egy kicsit másképp fog kinézni a használt böngészőtől függően. Íme néhány lehetséges utasítás:
- Ha mind a kamera, mind a mikrofon engedélyezett, folytathatja a hívást videón keresztül.
Hibaelhárítás
Véletlenül a „Blokkolás” lehetőséget választottam. Hogyan javíthatom ki?
Ha a Zoomban megjelenik a fejhallgató figyelmeztető ikonja és a „Csatlakozás a hanghoz”, ez azt jelenti, hogy engedélyeznie kell a Zoom számára a mikrofonhoz való hozzáférést. Ha rákattintasz, megjelenik egy üzenet, amely arra utasít, hogy engedélyezd a mikrofonhoz való hozzáférést a böngésződ címsávján keresztül. (Ez minden böngészőben univerzális mind a Windows, mind a Mac esetében).
Windows
esetén, ha nem látja ezt a felugró ablakot, vagy véletlenül a „blokkolás” gombra kattint, vagy bezárja a felszólítást, a mikrofon elérését a címsávon keresztül a következő módon engedélyezheti:
| Kattints a webhelyinformáció ikonra | Válaszd ki az engedélyezendő lehetőséget | |
| Chrome | ||
| Szélek | ||
| Firefox |
| Kattints a bal felső sarokban található Safari lehetőségre, és nyisd meg a Zoom webhely beállításait. | A Beállítások megnyitása után kattints a Mikrofon melletti Rákérdezés lehetőségre, és válaszd az Engedélyezés lehetőséget. |