Risoluzione dei problemi delle macchine - Macchine delle serie Cricut Explore e Cricut Maker

Se la macchina della serie Cricut Explore o Cricut Maker si blocca o si arresta durante l'esecuzione del progetto, segui i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito:

1. Disponi di più finestre di Design Space aperte? In tal caso, chiudi le finestre aggiuntive fino al completamento del progetto. Se questo non aiuta, procedi al passaggio 2.
2. Hai questo problema con più progetti? Se il problema è isolato per questo particolare progetto, è necessario ricreare il progetto. Se stai riscontrando questo problema con più progetti, procedi al passaggio 3.
3. Chiudere tutti gli altri programmi che potrebbero essere in esecuzione sul computer o dispositivo mobile e riprovare il progetto. Se questo non aiuta, procedi al passaggio 4.
4. Scollega la macchina Cricut dal computer/dispositivo e spegni la macchina Cricut. Quindi, riavvia il computer/dispositivo.
5. Quindi, ricollega la macchina al computer/dispositivo e attendi alcuni istanti, quindi apri Design Space e riprova il processo.
6. Se il problema persiste, contatta l'Assistenza Membri.

Se stai tagliando lamina, lamiere metalliche o Smart Materials con Cricut Explore o Cricut Maker e la macchina si spegne inaspettatamente, ciò potrebbe essere dovuto a un accumulo di elettricità statica.

• Gli ambienti secchi sono particolarmente soggetti all'accumulo di elettricità statica.
• Usando un flacone spray pieno d'acqua, spruzza un po' di nebbia nell'aria per aiutare a dissipare l'accumulo.
• È inoltre possibile utilizzare un piccolo umidificatore o vaporizzatore nella zona; l'aumento dell'umidità contribuirà a prevenire l'accumulo di elettricità statica.
• Quando tagli gli Smart Materials con Cricut Explore 3 o Cricut Maker 3, evita il più possibile che lunghi tratti di Smart Materials si spostino/trascinino sul pavimento, poiché ciò creerà più elettricità statica.

Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta l'Assistenza Membri.

Importante: non spruzzare acqua direttamente sulla macchina Cricut.

Se la barra a rulli della tua macchina Cricut non ruota quando accendi la macchina o quando premi il pulsante Carica, controlla il colore del pulsante di accensione della macchina e risolvi i problemi come segue:

1. Eseguire un controllo visivo della macchina, verificando:
   • Ostacoli al percorso della carrozza. Rimuovere eventuali detriti che ostacolano il movimento del carrello.
   • Danni fisici alla macchina come una cinghia rotta o allentata o problemi evidenti con l'allineamento del carrello. Se noti danni fisici alla macchina, contatta l'Assistenza Membri.
2. Se il carrello emette un forte rumore quando si preme il pulsante di taglio, come se il carrello stesse colpendo il lato della macchina, registrare un breve video con il suono del problema che si verifica e contattare l'Assistenza Membri per assistenza.
3. Se al primo utilizzo si verifica un rumore insolito con una nuova macchina, contatta l'Assistenza Membri. Se è stato possibile tagliare con successo con la macchina in precedenza, e questo è un nuovo problema, passare al passaggio 4.
4. Assicurarsi di utilizzare il cavo di alimentazione fornito con la macchina. Se si utilizza una marca o una configurazione diversa, la tensione che entra nella macchina potrebbe essere errata e potrebbe causare un rumore di rettifica. Se si utilizza il cavo di alimentazione fornito con la macchina, procedere al passaggio 5.
5. L'impostazione della pressione che si sta utilizzando potrebbe essere troppo alta. Prova a ridurre l'impostazione della pressione per il materiale che stai tentando di tagliare di 2-4. Potrebbe essere necessario farlo 2-3 volte per vedere un cambiamento.
6. Se il problema persiste, contatta l'Assistenza Membri.

Rumore insolitamente forte

Se la tua macchina Cricut Maker o Cricut Explore Air 2 è più rumorosa del normale, controlla se la modalità rapida è attiva per il taglio o la scrittura. Questa opzione è selezionata nella schermata Crea in Design Space. Se la modalità rapida non è attivata, fai un video con l'audio del problema e contatta l'Assistenza Membri.

Design Space per desktop

Design Space per dispositivi mobili

Una spia rossa lampeggiante sulla macchina indica un errore con la macchina, e ci sono diversi motivi per cui questo potrebbe accadere. Consulta questo articolo di assistenza per i passaggi di risoluzione dei problemi. 

Una luce rossa fissa sulla macchina indica un errore con la macchina e ci sono diversi motivi per cui ciò potrebbe accadere. Consulta questo articolo di assistenza per i passaggi di risoluzione dei problemi. 

Se la tua macchina sta lacerando il tuo materiale o se non taglia completamente, consulta questo articolo di aiuto per i passaggi di risoluzione dei problemi. 

Questo problema può verificarsi con Cricut Explore 3 e Cricut Maker 3 se qualcosa interferisce con i sensori della macchina. Consulta questo articolo di assistenza per i passaggi di risoluzione dei problemi. 

Se viene visualizzato un messaggio di errore Stampa prima del taglio che indica che la macchina non è in grado di leggere le marcature per il sensore di taglio, consultare questo articolo di aiuto per i passaggi per la risoluzione dei problemi.

Se ricevi un messaggio di errore che indica che la macchina Cricut Maker non è in grado di rilevare la lama o l'utensile, consulta questo articolo di assistenza per i passaggi di risoluzione dei problemi.