Risoluzione dei problemi delle macchine - Macchine della serie Cricut Joy

Causa: una spia rossa lampeggiante sulla macchina indica un errore con la macchina. 

Cosa fare: ci sono diversi motivi per cui questo potrebbe accadere. Osservare a che punto si verifica lo stato di luce di errore, quindi seguire i passaggi appropriati riportati di seguito.

All'accensione della macchina

Se la spia lampeggia o lampeggia in rosso alla prima accensione della macchina, contatta l'Assistenza Membri.

Durante l'aggiornamento del firmware

Se la spia lampeggia o lampeggia in rosso quando si tenta di aggiornare il firmware della macchina, contattare l'Assistenza Membri.

Quando si carica un tappetino o materiali Smart

Se la spia inizia a lampeggiare in rosso quando si tenta di caricare un tappetino da taglio o materiali Smart, seguire i passaggi seguenti:

1. Ciò si verifica con più progetti?
   • Assicurarsi che nulla ostacoli il movimento del carrello. Se il materiale o il tappetino sono bloccati nella macchina, spegnere la macchina, quindi rimuovere il tappetino/materiale a mano con una forza costante e costante.  
   • Se il problema è isolato in un progetto, durante il salvataggio potrebbe essersi verificato un errore che ha danneggiato il progetto e il progetto dovrà essere ricreato.
   • Se il problema si verifica con più progetti, vai al passaggio 2.
2. Potrebbe essere necessario liberare la barra a rulli dai detriti. Spegni la macchina e chiudi Design Space. Eliminare eventuali detriti che potrebbero essersi accumulati. Quindi, riavvia Design Space, riaccendi la macchina e riprova il progetto.
3. Se ciò non ti aiuta, contatta l'Assistenza Membri. 

Quando si taglia un progetto

Ciò può accadere se il tappetino, il materiale o la lama causano un'interazione inaspettata. 

1. Succede con ogni materiale?
   • In tal caso, potrebbe indicare problemi con la macchina, il tappetino o l'alloggiamento della lama/utensile da taglio.
2. Spegni la macchina e chiudi Design Space. Quindi, riavvia Design Space, riaccendi la macchina e riprova il progetto.
3. Prova un nuovo tappetino per macchina Cricut per vedere se questo fa la differenza.
   • Se non ci sono differenze, provare una lama diversa +alloggiamento /utensile da taglio.
4. Se il problema persiste, contatta l'Assistenza Membri.

Causa: una spia di stato rossa fissa sulla macchina di solito indica che è necessario un aggiornamento del firmware. 

Cosa fare: completare un aggiornamento del firmware in Design Space. Per istruzioni, consulta questo articolo.

Causa: la macchina è in modalità di ripristino del firmware perché un aggiornamento del firmware non è stato completato correttamente. 

Cosa fare: Riavvia Design Space e riprova l'aggiornamento del firmware. SI prega DI fare riferimento A questo articolo per LE istruzioni. 

Causa: possibile problema con il modulo Bluetooth (BLE) della macchina. 

Cosa fare: accendere la macchina scollegando il cavo di alimentazione, attendere 30-60 secondi, quindi ricollegare il cavo di alimentazione alla macchina. 

Se la spia continua a lampeggiare in blu* dopo l'accensione della macchina, contatta l'Assistenza Membri. 

*La spia della macchina è normalmente bianca.

Causa: di solito questo è dovuto al fatto che il cavo di alimentazione non è completamente inserito nella porta di alimentazione della macchina.

Cosa fare: Assicurati che il connettore del cavo di alimentazione sia completamente inserito nella porta di alimentazione della macchina Cricut Joy 2: usa una pressione costante quando colleghi il cavo di alimentazione alla macchina; potresti avvertire un punto di arresto iniziale, ma si inserirà un po' di più se continui a spingere.

Causa: un carico leggermente storto può portare al bloccaggio del tappetino all'interno della macchina o alla piegatura. Se un lato del tappetino si inserisce sotto le ruote del rullo prima dell'altro lato, ciò può causare un carico storto del tappetino. Se il tappetino è caricato ad angolo, ciò può anche causare problemi.

Carico leggermente storto

Cosa fare: assicurarsi che il tappetino sia allineato correttamente durante il caricamento (esempi di seguito). 

Un carico leggermente storto può causare l'orditura e la flessione del tappetino. Un tappetino deformato o piegato avrà sempre problemi durante il caricamento nella macchina. Se solo un angolo del tappetino è piegato, prova a piegarlo di nuovo in posizione. Se l'intero tappetino è deformato, usane uno nuovo.

Angolo piegato

Tappetino ordito

Come caricare il tappetino:

1. Allinea il tappetino contro ENTRAMBE le guide di sinistra sulla macchina: la guida sullo sportello della macchina e la guida vicino alla barra a rulli.
2. Assicurati che il tappetino si trovi tra le due guide sulla porta.
3. Spingere saldamente il tappetino nei rulli su entrambi i lati della barra. Ciò contribuirà a ottenere un carico più dritto.

Evitare carichi di stuoia storta: 

Causa: il materiale non viene premuto saldamente sul tappetino o il tappetino ha perso la sua adesività. 

Cosa fare: usa un raschietto o un raschietto per premere saldamente il materiale sul tappetino. I tappetini perdono aderenza con l'uso e dopo un po' di tempo devono essere sostituiti. Se il tappetino non è più abbastanza appiccicoso da mantenere il materiale in posizione, utilizzare un nuovo tappetino.

Causa: questo problema può verificarsi con le macchine della serie Cricut Joy se qualcosa interferisce con i sensori della macchina.

Cosa fare: potrebbe essere necessario pulire i sensori della macchina. Consulta questo articolo di assistenza per i passaggi di risoluzione dei problemi. 

Causa: ciò può verificarsi se più app/programmi o accessori connessi Bluetooth sono in competizione per o con le risorse del dispositivo. 

Cosa fare: 

1. Assicurarsi che il computer o il dispositivo mobile si trovi a meno di 3 metri dalla macchina da taglio, senza ostruzioni tra il dispositivo e la macchina da taglio. 
2.  Chiudere qualsiasi applicazione o servizio ad alta richiesta in esecuzione sul computer o dispositivo mobile, ad esempio chiamate in teleconferenza attive (come Zoom), applicazioni di streaming, applicazioni AI, backup di sistema, ecc. 
3. Assicurarsi che altre operazioni Bluetooth non siano in uso sul computer o sul dispositivo mobile, come lo streaming musicale, le cuffie Bluetooth che riproducono musica, le cuffie Bluetooth durante una chiamata o una teleconferenza.
4. Se il problema persiste dopo aver completato questi passaggi, contatta l'Assistenza Membri.

Causa: la macchina potrebbe lacerare il materiale o non tagliarlo completamente per diversi motivi che potrebbero essere correlati alla pressione di taglio. 

Cosa fare: se la tua macchina sta lacerando il tuo materiale o se non lo taglia completamente, consulta questo articolo di aiuto per i passaggi di risoluzione dei problemi.

Causa: diverse variabili possono contribuire alla mancata lettura dei segni del sensore Stampa prima del taglio, dalla configurazione della stampante, alla saturazione dell'inchiostro, al materiale utilizzato. 

Cosa fare: se ricevi un messaggio di errore Stampa prima del taglio che indica che la macchina non riesce a leggere le marcature per il sensore di taglio, consulta questo articolo di aiuto per i passaggi per la risoluzione dei problemi.